sujet Re: Recréer une adresse mail pour client mobile dans mon mail Orange

Recréer une adresse mail pour client mobile

Dede1001 — Sun, 22 Sep 2019 14:22:20 GMT

Bonjour à tous,

Depuis quelques jours je n'arrive plus à accéder à mon mail orange, j'ai contacté orange. Mon adresse mail a dû être supprimée mais je n'arrive pas à en créer une autre...

Merci d'avance pour votre aide

Re: Recréer une adresse mail pour client mobile

Ancien Membre — Sun, 22 Sep 2019 14:27:18 GMT

Bonjour @Dede1001 ,

Et comment se traduit "je n'arrive pas à..." ?

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=alias&search_type=thread

Re: Recréer une adresse mail pour client mobile

Dede1001 — Sun, 22 Sep 2019 14:31:17 GMT

J'ai essayé de recréer par le portail orange mais comme mon ancienne adresse est tjr notifiée ça bloque tout

Re: Recréer une adresse mail pour client mobile

Dede1001 — Sun, 22 Sep 2019 14:32:17 GMT

En gros je n'ai plus de compte principal

Re: Recréer une adresse mail pour client mobile

Ancien Membre — Sun, 22 Sep 2019 14:36:04 GMT

@Dede1001

Par mesure de sécurité une adresse supprimée ne peut pas être redéfinie à l'identique pendant 6 mois. On dit qu'elle est "grillée".

Afin de supprimer ce délai, appeler le service client au 3900 et demander un "dégrillage" (attention ! Les conseillers, ne savent pas tous faire ça. Insister !)

Re: Recréer une adresse mail pour client mobile

Dede1001 — Sun, 22 Sep 2019 14:37:11 GMT

Le conseiller que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il la grillait effectivement. Du coup comment puis-je créer une nouvelle adresse ?

Re: Recréer une adresse mail pour client mobile

Ancien Membre — Sun, 22 Sep 2019 14:42:12 GMT

@Dede1001 a écrit :

Le conseiller que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il la grillait effectivement. Du coup comment puis-je créer une nouvelle adresse ?

@Dede1001

Tu veux dire qu'il la "DEgrillait" ?!

Pour la créer, vois mon tuto plus haut.

Re: Recréer une adresse mail pour client mobile

Dede1001 — Sun, 22 Sep 2019 14:43:33 GMT

Non non il l'a grillée.

Re: Recréer une adresse mail pour client mobile

Ancien Membre — Sun, 22 Sep 2019 15:05:11 GMT

@Dede1001 ,

Ton conseiller a un problème de vocabulaire.

"Griller" une adresse c'est faire en sorte qu'on ne puisse plus la définir !