sujet Re : Mails non historisés dans mon mail Orange

Mails non historisés

FKCE — Thu, 21 Aug 2014 10:02:44 GMT

Bonjour à tous,

Aujourd'hui je n'arrive pas à lire mes mails antérieur au 5 aôût aussi bien sur mon compte orange que sur mon Iphone.

Par contre, sur mon mac j'ai tous mes mails orange depuis JC qui apparaissent sur mon compte "MAIL"

Pouvez vous m'aider car le problème me gêne fortement dans ma vie professionnel.

Cordialement

FKCE

Re : Mails non historisés

jos76 — Thu, 21 Aug 2014 10:26:09 GMT

Bonjour FKCE,

Tes logiciels client de messagerie sur Mac et sur Iphone sont bien configuré de la même manière en IMAP .

Voir ici :

http://assistance.orange.fr/configurer-un-logiciel-de-messagerie-en-imap-2863.php

Voir aussi ici sur les fonctions d'archivage de Iphone :

http://www.iphon.fr/post/ios-supprimer-ou-archiver-mail-iphone-ipad

Salut

Re : Mails non historisés

PhilDur — Thu, 21 Aug 2014 10:28:28 GMT

Bonjour @FKCE

Tout d'abord félicitations, tu utilises fort prudemment la messagerie.

Pour ce qui est de la disparition des messages depuis le 5 Août, j'ai une réponse plausible.

La configuration de Courier a été modifiée accidentellement ou pas.

Ca peut venir d'une mise à jour avec de nouvelles options par défaut ...

Pour corriger,

je n'ai pas l'habitude d'Apple, mais

Tu ouvres ton logiciel de messagerie

Tu vas dans préférences

Et dans la définition des serveurs tu devrais trouver une option

laisser les mails sur le serveur , il suffit de l'activer

Il y a même probablement des sous options permettant de définir quand purger la boite mail, je m'en sers avec une limite à un mois, ça laisse le temps à tous mes PC et tel de lire le courrier avant qu'il ne disparaisse du serveur.

Tiens nous au courant

@jos76 a été plus rapide

Re : Mails non historisés

FKCE — Fri, 22 Aug 2014 07:46:19 GMT

bonjour et merci pour ta réponse mais ça ne m'a pas solutionné mon problème !

sur le site orange par exemple j'ai toujours mes mails qui commencent qu'à partir du 5 aout 2014...

Re : Mails non historisés

FKCE — Fri, 22 Aug 2014 07:47:51 GMT

sur mon iphone ou sur le site orange, il n'y a pas de config mail...

Re : Mails non historisés

jos76 — Fri, 22 Aug 2014 08:18:07 GMT

Bonjour FKCE,

Bon d'accord sur le site Orange la messagerie en mode Webmail, il n'y a pas de config mail...

Mais sur ton Iphone oui, il y a une application mail .

Voir cette page : https://ssl.apple.com/fr/support/mail-settings-lookup/

Et celle-ci : http://assistance.orange.fr/configurer-votre-boite-mail-sur-votre-iphone-3546.php

Salut

Re : Mails non historisés

PhilDur — Fri, 22 Aug 2014 18:38:28 GMT

Bonsoir @FKCE

@FKCE a écrit :
sur le site orange par exemple j'ai toujours mes mails qui commencent qu'à partir du 5 aout 2014...

Désolé, mais RIEN ne les refera revenir.

Un de tes équipements les a prélevés et les a supprimé du serveur.

Ils ne sont plus sur le serveur, ils n'y reviendront pas.

Tout ce qu'on peut faire maintenant c'est te donner une méthodologie pour voir lequel de tes appareils les supprime.

Le principe : tu éteins tout tes appareils et pas uniquement d'Internet, mais éteints au sens mis hors service.

Tu t'envoies un message à toi même depuis le webmail de chez un pote. Tu vérifie que'il est bien arrivé et qu'il y est encore une heure après.

Tu ne remets en route qu'un seul appareil, celui dont tu ne peux te passer, probablement ton iPhone et tu te contente de le mettre en marche.

Vérifie sur le webmail 1/4 d'heure après si ton mail est toujours là. Déconnecte toi du portail Orange et éteint le PC

Va sur ton iPhone et lis tes mail, est-il la ?

Redémarre le PC et connecte toi au portail Orange. Le mail est-il toujours là ?

Si la réponse est OUI, alors tu fais toute cette série de tests avec un autre appareil, (ton PC ?)

On devrait bien trouver lequel supprime tes messages après les avoir lu ?

En fait, c'est comme si le protocole POP (celui qui régit les échanges en lecture entre un client et ta boite mail) prévoiyaitt deux manières de lire le smessages : prélever le message ou prélever une copie.

Un de tes appareils prélève le message, c'est pour ça qu'il disparait du webmail.