sujet Re: Problème d'envoi de courrier avec Thunderbird avec un seul de mes compte Orange dans Webmail Orange

Problème d'envoi de courrier avec Thunderbird avec un seul de mes compte Orange

didier_b1 — Mon, 30 Sep 2019 17:08:45 GMT

Bonjour,

J'utilise Thunderbird 64 bits dernière version (installé tout neuf hier, avant c'est la version 32 bits).

J'ai deux comptes orange, un compte free, et trois comptes de news gérés dans Thunderbird.

Tous utilisent le même serveur smtp, tous fonctionnent bien sauf un des comptes orange : il reçoit bien les mails mais ne peut pas en envoyer, depuis plusieurs mois avec Thunderbird 32 bits, et encore avec Thunderbird 64 bits.

Le message d'erreur est le suivant :

"il n'y a plus assez d'espace disque pour télécharger les niuveaux messages. Essayez de supprimer d'anciens messages, de vider la corbeille ou de compacter les dossiers de courrier et essayez à nouveau."

J'ai réalisé toutes ces opérations, j'ai supprimé le compte, supprimé son dossier dans le profil, recréé le compte.

Toujours le même problème.

Il reste 242 Go de libre sur mon disque.

Les messages ne sont pas dans le dossier "Envoyés", les destinataires ne les reçoivent pas.

Je ne touche pas à la config du smtp, puisqu'il fonctionne avec tous les autres comptes.

Le compte à problème finctionne bien en webmail.

Merci pour vos pistes ou idées ...

Re: Problème d'envoi de courrier avec Thunderbird avec un seul de mes compte Orange

fredolerouge — Mon, 30 Sep 2019 17:11:45 GMT

salut @didier_b1

il y a de fortes chances que tu aies défini ton adresse orange en IMAP, auquel cas, ce n'est pas l'espace disque PC qui est en cause, mais celui du serveur

il faut basculer tout ça en POP et les rapatrier sur PC

@Ancien Membre devrait pouvoir t'aider pour ça

Re: Problème d'envoi de courrier avec Thunderbird avec un seul de mes compte Orange

didier_b1 — Mon, 30 Sep 2019 17:24:30 GMT

Bonjour, et merci.

Non, le compte est en pop, je n'utilise pas du tout imap. Donc quand je crée le compte dans Thunderbird, je corrige à la fin de la création (puisque Thunderbird crée les comptes imap par défaut).

Re: Problème d'envoi de courrier avec Thunderbird avec un seul de mes compte Orange

Ancien Membre — Mon, 30 Sep 2019 17:39:34 GMT

@didier_b1 a écrit :

Bonjour, et merci.

Non, le compte est en pop, je n'utilise pas du tout imap. Donc quand je crée le compte dans Thunderbird, je corrige à la fin de la création (puisque Thunderbird crée les comptes imap par défaut).

Bonjour @didier_b1 ,

Comment ça tu corriges à la fin de la création ?! Si c'est par un simple changement de paramètres une fois le compte créé, il est impossible de transformer un compte IMAP en POP ou inversement.

C'est au début de la création qu'on a un choix de cases à cocher IMAP ou POP.

Tu peux t'assurer du type de compte en regardant les paramètres serveur du compte.

- Si dans la case "Nom du serveur" il est inscrit "pop.orange.fr" le compte est en POP.

- Si il y est inscrit "imap.orange.fr", le compte est en IMAP

Reviens nous dire ce qu'il en est et je te dirai quoi faire.

Re: Problème d'envoi de courrier avec Thunderbird avec un seul de mes compte Orange

fredolerouge — Mon, 30 Sep 2019 17:55:12 GMT

salut @didier_b1

autre piste, tu as paramétré Thunderbird pour qu'il laisse les messages sur le serveur jusqu'à ce que tu les supprimes

de ce fait, bien qu'ils soient au bon endroit, sur ton PC, tes messages ne sont jamais supprimés et logiquement, prendront de la place

à contrôler également en plus de la proposition de @Ancien Membre

Re: Problème d'envoi de courrier avec Thunderbird avec un seul de mes compte Orange

JuanLucas38 — Mon, 30 Sep 2019 18:09:09 GMT

Bonjour @didier_b1

Salut @fredolerouge @Ancien Membre

Sinon assez rapide à vérifier également c'est d'aller directement sur le webmail et voir le % d'occupation de la messagerie.

0% je suis bien en POP

Re: Problème d'envoi de courrier avec Thunderbird avec un seul de mes compte Orange

fredolerouge — Mon, 30 Sep 2019 18:12:04 GMT

salut @JuanLucas38

tout pareil, mais si en POP tu dis à Thunderbird de laisser les messages sur le serveur jusqu'à leur suppression, même si ils sont sur ton PC, ils chargent le serveur

Re: Problème d'envoi de courrier avec Thunderbird avec un seul de mes compte Orange

JuanLucas38 — Mon, 30 Sep 2019 18:18:26 GMT

Salut @fredolerouge

Et comme ça je donne du beurre dans les épinards aux pirates, que neni....................

Re: Problème d'envoi de courrier avec Thunderbird avec un seul de mes compte Orange

fredolerouge — Mon, 30 Sep 2019 18:34:18 GMT

salut @JuanLucas38

@Ancien Membre

je sais bien que c'est la mauvaise idée, mais il suffit que ce soit le paramétrage de @didier_b1 et ceci explique cela

en réalité, certains le font pensant trouver là un moyen facile de faire une "sauvegarde" sans se douter une seule seconde que les seuls bénéficiaires sont les pirates

Re: Problème d'envoi de courrier avec Thunderbird avec un seul de mes compte Orange

didier_b1 — Mon, 30 Sep 2019 20:45:32 GMT

Non, sauf erreur de ma part, quand on crée le compte dans Thunderbird il propose d'office en imap et si on veut le configurer en pop on coche la case pop.

On ne parle pas ici de la création du compte chez Orange, mais de la création du compte dans Thunderbird.

Ce n'est pas grave, ce n'est pas le sujet de ma question.

Mon compte de courrier en cause est bien en pop chez Orange, et bien en pop dans Thunderbird.

Et de toute manière il reçoit bien les mails. C'est pour l'envoi que j'ai des soucis.

Re: Problème d'envoi de courrier avec Thunderbird avec un seul de mes compte Orange

didier_b1 — Mon, 30 Sep 2019 20:47:46 GMT

Non, j'ai bien configuré Thunderbird pour supprimer les message du serveur.

Comme j'ai fait des tests d'envoi en webmail, j'ai pu m'assurer que les dossiers sont vides, sauf une 12 aine d'indésirables que j'ai supprimés. La pasge webmail d'Orange indique bien 0 Ko utilisés.

Re: Problème d'envoi de courrier avec Thunderbird avec un seul de mes compte Orange

didier_b1 — Mon, 30 Sep 2019 20:49:09 GMT

Je l'ai fait, au moment où j'ai fait des essais d'envoi en webmail. Après suppression d'une 12 aine d'indésirables, il est bien indiqué 0 Ko.

Re: Problème d'envoi de courrier avec Thunderbird avec un seul de mes compte Orange

Ancien Membre — Tue, 01 Oct 2019 04:23:41 GMT

Bonjour @didier_b1 ,

La solution est sans doute ici :

https://forums.mozfr.org/viewtopic.php?t=115579

Vérifie la taille de ton fichier INBOX. Si il fait plus de 4 GB qui semble être la limite maximum, tu as mis le doigt dessus.

Comme dit dans le post en question : "Courrier entrant est comme ta boite aux lettres : le courrier n'a pas vocation à y séjourner."

Il est normal que la nouvelle version de TB ne corrige pas le problème car il reprend le même profil que l'ancienne et que le problème vient sans doute de la taille du fichier INBOX dans le profil.

P.S: Petite correction de vocabulaire : Thunderbird ne CREE par les comptes en IMAP par défaut. Il PROPOSE IMAP en cochant cette case par défaut lors de la création et, si on veut POP, on change ce choix lors de la création mais avant que le compte ne soit créé.

Re: Problème d'envoi de courrier avec Thunderbird avec un seul de mes compte Orange

didier_b1 — Tue, 01 Oct 2019 09:38:50 GMT

Le fichier inbox fait O Ko, le fichier inbox.msf fait 2 Ko.

Pour l'IMAP et le POP, je disais "à la fin" parce que c'est sur la dernière fenêtre (celle qui contient le boutin de validation) qu'on doit changer de IMAP vers POP).

Re: Problème d'envoi de courrier avec Thunderbird avec un seul de mes compte Orange

Ancien Membre — Tue, 01 Oct 2019 10:07:04 GMT

@didier_b1 ,

As- tu fait une recherche de TOUS les fichiers INBOX dans ton profil et en as-tu regardé la taille de TOUS ?

Il n'y en pas qu'un seul !

Re: Problème d'envoi de courrier avec Thunderbird avec un seul de mes compte Orange

Ancien Membre — Wed, 02 Oct 2019 09:03:59 GMT

@didier_b1 a écrit :

Le fichier inbox fait O Ko, le fichier inbox.msf fait 2 Ko.

Pour l'IMAP et le POP, je disais "à la fin" parce que c'est sur la dernière fenêtre (celle qui contient le boutin de validation) qu'on doit changer de IMAP vers POP).

Bonjour @didier_b1 ,

Un fichier INBOX qui contient des mails ne peut pas faire 0K. Comme déjà dit, il y en a d'autres.

As-tu donné suite à mon dernier message et regardé tous les fichiers INBOX comme ceci :

Ou bien dois-je passer ma tentative d'aide et mes réponses par pertes et profits et mourir idiot ?

Re: Problème d'envoi de courrier avec Thunderbird avec un seul de mes compte Orange

didier_b1 — Wed, 02 Oct 2019 11:31:08 GMT

Mon fichier inbox ne contient aucun mail, ce qui justifie qu'il fasse 0 Ko, non ? Je le maintiens vide soigneusement pour que son contenu n'interfère justement pas avec mon problème. Je ne sais d'où tu tiens qu'il contient des mails, je ne pense pas l'avoir mentionné. Mais je n'avais sans doute pas mentionné non plus qu'il était vide (0 Ko me semblait être une info équivalente); désolé.

Concernant l'examen des fichiers inbox, qui sont chez mois répartis dans autant de dossiers du dossier 'Mail' dans mon dossier 'Profiles', je les ai passés en revue. Voici les résultats :

pop.free.fr : 17 Ko

pop.orange.fr : 8057 Ko

et pour le compte qui pose problème : pop.orange-1.fr : 0 Ko

Visiblement mes fichers inbox ne sont pas répartis comme ceux que tu montres en copie d'écran, mais le résultat est là : rien de méchant, très loin des 4 Go.

Hier, j'ai essayé une modif des paramètres de mon compte à problème : j'ai désigné le dossier 'Envoyés' de 'Local Folders' comme destination de la copie des messages envoyés depuis ce compte : je n'ai plus de message d'erreur, le mail envoyé est bien dans le dossier 'Envoyés' de 'Local Folders', mais le destinataire ne reçoit pas le mail.

Ce qui tendrait bien à incriminer le fichier 'Envoyés' du compte à problème, sauf que celui-ci a une taille de 0 Ko aussi (le fichier 'Envoyés.msf' fait lui 3 Ko.

Enfin désolé que tu puisses penser que je traite tes demandes à la légère, ce n'est pas le cas; si j'ai pu te le laisser penser, toutes mes excuses.

Voici une copie d'écran du dossier de ce compte à problème :

Re: Problème d'envoi de courrier avec Thunderbird avec un seul de mes compte Orange

Ancien Membre — Wed, 02 Oct 2019 13:19:25 GMT

@didier_b1 ,

Ta capture d'écran ne "parle" pas car on ne voit pas le dossier racine de cet ensemble de dossiers / fichiers.

Comment es-tu sûr qu'il correspond bien au compte à problème ?

Tu continues à dire "Mon fichier inbox..." comme si il n'y en avait qu'un mais comme déjà dit et montré, dans un profile, il n'y en a pas qu'un seul, lui de là.

Pour quoi ne fais-tu pas comme je l'ai montré une RECHERCHE de TOUS les INBOX dans le dossier PROFILE ?

C'est juste histoire de confirmer ou infirmer mon hypothèse et ça demande deux minutes à faire, sans tourner autour du pot.

Essaye également de faire une réparation des dossiers soupçonnés par clic droit / propriétés / réparer le dossier

et de réparer la base de donnée globale des dossiers en suivant cette procédure :

https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-base-de-donnees-globale

Re: Problème d'envoi de courrier avec Thunderbird avec un seul de mes compte Orange

PhilDur — Wed, 02 Oct 2019 14:25:00 GMT

Bonjour @didier_b1

Pourquoi aller voir dans le disque en prenant le risque de ne pas regarder au bon endroit ?

Depuis Thunderbird tu peux afficher l'espace disque d'un dossier de Thunderbird

Procédure :

Dans Thunderbird l'écran principal, celui avec les différents comptes

Clique-droit sur le dossier Courrier Entrant du compte mail qui te pose problème.

Dans le menu proposé, clique sur "propriétés"

L'affichage va ressembler à ça :

Tu y vois clairement affiché l'emplacement dans le profil et surtout l'espace disque occupé 71.9 Mo

Maintenant grace à ces informations on peut le retrouver "simplement".

Pour trouver le bon dossier et le bon fichier

Va dans le manu aide le "?" dans la barre de menu

Clique sur Informations de dépannage

Descend dans le bloc : Paramètres de base de l'application jusqu'à la ligne Dossier de profil

Clique dans cette ligne sur Ouvrir le dossier correspondant

L'explorateur va s'ouvrir sur le dossier profil utilisé par Thunderbird
C:\Users\<Utilisateur>\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\xxxxxxxx.default

Si ton compte est en IMAP ouvre le dossier ImapMail

Si ton compte est en POP ouvre le dossier Mail

Mon dossier ImapMail contient :

Tu notes plusieurs dossiers imap.orange.fr, certains ont été renommés avec adjonction d'un numéro

On trouve (entre autres) :

Dossier	Modifié le
imap.orange.fr	18/01/2018
imap.orange-1.fr	18/05/2018
imap.orange-2.fr	22/09/2019

Le bon dossier est imap.orange-2.fr , c'est le plus récent, c'est celui qu'il faut ouvrir.

Il contient :

On y voit un fichier MBOX de 73 605 Ko, ce qui nous donne 71,9384... Mo quand on le divise par 1024.

Ça correspond pilpoil à ce qu'on a trouvé directement dans les propriétés du dossier, précédemment.

Nota :

Ce fichier MBOX est un fichier texte, ouvert avec le Note-Pad (ou tout autre éditeur de texte) affichera les mails contenus dans le fichier.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème d'envoi de courrier avec Thunderbird avec un seul de mes compte Orange

didier_b1 — Wed, 02 Oct 2019 17:09:30 GMT

J'ai fait 'Réparer' par clic droit sur le dossier / Réparer, sur tous les dossiers de ce compte.

J'ai fait la manip de réparation de la base de données globale. Le fichier 'global-messages-db.sqlite' est bien recréé.

Rien de changé : pas de message d'erreur (je continue à diriger les messages envoyés vers le dossier 'Envoyés de Local Folders, il y est bien mais le destinataire ne reçoit rien.

Si je dirige les messages envoyés vers le dossier 'Envoyés' de ce compte, je retrouve le message d'erreur sur la taille disque.

Voilà toutes les captures d'écran : les trois 'Dossier pop ...'.

Je suis sûr que le dossier pop.orange-1.fr est celui de mon compte à problème parce que dans les paramètres de ce compte dans Thunderbird, onglet Paramètres serveur, tout en bas on voit le nom du dossier : pop.orange-1.fr : voir la copie d'écran 'Compte dans Thunderbird'.