sujet Re: Impossible de supprimer une adresse mail dans mon mail Orange

Impossible de supprimer une adresse mail

Mathilde-jap — Wed, 02 Oct 2019 09:47:16 GMT

Bonjour, j'ai un vieux mail [at]wanadoo.fr qui existe toujours et que je n'utilise plus. Il est surchargé de mails, ce qui n'est pas du tout écologique. j'ai voulu suivre ce tutoriel : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-boites-mail/messagerie-mail-orange-supprimer-une-adresse-mail-orange-alias-_40317-41138

mais la fonction "supprimer" n'est pas disponible.

Je peux seulement la modifier.

Je ne suis plus cliente chez orange (c'est un mail qu'on utilisait pour une association), et je ne sais pas comment résoudre ça. Sur mon espace client je n'ai aucun contrat de rattaché, et visiblement ça pose problème. Mais je ne vais pas contracter un abonnement chez orange juste pour pouvoir supprimer un mail ?

Je ne sais pas bien par quel bout prendre ce problème pourtant si simple : faire disparaitre une vieille adresse mail et ainsi arrêter de polluer un serveur pour rien.

Merci beaucoup pour votre aide.

Mathilde

Re: Impossible de supprimer une adresse mail

jyjo29 — Wed, 02 Oct 2019 09:54:11 GMT

Bonjour @Mathilde-jap

Si vous n'êtes plus cliente Orange et que l'adresse n'est pas utilisée elle disparaitra d'elle même au bout de 6 mois

Re: Impossible de supprimer une adresse mail

melet39 — Wed, 02 Oct 2019 09:55:07 GMT

bonjour @Mathilde-jap

en attente d'autres intervenants

demande à abuse@orange.fr

cdt

Re: Impossible de supprimer une adresse mail

Mathilde-jap — Wed, 02 Oct 2019 10:14:33 GMT

Bonjour, elle continue de recevoir beaucoup de spam, donc techniquement je crois qu'elle est toujours considérée comme active ? Pour ma part je n'ai pas envoyé de mail depuis cette adresse depuis plusieurs années.

Re: Impossible de supprimer une adresse mail

melet39 — Wed, 02 Oct 2019 10:17:49 GMT

re @Mathilde-jap

dans ce cas demande la suppression comme indiqué plus haut

cdt

Re: Impossible de supprimer une adresse mail

PhilDur — Wed, 02 Oct 2019 10:20:46 GMT

Bonjour Mathilde

Il y a deux concepts qu'il faut bien assimiler :

La boite mail qui est un contenant, c'est elle qui contient les messages.

L'adresse mail qui est un lien vers la boite mail.

Tu peux disposer de plusieurs adresses pour une boite mail, ce sont des alias.

Tu ne pourras jamais supprimer la dernière adresse d'une boite mail.

C'est la boite mail qu'il faudrait supprimer.

Chez Orange, le compte est identifié par l'adresse de sa boite mail, pour supprimer une boite mail, il faut supprimer le compte.

Si tu souhaites supprimer les messages, passe par la fonction "vider le dossier"

Attention assure toi qu'il ne reste rigoureusement rien d'utile avant.

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible de supprimer une adresse mail

Nicolas_M — Thu, 03 Oct 2019 17:24:01 GMT

Bonjour @Mathilde-jap

Si vous souhaitez toujours supprimer l'adresse mail dont vous n'avez plus l'usage, je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail concernée, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Impossible de supprimer une adresse mail

melet39 — Thu, 03 Oct 2019 17:35:35 GMT

bonsoir @Mathilde-jap

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt