sujet Re: acces impossible à boite mail orange dans mon mail Orange

acces impossible à boite mail orange

jm3912 — Tue, 10 Sep 2019 14:18:07 GMT

bonjour à tous. j'avance sur la pointe des pieds étant novice. je crois qu'il faut donner le maximum de renseignements avant de poser sa question. caractéristiques techniques : - mon ordinateur de bureau est un hp - sous Windows 10 - j'ai une boite mail depuis plus de 10 ans chez orange - mon navigateur depuis toujours est internet explorer - mon antivirus est Avast version gratuite , si je l' arrête cela ne change rien car j'ai pensé un moment qu'il pouvait être à l'origine de mon problème après une mise à jour - Livebox :2z& Depuis une semaine impossible de se connecter a ma boite mail " page introuvable", il semble qu'il m'est impossible d'accéder à "Webmail" c'est là que sa bloque !! Pourquoi est la question? je lance la résolution des problèmes, l'analyse se fait pour m'annoncer "pas de problème" Heureusement il me reste Outlook (ma roue de secours) qui lui fonctionne (pourvu que cela dure !!) il me restera cette possibilité. Mais je fais parti de ceux qui sont encré dans leurs habitudes et qui surtout aime comprendre le pourquoi du comment des choses ! Bref tout ce qui touche orange bloque sur "Webmail" avec "internet explorer"(changer le navigateur n'a rien changé (Avast sécure browser) Si quelqu'un à la solution je lui serais très reconnaissant de m'aiguiller pour tenter de résoudre mon problème Merci d'avance a tous ceux et celles qui m'aideront à résoudre mon problème. Bonne soirée JMM

Re: acces impossible à boite mail orange

jean-mi28 — Tue, 10 Sep 2019 14:21:35 GMT

Bonjour,

Avez-vous essayé de vider le "cache" d'Internet Explorer ?

Re: acces impossible à boite mail orange

jm3912 — Tue, 10 Sep 2019 14:34:31 GMT

Bonjour

ma réponse est "non" ignorant la présence d'un cache

ma question va t être ou se trouve se cache et comment y accéder?

je m'excuse, mais si j'utilise couramment l'informatique j'ai toujours des problèmes (faute de formation) lorsqu'il faut intervenir sur quoi que se soit (peur de tout détraquer et passer de long moment a tout remettre dans l'ordre)

Je vous remercie de votre réponse. Cordialement

Re: acces impossible à boite mail orange

jean-mi28 — Tue, 10 Sep 2019 14:42:56 GMT

Voici la procédure :

Choisir « Options Internet » dans le menu « Outils ». Cliquer sur l'onglet « Général ». Cliquer sur le bouton « Supprimer… » dans la section « Historique de navigation » Cocher « Fichiers Internet temporaires » et cliquer pour finir sur « Supprimer »

Ca marche ?

Re: acces impossible à boite mail orange

Ancien Membre — Tue, 10 Sep 2019 15:44:27 GMT

Bonjour @jm3912 ,

Trois choses à faire :

- Transformer ta roue de secours en roue normale et l'équiper de pneus tous terrains !

Un logiciel de messagerie comme Outlook (ou Thunderbird) qui est conçu pour bien gérer une messagerie est LA façon normale pour gérer ses messages.

C'est le webmail qui est une roue de secours !

Vois les avantages ici et pose toi ces quelques questions :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Comme tu le dis si bien : "Bref tout ce qui touche orange bloque sur "Webmail"" et tous les problèmes rapportés ici sont des problèmes de webmail. Pourquoi s'enferrer là dedans ?

- Puisque tu es sous W10, vire donc AVAST et tout le toutim ! C'est une source d'emerquiquinements infinie et c'est Windows Defender qui prendra automatiquement le relai en silence dès que cette $@§0perie d'AVAST aura disparu.

Voir ici ce qu'il faut en penser :

https://www.phonandroid.com/windows-10-windows-defender-desormais-meilleur-antivirus-pc-selon-av-comparative.html

- Lève l'ancre de tes vieilles habitudes et vogue la galère !

Quand c'est pour du mieux pourquoi rester amarré à ses vielles habitudes ? Une habitude, ça se change !

Re: acces impossible à boite mail orange

jm3912 — Tue, 10 Sep 2019 15:44:20 GMT

re bonjour

merci de ta réponse mais cela n'a pas changer, la solution est ailleurs

Cordialement, bonne soirée

Re: acces impossible à boite mail orange

Nicolas_M — Wed, 11 Sep 2019 13:16:08 GMT

Bonjour @jm3912

Parvenez-vous à vous connecter à votre adresse mail via ce lien ?

En parallèle, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: acces impossible à boite mail orange

melet39 — Wed, 11 Sep 2019 13:26:50 GMT

bonjour @jm3912

au besoin,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: acces impossible à boite mail orange

jm3912 — Thu, 19 Sep 2019 13:45:45 GMT

bonjour,

je m'excuse pour cette réponse tardive mais les aléas de la vie m'ont quelque peu éloigné de mon ordinateur

la réponse est non (malgré plusieurs essais)!!

merci quand même. Bonne fin de journée

JMM

Re: acces impossible à boite mail orange

melet39 — Thu, 19 Sep 2019 14:14:41 GMT

bonjour @jm3912

avais tu transmis tes infos en message privé au webconseiller ?

bonne fin de journée également

Re: acces impossible à boite mail orange

fredolerouge — Thu, 19 Sep 2019 18:22:12 GMT

salut @jm3912

@melet39 @Nicolas_M

as tu suivi le meilleur des conseils, celui de @Ancien Membre consistant à installer le client mail thunderbird ?

auquel cas, l'accès au webmail sera devenu inutile, Thunderbird fait le boulot

Re: acces impossible à boite mail orange

jm3912 — Fri, 20 Sep 2019 12:30:24 GMT

Bonjour

Oui, n'ayant pas d'autre solution, mais je n'ai qu'une appréciation partielle n'ayant pas Thunderbird en main

Le principale est que je puisse recevoir et/ou envoyer mes messages

Merci à tous

JMM

Re: acces impossible à boite mail orange

Ancien Membre — Fri, 20 Sep 2019 13:33:41 GMT

Bonjour @jm3912 ,

L'usage de Thunderbird n'est pas un pis aller mais devrait être la façon habituelle de consulter et envoyer ses mails. C'est le webmail qui ne doit être utilisé qu'à titre exceptionnel !

Alors c'est sûr qu'il y a une prise en main à faire, mais ceci fait, tu n'auras plus aucune pub, aucun problème de fonctionnement, et ne courra aucun risque de pertes ou de piratages. C'est pas beau, ça ?

Pour un bon démarrage avec TB, fais ce qui est indiqué dans ce post et continue à l'utiliser tous les jours. D'ici quelques jours, tu n'en penseras que du bien :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Onglet-de-messagerie-Orange-%C3%A9pingl%C3%A9-dans-Firefox-probl%C3%A8me/m-p/1479434#M82269

Si tu as des questions, demande !

Re: acces impossible à boite mail orange

jm3912 — Sat, 28 Sep 2019 14:19:20 GMT

bonjour

comme je suis tenace, même si je progresse dans l'utilisation de Thunderbird, je n'ai pas lâché les recherches en ce qui concerne l'impossibilité de joindre "Webmail et orange" (car la boite mail n'était pas la seule "application" touchée) tout ce qui passe par ces 2 "sites" était bloqué (dépannage, forum, Edge…..etc.)

Bref la navigation sur le web devenait fastidieuse !!!

A force de chercher je suis tombé sur les propos d'un internaute (je m'excuse je n'ai pas noté ses références trop pressé d'essayer sa solution qui selon ses dires fonctionnait)

La voilà :

Débrancher la box une vingtaine de seconde

Rebrancher

Laisser la box se réinitialiser

…..et...... essayer d'ouvrir sa boite mail !!!!!

J'ai peut être beaucoup de chance aujourd'hui mais çà marche

bien sur il y a une raison a cette entrave due a la box, mais là j'avoue mon incompétence MAIS n'est ce pas une piste a explorer pour les cadors de l'informatique ? (et peut être pour orange en premier )

Bon salut à tous et j'espère que cette trouvaille pourra dépanner (ne serait ce que provisoirement) d'autres internautes

Cordialement

Re: acces impossible à boite mail orange

JeanClaude64 — Mon, 30 Sep 2019 15:37:25 GMT

Bonjour, merci pour votre retour si besoin n'hésitez pas à revenir vers nous. ^Jean Claude

Re: acces impossible à boite mail orange

jm3912 — Tue, 01 Oct 2019 14:06:48 GMT

bonjour

sans vouloir abuser, comme tu me le suggère, je me pose une question quant

à une "mise à jour reçu et automatiquement mise en place" quand j'ai voulu en savoir plus quand aux modifes j'ai cliqué sur l'invite et a ma surprise j'ai eu comme réponse "cette page n'existe pas" !!!

deuxièmement voulant savoir "mon principal défaut" j'ai cliqué sur l'invite pour en savoir plus et le signaler, là grande désillusion TOUT en anglais et surtout pas de possibilité de traduction (autrement dit pas de possibilité de choisir la langue) et voulant sélectionner la page pour utiliser le traducteur bing: impossible!!

Première désillusion avec Thunderbird !! et pour moi grande lacune car je ne maitrise pas la langue de sheackspeer pour déchiffrer tout un texte ou ,qui plus ait, il faut répondre à un questionnaire.

je trouverais, peut être la solution plus tard.

Salut, cordialement

JMM

Re: acces impossible à boite mail orange

Ancien Membre — Tue, 01 Oct 2019 14:38:52 GMT

Bonjour @jm3912 ,

Oui, les mises à jour de Thunderbird se font automatiquement par défaut, pour le bien de la très grande majorité des usagers. Il y a moyen de les désactiver si on a une raison précise de le faire. Voir cette page :

https://support.mozilla.org/fr/kb/mise-jour-de-thunderbird (en français dans le texte SVP !)

J'aimerais savoir sur quoi tu as cliqué pour avoir ""cette page n'existe pas" !

Moi, quand je clique sur "notes de version" j'arrive sur une page qui est effectivement en anglais.

Ah parce que tu voulais un produit franco franchouillard ? Fallait le dire ! Mais il n'y en a pas des tonnes aux environs.

Il faut pourtant savoir que ce produit (gratuit, je le rappelle) est développé par des milliers de bénévoles du monde entier et qu'il est fort possible qu'ils ne parlent pas tous français. Mais est-ce là un réel facteur de blocage ?

L'aide du produit en tapant sur la touche F1 est souvent en français tout de même et c'est l'essentiel, grâce à des gens comme toi et moi qui s'y sont collé.

Les traducteurs en ligne, ça existe et ça marche fort bien. J'ai tapé pour toi "traduire" dans un moteur de recherche:

https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=traduire

Est-il vraiment nécessaire de faire passer du temps à des traducteurs bénévoles pour traduire en une quarantaine de langue le paragraphe qui dit qu'un bug a été corrigé ?

P.S: Quand tu m'adresses la parole, merci de me nommer en sélectionnant mon pseudo derrière un caractère @

Re: acces impossible à boite mail orange

cri05 — Thu, 03 Oct 2019 08:14:06 GMT

Crio5

Bonjour

J'ai eu Orange au téléphone, ils répondent qu'ils ont des dérangements sur leur service ; inutile de chercher, une fois çà marche

une fois pas. Ils m'ont dis d'ouvrir ma messagerie sur mon mobile. RaB. cordialement.

Re: acces impossible à boite mail orange

melet39 — Thu, 03 Oct 2019 08:23:31 GMT

bonjour @cri05

la solution est dans ce fil

https://www.thunderbird.net/fr/

cdt

Re: acces impossible à boite mail orange

Ancien Membre — Thu, 03 Oct 2019 08:34:46 GMT

Bonjour @cri05 ,

"une fois çà marche une fois pas."

FAUX ! Ça marche toujours avec un client de messagerie : celui de ton smartphone ou un autre installé sur ton ordinateur.

Vrai si tu utilises l'interface webmail.