sujet Re: Pb server IMAP dans mon mail Orange

Pb server IMAP

phcho — Wed, 25 Sep 2019 13:52:24 GMT

Bonjour,

Je ne peux plus connecter Outlook à ma messagerie Orange depuis le 20/09/19.

Malgré plusieurs essais de reconfiguration des paramètres avancés, le serveur IMAP Orange reste inaccessible.

Pouvez-vous confirmer que la configuration FAI Orange à utiliser est la suivante?:

serveur Entrant : imap.orange.fr

serveur Sortant : smtp.orange.fr

Sécurité de la connexion : SSL /TLS

Port : Serveur IMAP = 993.

Serveur SMTP = 465

Merci!

Re: Pb server IMAP

melet39 — Wed, 25 Sep 2019 14:01:26 GMT

bonjour @phcho

en attente d'autres intervenants

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/mail/l-application-mail-orange/parametrer-et-configurer/mail-configurer-les-serveurs-sortants-et-entrants-des-principaux-comptes-mails_47992-48856#onglet1

cdt

Re: Pb server IMAP

jyjo29 — Wed, 25 Sep 2019 14:23:52 GMT

Bonjour @phcho

Vos paramètres sont bons donc on peut supposer un piratage avec redirection de votre adresse.

1 / Changez votre mot de passe de messagerie.

2 / Allez vérifier que votre adresse n'a pas été redirigée vers le pirate ( Préférences ou roue dentée selon votre boite mail)

Re: Pb server IMAP

phcho — Wed, 25 Sep 2019 14:36:24 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour les suggestions.

Même après avoir changé le mot de passe, j'ai toujours la même erreur:

Imap server sent BAD response to EnableCommand. Response code: ", message: Unrecognized command".

Est-ce un pb côté server Orange?

Merci encore

Re: Pb server IMAP

JuanLucas38 — Wed, 25 Sep 2019 16:24:38 GMT

Bnojour @phcho

@jyjo29

Les paramètres ont l'air OK mais c’est le message d'erreur qui me chagrine.

En général si un paramètre est NOT OK c'est plutôt un message d'erreur concernant l'identification qui apparait alors que ce n'est pas le cas.

La ça ressemble plutôt à une erreur de dialogue entre les 2.

Est-ce que tu peux nous poster une copie d’écran de la page de configuration des serveurs de ton Outlook, tout en masquant les parties gauches des adresses mails.

Re: Pb server IMAP

phcho — Wed, 25 Sep 2019 20:20:18 GMT

Bonsoir @JuanLucas38

Voici la capture d'écran, avec le message d'erreur qui apparaît lorsque ke clique sur OK.

Est-ce l'info que tu recherches?

Merci encore

Re: Pb server IMAP

phcho — Wed, 25 Sep 2019 20:24:50 GMT

Oups, pas sûr que la copie d'écran soit passée...

Comment faut-il faire pour partager une copie d'écran dans ce forum?

Merci!

Re: Pb server IMAP

melet39 — Thu, 26 Sep 2019 07:05:29 GMT

bonjour @phcho

tes copies d'écran avant qu'elles soient visibles doivent être modérées ce qui est doit être fait maintenant

cdt

Re: Pb server IMAP

JuanLucas38 — Thu, 26 Sep 2019 15:37:08 GMT

@phcho

Tu as quoi comme autres choix dans le champ : Authentification.

Normalement la valeur est : Mot de passe normal.

Re: Pb server IMAP

phcho — Thu, 26 Sep 2019 17:57:23 GMT

Bonsoir @JuanLucas38

Je n'ai que deux choix pour Authentification: 'Basic' ou 'NTLM"

Re: Pb server IMAP

JuanLucas38 — Thu, 26 Sep 2019 18:32:46 GMT

@phcho

@jyjo29

Elle sort d’où cette version d'Outlook ?!!!

C'est quoi ton OS ? Windows 10 ou j'ai l'impression que c'est Windows NT, j'espère pas quand même.

Est-ce que tu peux faire l'essai, si tu as bien W10, avec Courrier qui est intégré dans W10. Tu ne prend pas de risque car par défaut il se configure en IMAP donc ce sera les mêmes règles de serveurs donc pas de risque de perdre quoi que ce soit.

Ça permettra de vérifier le couple adresse mail / mot de passe.

Re: Pb server IMAP

phcho — Fri, 27 Sep 2019 16:51:46 GMT

Bonjour @JuanLucas38

Je suis sous Windows 10, version 1903 pour les systemes x64.

J'utilise Office 365 et Outlook version 1908 (build 11929.20300).

Effectivement, avec Courrier, j'ai pu ajouter mon compte Orange comme compte connecté.

Avec Outlook, je peux accéder à ma boite mail Orange, mais je ne peux pas ajouter le compte Orange comme compte connecté (afin de retrouver mes mails Orange dans la même boite et les voir aussi sur mon téléphone).

Je rencontre toujours le même pb que celui décrit au début de cette discussion.

Pour info (si ça peut aider à comprendre le pb...):

1) La version Outlook que j'ai:

a) ne me propose pas d'autres option sAuthentification que 'Basic' ou 'NTLM'

b) initialise par défaut le port SMTP à '587', que je remplace donc manuellement par '465'

2) je reçois chaque jour dans ma boite Outlook le message suivant:

"Veuillez mettre à jour les informations d’identification associées au compte xxxxxxx@orange.fr.

Il semble que nous ne soyons pas autorisés à récupérer le courrier pour xxxxxxx@orange.fr

etc.

Est-ce qu'il me manque une mise à jour Outlook? Office 365?

Merci encore.

Re: Pb server IMAP

JuanLucas38 — Sat, 28 Sep 2019 08:45:04 GMT

@phcho

Lorsque tu as configuré ton Outlook pour la première fois tu as bien sélectionné un compte POP/IMAP et non pas Exchange ?.

Sinon vu que tu es en IMAP c'est-à-dire que tous tes mails sont sur le serveur d'Orange tu ne risques rien du tout à supprimer ton compte dans Outlook et de le recréer en faisant bien attention à faire le choix que je viens de préciser juste avant.

Je te conseille même de passer par l’option, configurer manuellement mon compte, il me semble que cette option est proposée au départ de la création d'un compte comme ça ça te laisse le choix de saisir toi même les paramètres serveurs que tu connais maintenant.

Re: Pb server IMAP

phcho — Mon, 30 Sep 2019 15:19:12 GMT

@JuanLucas38

C'est bien ce que je fais depuis le début de cette discussion: ajout en manuel d'un compte connecté IMAP/SMTP.

Avant le 20/09, j'avais mon compte Orange en compte connecté depuis plusieurs mois, aucun pb.

Depuis le Vendredi 20/09, la synchronisation de mon compte Orange ne se fait plus sous Outlook.

J'ai supprimé le compte, puis j'ai tenté de le recréer manuellement avec tous les paramètres qui vont bien et j'ai toujours la même erreur que j'ai mentionnée précédemment.

Merci

Re: Pb server IMAP

JuanLucas38 — Mon, 30 Sep 2019 15:42:41 GMT

@phcho

En ce moment il y a des souci entre la messagerie Orange et Outlook, tu n'es pas le seul à avoir des problèmes.

Je suggère d'essayer avec Thunderbird, il est gratuit et tout aussi convivial qu'Outlook. Je ne te demande de le remplacer mais juste faire un essai en configurant ton compte dans Thunderbird pour voir si ça passe et on en tirera des conclusions.

Télécharge le ici et nul part ailleurs : https://www.thunderbird.net/fr/

Re: Pb server IMAP

fanfan54 — Thu, 27 Mar 2025 07:09:57 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même message d'erreur, sur le même "logiciel", et pourtant mon adresse e-mail n'a pas été piratée, je peux m'y connecter sans problème sur https://webmail.orange.fr

@JuanLucas38 En fait, @phcho n'utilise pas la version d'Outlook que l'on peut installer comme un logiciel sur son ordinateur, j'ai l'impression que, comme moi, il utilise la version web Outlook.com, qui permet de synchroniser ses autres comptes de messagerie (en POP ou IMAP uniquement) pour les faire apparaître dans un dossier dans sa boîte de réception Outlook.com

Avant aujourd'hui tout fonctionnait, mais j'ai changé de mot de passe sur mon compte Orange (car il n'était pas assez long suite aux nouvelles recommandations d'Orange, donc je n'ai pas eu le choix), et en essayant de re-configurer la synchronisation de mon mail Orange avec le webmail Outlook.com j'ai eu la même erreur, "Imap server sent BAD response to EnableCommand. Response code: '', message: 'Unrecognized command'.", alors que les paramètres entrés sont bons je pense... (j'ai bien évidemment mis mon nouveau mot de passe dans les paramètres IMAP et SMTP, dans les paramètres de config manuelle du compte, ce qu'a l'air d'utiliser @phcho également au vu de sa capture d'écran (on ne peut pas configurer + manuellement que ça sur Outlook.com)

Et je reçois aussi le mail "Veuillez mettre à jour les informations d’identification associées au compte xxxxxxx@orange.fr." sur ma boite outlook, régulièrement, mais vu que j'ai commencé à en recevoir quand j'ai changé de mot de passe sur mon compte Orange, je pensais que c'était juste à cause de cela, pas à cause d'une erreur du serveur d'Orange...

(je peux faire une capture d'écran si besoin mais ce serait exactement la même que celle postée par @phcho)

Je vais essayer la synchronisation en POP3 en attendant, quand je sélectionne la synchronisation POP au lieu d'IMAP sur outlook.com tout fonctionne, mais j'y perds en fonctionnalité (synchronisation à sens unique, si je supprime mes messages sur Outlook.com ils ne sont pas supprimés sur mes mails Orange) donc j'aimerais bien retrouver une connexion IMAP si possible

Est-ce que quelqu'un d'Orange saurait si cela vient des serveurs d'Orange, ou de MIcrosoft ?

Je précise que la synchronisation (envoi et réception de messages depuis le webmail Outlook.com) fonctionnait jusqu'à il y a quelques jours

Bonne journée

Re: Pb server IMAP

phcho — Thu, 03 Oct 2019 11:39:56 GMT

Merci @fanfan54

On est donc au moins 2 à avoir le pb.

J'ai ré-essayé ce matin de connecter mon compte Orange à mon compte Outlook et j'ai toujours le même pb qui n'est donc pas résolu.

Re: Pb server IMAP

Alhay94 — Thu, 03 Oct 2019 13:19:41 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis le 21 septembre.

J'ai 5 comptes connectés sur Outlook.com :

j'en ai 2 avec une messagerie Orange pour "Particuliers" qui marchent correctement.
j'en ai 2 avec une messagerie Orange pour "Professionnels" qui ne marchent plus.
j'en ai un avec un autre opérateur qui continue à marcher.

J'ai également des amis qui ont les mêmes problèmes depuis le 21 septembre.

J'ai contacté Orange et Microsoft mais les 2 se renvoient la balle.

En espérant que l'on trouve une solution rapidement

Alhay94

Re: Pb server IMAP

Alhay94 — Thu, 03 Oct 2019 13:30:55 GMT

Pour compléter le message précédent :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/outlook_com/forum/oemail-oaddacc/plus-de-r%c3%a9ception-de-messages-de-comptes/efae2967-6e5e-4231-bacb-98077e0b6aa5?messageId=66f269d3-5cb8-4a9b-a392-836b79a6a875

Cordialement

Alhay94

Re: Pb server IMAP

JuanLucas38 — Thu, 03 Oct 2019 15:28:08 GMT

Bonjour @Alhay94

Tu parle de messagerie "Personnelle" et "Professionnelle".

Quelle est la différence entre les 2, le contrat internet (tu aurais 2 contrats chez Orange) ? le type de domaine (ce n'est pas orange.fr à la fin) ? etc... ?

Si tu as des détail à nous fournir ça pourrait être très intéressant.