sujet Re: Fausse adresse mail dans mon mail Orange

Fausse adresse mail

Nanou221 — Thu, 03 Oct 2019 16:25:37 GMT

Bonjour à tous,

Une personne à créer une adresse mail orange à mon nom et fais des commandes impayées dans différents restaurants. Ma question est: Orange a t-il le pouvoir de supprimer cette adresse mail, voir de remonter jusqu'à la personne qui utilise mon nom.

Si quelqu'un à des conseils ou une solution, je suis preneuse.

Merci d'avance

Re: Fausse adresse mail

Ancien Membre — Thu, 03 Oct 2019 16:31:22 GMT

Bonjour @Nanou221 ,

Signaler le cas à abuse@orange.fr

Et voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Fausse adresse mail

Nanou221 — Thu, 03 Oct 2019 17:42:46 GMT

Orange me demande de justifier l'annulation de ce mail. Chose qui n'est pas faisable, on l'utilise en mon nom pour faire des commandes. Je n'y ai pas accès, et si j'en ai connaissance, c'est grâce aux restaurateurs, qui ont des commandes en mon nom avec cet email. Que faire?

Re: Fausse adresse mail

JuanLucas38 — Thu, 03 Oct 2019 18:22:58 GMT

Bonsoir @Nanou221

@Ancien Membre

C'est qui "Orange" ?

C'est la cellule abuse qui t'a répondu ça ou tu as appelé le 3900 ?

Il faut vraiment envoyer un mail à abuse@orange.fr en expliquant ce que tu viens de nous écrire, que tu ne contrôle plus du tout cette adresse mail.

Re: Fausse adresse mail

Nanou221 — Thu, 03 Oct 2019 18:33:11 GMT

La cellule "abuse".

Peut-être qu'il faudrait que je contacte orange directement

Re: Fausse adresse mail

JuanLucas38 — Thu, 03 Oct 2019 18:34:55 GMT

@Nanou221

@Ancien Membre

Tu leur dis quoi dans ton message ?.

Ne met aucune coordonnée personnelle si tu fais un Copier / Coller de ce que tu leur as envoyé.

Re: Fausse adresse mail

Nanou221 — Thu, 03 Oct 2019 19:15:10 GMT

Bonjour,

Une personne a créé une adresse mail en mon nom, et fais des commandes impayées dans des restaurants. Pourriez vous supprimer cette adresse mail qui ne vient pas de moi et ne m'appartient pas.

Et ensuite j'ai donné le mail utilisé à mon insu.

Re: Fausse adresse mail

Max_C — Fri, 04 Oct 2019 06:13:46 GMT

Bonjour @Nanou221 @Ancien Membre @JuanLucas38

@Nanou221

Afin d'étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En parallèle, merci de me fournir l'adresse mail utilisée pour faire les réservations.

Merci part avance de votre retour.

Bonne journée

Max

Re: Fausse adresse mail

JuanLucas38 — Fri, 04 Oct 2019 17:20:28 GMT

@Nanou221

@Ancien Membre

Profite du passage de @Max_C , cette personne pourra t'aider car c'est un employé Orange.

Fourni lui ce qui est demandé.

Re: Fausse adresse mail

Nanou221 — Fri, 04 Oct 2019 18:24:58 GMT

J'ai envoyé toutes les informations nécessaires, en espérant qu'ils pourront agir. Merci beaucoup en tout cas

Re: Fausse adresse mail

Nicolas_M — Sat, 05 Oct 2019 14:07:54 GMT

Bonjour @Nanou221

Je fais suite à votre message privé.

J'ai étudié votre demande et il apparait que le mail que vous me demandez de supprimer n'appartient pas à un pirate mais, à un homonyme n'habitant pas du tout la même région. Par conséquent nous ne pourrons pas accéder à votre demande.

Je vous invite à vous rapprocher des autorités compétentes afin d'y exposer la situation et d'y donner la suite appropriée.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Fausse adresse mail

Nanou221 — Sat, 05 Oct 2019 15:21:48 GMT

Donc un homonyme n'habitant pas la même région, utilise ma véritable adresse postale, avec mes numéros de téléphone, mais un email qui ne m'appartient pas... Et vous ne pouvez rien faire, ok, tout est normal.

Merci ORANGE !!! 😅

Re: Fausse adresse mail

Daniel35 — Sat, 05 Oct 2019 17:26:02 GMT

Bonjour @Nanou221

Ça ressemble fort à une usurpation d'identité.

Porte plainte, comme conseillé par le webconseiller.

Cordialement

Daniel35

Re: Fausse adresse mail

Arnaud_V — Mon, 07 Oct 2019 13:00:50 GMT

Bonjour @Nanou221,

S'il s'agit bien d'une usurpation d'identité, ceci n'est pas du ressort d'Orange. Il faut effectivement aller déposer plainte afin que le nécessaire soit fait.

Nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Arnaud