sujet Re: adresse secondaire dans mon mail Orange

adresse secondaire

filsdebaodai — Fri, 04 Oct 2019 18:58:14 GMT

J'ai par méconnaissance supprimé mon adresse secondaire et après appel orange, il semble que j'ai perdu toutes mes données. Y a t il une solution pour récupérer?

Re: adresse secondaire

JuanLucas38 — Fri, 04 Oct 2019 19:03:55 GMT

Bonsoir @filsdebaodai

Récupérer l'adresse mail en elle même ce sera possible en la faisant "dégriller" mais pour son contenu c'est mort.

Une suppression est une suppression.

Pour le dégrillage, une adresse mail supprimée est grillée pendant 6 mois, c'est a dire qu'elle ne peut plus être utilisée pendant cette période.

Le dégrillage permet d'écourter cette période mais pas tous les conseillers Orange connaissent cette manip donc il faut être patient et insister jusqu'à tomber sur la bonne personne.

Re: adresse secondaire

Daniel35 — Fri, 04 Oct 2019 19:06:26 GMT

Bonjour aussi @filsdebaodai

Si tu utilisais un client (logiciel) de messagerie, utilise ta dernière sauvegarde.

Si seulement webmail via navigateur, c'est cuit de chez cuit, comme dit par @JuanLucas38

Daniel35

Re: adresse secondaire

filsdebaodai1 — Sat, 05 Oct 2019 06:51:48 GMT

Bonjour et merci de l'aide.

J'ai encore besoin d'aide, comment est on sûr qu'il s'agit d'une adresse secondaire? Est ce que toutes les adresses principales et secondaires apparaîssent sur le bandeau de la messagerie?

D'autre par comment répondre au forum sans avoir à créer un nouveau speudo?

Re: adresse secondaire

Ancien Membre — Sat, 05 Oct 2019 07:04:13 GMT

Bonjour @filsdebaodai1 ,

Voir ce tutoriel qui répond à ta première question:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=alias&search_type=thread

Les adresses principales et secondaires apparaissent dans l'espace client et pas sur la page webmail de chaque adresse. Pour passer de l'une à l'autre changer d'identifiant et donner son mot passe.

Il n'y a pas besoin de créer un nouveau pseudo pour répondre car il suffit de cliquer sur "répondre" ? C'est pas assez logique ?

Pour retrouver ses propres écrits, cliquer sur son propre pseudo.

Re: adresse secondaire

filsdebaodai1 — Sat, 05 Oct 2019 07:29:28 GMT

La réponse est super et m'éclaire sur le fait que j'utilisais un compte secondaire. D'où ma nouvelle question : Est ce possible que j'ai supprimé toutes les adresses de mon compte secondaire qui le rend inaccessible?

Re: adresse secondaire

Ancien Membre — Sat, 05 Oct 2019 08:26:22 GMT

@filsdebaodai1 ,

Ta question n'a pas de sens ! Un compte secondaire n'a pas plusieurs adresses mais une seule, à moins qu'on lui ait créé des alias.

Les adresses de comptes secondaire se suppriment à l'aide du compte principal.

Les adresses alias se suppriment une par une dans les préférences.

Re: adresse secondaire

ophelie40 — Sat, 05 Oct 2019 13:59:32 GMT

Bonjour,

Le même problème m'est arrivé. Mon compte était rattaché avec mes parents. J'ai décidé en septembre de le détacher pour payer moi même mes factures. Résultats : plus d'accès à ma boite mail qui bien sur était ma boite mail pour tout, tant professionnel que pour autre.

Je me retrouve à avoir perdu des documents que je vais avoir besoin bientôt.

J'ai appellé 2 fois l'assistance .. 1ere fois on me raccroche lors d'une transfert d'un conseiller à un autre (Après plus de 20 minutes au téléphone); et seconde fois on me dit qu'on est désolé pour moi... C'est tout ? Désolé ? J'ai tout perdu!

Je me rapproche du tchat... Après 40 min, cest enfin à moi, puis après 3 transferts d'un conseiller à un autre on me dit qu'une assistance va m'appeller entre 48h et 5 jours ouvrés.... Je fais comment en attendant ?

Je précise : en voulant recréer la même adresse on me dit qu'elle existe déjà, quand je veux me connecter on me dit que vu que j'ai qu'un contrat de téléphone je n'ai pas droit à avoir une boite mail et quand je fais mdp oublié on me dit que mon adresse n'existe pas.... Bref!!! De quoi devenir folle!!!!!!!!!!

Je suis vraiment en colère :

- d'une, on ne ma jamais averti de cette condition lors du détachement

- 2 : qu'il n'y ait aucune manière de récuperer mes infos, j'en doute fortement !

Si quelquun à une idée, une solution, je prends toute info!!!

Re: adresse secondaire

Ancien Membre — Sun, 06 Oct 2019 03:28:40 GMT

Bonjour @ophelie40 ,

Il est certain qu'une telle manipulation fait courir des risques à tes chères données et on peut s'en douter ! Qu'as-tu fait pour t'assurer que tu ne les perdrais pas et pour les mettre à l'abri de tout risque ? RIEN !

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Alors même si Orange peut en avoir sa part de responsabilité, la tienne n'est pas nulle non plus, loin de là !

Re: adresse secondaire

Arnaud_V — Mon, 07 Oct 2019 12:39:07 GMT

Bonjour @ophelie40,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée.

Bonne journée

Arnaud