sujet Re: Envoi mail via thunderbird impossible (mac) dans mon mail Orange

Envoi mail via thunderbird impossible (mac)

azmy — Sun, 29 Sep 2019 12:27:13 GMT

Bonjour,

Depuis deux jours je ne parviens plus à envoyer mes mails via thunderbird pour mac (10.14).

J'ai comme message :

"L’envoi du message a échoué.
Le message n’a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant (SMTP) « smtp.orange.fr » a échoué. Le serveur est peut-être indisponible ou refuse les connexions SMTP. Veuillez vérifier que les paramètres de votre serveur sortant (SMTP) sont corrects et essayez à nouveau."

voici ma configuration :

smtp.orange.fr

Port : 465 (465 par défaut)

Sécurité de connexion SSL/TLS

méthode d'authentification : mot de passe normal

Si vous avez une idée, merci d'avance pour votre réponse !

Re: Envoi mail via thunderbird impossible (mac)

JuanLucas38 — Sun, 29 Sep 2019 15:31:10 GMT

Bonjour @azmy

Est-ce que le mot de passe associé au serveur smtp est le bon ?.

Va dans le gestionnaire des mot de passe de TB, supprime l'entrée et renvoie un mail il te redemandera le mot de passe, saisis le et pense bien a cocher "utiliser le gestionnaire de mot de passes" pour qu'il soit de nouveau enregistré.

Re: Envoi mail via thunderbird impossible (mac)

azmy — Mon, 30 Sep 2019 17:05:55 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse. J'ai supprimé le mot de passe, mais ça ne marche toujours pas. TB ne me propose pas de rentrer le mot de passe mais me remet :

J'avoue que je ne sais pas ce qui se passe.
Bien cordialement

Re: Envoi mail via thunderbird impossible (mac)

JuanLucas38 — Mon, 30 Sep 2019 17:12:37 GMT

@azmy

Quand tu dis que tu as supprimé le mot de passe tu as bien supprimé la ligne ?.

Re: Envoi mail via thunderbird impossible (mac)

azmy — Mon, 30 Sep 2019 18:26:24 GMT

Oui, tout à fait.

Re: Envoi mail via thunderbird impossible (mac)

JuanLucas38 — Mon, 30 Sep 2019 18:28:51 GMT

@azmy

Tu as redémarré Thunderbird ?.

Après ce genre de modification il faut le redémarrer.

Re: Envoi mail via thunderbird impossible (mac)

azmy — Mon, 30 Sep 2019 18:42:28 GMT

Oui j'ai redémarré TB, mais j'ai toujours le même message. Est-ce que je ne devrais pas réinstaller TB ?

Re: Envoi mail via thunderbird impossible (mac)

JuanLucas38 — Mon, 30 Sep 2019 18:47:01 GMT

@azmy

NON surtout pas soit tu risque de tout perdre soit il risque d'y avoir un foutoir pas possible avec des dossiers en double voire en triple, ça c'est déjà vu.

Au pire supprime tout ce qui est mot de passe de ce compte dans TB même celui du serveur entrant. Arrête le et redémarre le.

Si tout est OK il devrait te demander ton mot de passe du serveur entrant dès l'ouverture sinon il y a quelque chose qui foire.

Re: Envoi mail via thunderbird impossible (mac)

azmy — Mon, 30 Sep 2019 18:52:05 GMT

C'est exactement ce que j'ai fait. J'ai supprimé tous les mots de passe, entrant et sortant. TB me redemande effectivement le mot de passe du serveur entrant, mais ça ne change rien. Je reçois les message mais ne parviens toujours pas à en envoyer...

Merci en tout cas pour tes suggestions.

Re: Envoi mail via thunderbird impossible (mac)

JuanLucas38 — Tue, 01 Oct 2019 16:27:10 GMT

@azmy

Combien de compte as tu configuré dans TB ?

Si tu possède un autre compte même s'il n'est pas Orange configure le serveur smtp pour qu'il utilise ce compte en saisissant l'identifiant et le mot de passe qui va bien et met le par défaut.

Tu as certainement un compte gmail donc prend celui ci.

Re: Envoi mail via thunderbird impossible (mac)

azmy — Tue, 01 Oct 2019 20:36:38 GMT

En fait j'ai trois comptes, deux chez Free (avant d'avoir internet via Orange, j'étais chez free et j'ai gardé mes adresses mails) et un chez gmail. Aucun ne marche en envoi.
Je ne comprends pas ce que tu dis. Quel compte je dois utiliser ?

Re: Envoi mail via thunderbird impossible (mac)

JuanLucas38 — Wed, 02 Oct 2019 15:02:43 GMT

@azmy

Si tu as plusieurs comptes déclarés dans Thunderbird tu devrais avoir comme moi plusieurs smtp dans les serveurs sortants.

Chez moi c'est celui d’orange qui est par défaut (en rouge)

Par contre tu peux en mettre un autre en le sélectionnant et en cliquant sur le bouton (en Bleu)

Si la configuration de ce serveur sortant est OK (identifiant, mot de passe, port sécurité etc..) les mails devraient partir.

Re: Envoi mail via thunderbird impossible (mac)

azmy — Fri, 04 Oct 2019 07:09:57 GMT

Merci pour ta réponse. Le smtp d'orange est aussi chez moi celui par défaut. Mais les autres (free par ex) ne marchent pas non plus. J'ai l'impression qu'il y a un pb avec la sécurité du wifi car quand je met mon iphone en wifi je n'arrive plus à envoyer de mail non plus.

Re: Envoi mail via thunderbird impossible (mac)

Ancien Membre — Fri, 04 Oct 2019 07:36:02 GMT

Bonjour @azmy ,

Ça semble désigner un blocage externe à Thunderbird. Peut-être la box ? Son pare-feu est-il sur "moyen" ?

Re: Envoi mail via thunderbird impossible (mac)

azmy — Sat, 05 Oct 2019 05:58:42 GMT

Merci, mais oui le pare-feu est bien sur moyen. J'ai eu le service client hier, mais ils n'ont pas trouvé le pb. Je parviens maintenant à envoyer mes mail via mon iphone en wifi mais toujours pas via thunderbird...

Re: Envoi mail via thunderbird impossible (mac)

Ancien Membre — Sat, 05 Oct 2019 06:44:36 GMT

Bonjour @azmy ,

Bon, on avance !

Maintenant il reste à comparer les configurations de serveur sortant entre le téléphone qui marche et TB qui ne marche pas. Sont-ils paramétrés pareil (port 465, SSL) et authentifiés à l'aide du même compte ?

Par ailleurs, quel est ton antivirus ? Fais un essai en le désactivant.

Re: Envoi mail via thunderbird impossible (mac)

azmy — Sat, 05 Oct 2019 07:44:34 GMT

C'est ce que j'ai fait. Les comptes sont paramétrés ainsi :

smtp.orange.fr

SSL

sans authentification

Port 465

Sinon je n'ai pas d'antivirus (j'ai un mac)

Re: Envoi mail via thunderbird impossible (mac)

Ancien Membre — Sat, 05 Oct 2019 08:29:33 GMT

@azmy ,

Port 465 sans authentification, ça ne peut pas marcher !

C'est port 465 avec SSL et authentification (paramètres indissociables), ou port 25 sans SSL et sans authentification (à mettre au musée).

Re: Envoi mail via thunderbird impossible (mac)

azmy — Sat, 05 Oct 2019 09:26:02 GMT

J'ai tout essayé, SSL avec mot de passe et sans, sans SSL, il n'y a rien qui marche... J'ai ouvert MAIL et c'est pareil, c'est bloqué. J'avoue que je perds patience et que je n'arrive pas du tout à comprendre ce qui se passe. Merci en tous cas pour vos suggestions.

Re: Envoi mail via thunderbird impossible (mac)

Ancien Membre — Sat, 05 Oct 2019 09:37:03 GMT

@azmy ,

Il n'y a pas à tout essayer au p'tit bonheur la chance, dès fois que ça tombe en marche, mais il suffit de respecter les préconisations d'Orange