sujet Re: plus de reception de mails dans mon mail Orange

plus de reception de mails

hoche — Sun, 06 Oct 2019 12:46:41 GMT

bonjour

ma boite mail a été piratée il y a 2 jours. J'ai réussi à restaurer tous mes contacts, j'ai changé mon mot de passe, mais je ne reçois plus aucun mail depuis, alors que je peux en envoyer

Quelqu'un pourrait il m'aider ? merci d'avance

Re: plus de reception de mails

melet39 — Sun, 06 Oct 2019 12:56:18 GMT

bonjour @hoche

en attente d'autres intervenants

voir si ils ne sont pas redirigés vers le pirate

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869
ou si nouvelle messagerie
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-nouvelle-version-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_196861-741574#onglet2

et voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

cdt

Re: plus de reception de mails

hoche — Thu, 10 Oct 2019 07:44:36 GMT

je ne comprends pas bien ce qu'il faut faire

j'ai changé immédiatement mon mot de passe

le service orange m'a désactivé une adresse mail secondaire (celle de mon site) qui était jointe à ma principale, justement piratée, et du coup elle ne fonctionne plus

Donc le service Orange est assez léger dans sa démarche d'aide et je suis vraiment ennuyée dans mon travail

merci cependant de votre réponse que je vais étudier plus précisément

à bientôt

Re: plus de reception de mails

melet39 — Thu, 10 Oct 2019 07:48:37 GMT

bonjour @hoche

tu as supprimé l'adresse de redirection du pirate ?

cdt