sujet Re: Mails avec lien n’arrivent pas à mes destinataires dans Webmail Orange

Mails avec lien n’arrivent pas à mes destinataires

jlm3557 — Sun, 06 Oct 2019 07:35:49 GMT

Bonjour,

J’ai remarqué à plusieurs reprises que mes mails orange n’arrivent pas toujours à mes destinataires

Pour le coup j’ai fait des tests avec un mail qui n’est pas parvenu à mes destinataires en me l’envoyant sur 3 autres boîtes mails : une me.com (Apple); une orange.fr; une gmail.com

J’envoie très souvent mes mails depuis l’appli messagerie de mon iPad:

Ce mail qui comporte quelques liens Dropbox et Evernote n’arrive pas non plus sur mes autres boîtes mail, ni ne sont classés dans les indésirables

J’ai fait un essai avec un autre mail qui ne comportent pas de lien, et il arrive bien lui sur mes autres boites

J’ai été du coup directement sur mon web mail orange, et je vois bien le mail dans les mails envoyés. J’ai fait à tout hasard un renvoi de ce mail depuis le webmail orange, et dans ce cas il arrive sans problème dans mes 3 boites.

Donc il semble que ce soit seulement mon mail comportant des liens, lorsque je le fais partir via mon appli messagerie iPad qui dysfonctionne.

J’ai donc fait un autre essai, en envoyant ce même mail, depuis ma boîte gmail, vers ma boîte orange.fr, vers celle me.com, et vers mon autre e-mail orange, depuis ma messagerie iPad, et là tout fonctionne nickel

Un vrai casse-tête Chinois

Merci à ceux qui ont des idées sur ce qui peut bien provoquer ce dysfonctionnement apparemment très pointu !

Jean-Luc

Re: Mails avec lien n’arrivent pas à mes destinataires

JuanLucas38 — Sun, 06 Oct 2019 08:40:14 GMT

Bonjour @jlm3557

L'appli de messagerie de ton Ipad est bien "Mail" ?.

Quel est le paramétrage du serveur sortant smtp ?.

Re: Mails avec lien n’arrivent pas à mes destinataires

jlm3557 — Sun, 06 Oct 2019 13:54:31 GMT

Bonjour

Merci de tenter de m’aider

Oui, l’appli est bien l’appli résidente « Mail » et le port sortant est « smpt.orange.fr » port 465

Re: Mails avec lien n’arrivent pas à mes destinataires

JuanLucas38 — Sun, 06 Oct 2019 14:55:44 GMT

@jlm3557

@jlm3557 a écrit :

Bonjour

Merci de tenter de m’aider

Oui, l’appli est bien l’appli résidente « Mail » et le port sortant est « smpt.orange.fr » port 465

J'espère que c'est une faute de frappe !!!!! car c'est smtp.

Ensuite il en manque un bout tu dois avoir ceci :

Sécurité : SSL / TLS

Identifiant : ton adresse mail complète (avec le orange.fr ou wanadoo.fr)

Re: Mails avec lien n’arrivent pas à mes destinataires

jlm3557 — Sun, 06 Oct 2019 18:53:09 GMT

Oui, pardon c’est une erreur de frappe effectivement

smtp.orange.fr

monadresse@orange.fr

Mot de passe

SSL est activé

Authentification par mot de passe

port du serveur 465

Re: Mails avec lien n’arrivent pas à mes destinataires

nahera — Mon, 07 Oct 2019 12:55:04 GMT

Bonjour,

J'ai effectivement remarqué ce problème avec les messages contenant un lien Dropbox. C'est assez récent je pense.

Après plusieurs essais, j'en suis arrivée à la conclusion que c'est le Smtp orange qui bloque les messages contenant des liens Dropbox.

Pour l'instant j'ai contourné le problème en choisissant un autre Smtp comme serveur par défaut et en m'envoyant un double de tous mes mails pour vérifier qu'ils arrivent!!!

Mais cela n'explique pas pourquoi Orange se permet de bloquer des mails avec lien Dropbox sans aucun message d'alerte.

J'ai tenté d'appeler l'assistance mais par téléphone, c'est pas évident à expliquer.

Cdt

Re: Mails avec lien n’arrivent pas à mes destinataires

greendust — Mon, 07 Oct 2019 16:53:40 GMT

Bonjour,

Il semble que je sois dans la même situation que toi depuis la semaine dernière ! .. mais avec un autre service cloud !!!

Voici mon post avec les manips que j'ai effectuées :https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/pb-envoi-de-lien-pcloud/m-p/1964787#M141781

j'ai appelé le service technique orange qui n'a rien trouvé de particulier et m'a redirigé vers abuse@orange.fr pour vérifier si mon adresse mail + lien = considéré comme spammer

Re: Mails avec lien n’arrivent pas à mes destinataires

jlm3557 — Mon, 07 Oct 2019 20:21:49 GMT

Merci de ce partage d’informations

La différence avec toi, c’est que j’ai problème uniquement lorsque j’envoie les mails par l’intermédiaire de l’application de messagerie « Mail » depuis mon iPad ou iPhone. Lorsque j’utilise le webmail orange depuis le même iPad ou depuis mon PC, je n’ai pas le problème.

En quoi consiste le processus de réclamation via abuse@orange.fr ?

A+

JLM

Re: Mails avec lien n’arrivent pas à mes destinataires

jlm3557 — Mon, 07 Oct 2019 20:25:12 GMT

Bonsoir

Merci de ce partage

J’ai mis en place la même procédure dégradée, mais c’est casse-pieds

Je ne sais pas trop comment communiquer avec eux par écrit, car effectivement à l’oral, c’est un peu compliqué

A+

JLM

Re: Mails avec lien n’arrivent pas à mes destinataires

nahera — Mon, 07 Oct 2019 20:43:45 GMT

Bonsoir,

Effectivement en passant par la Webmail, cela fonctionne, mais ce n'est possible que de façon ponctuelle.

Comme je n'arrivais pas à savoir comment les contacter, j'ai pris le problème par l'autre bout, en signalant ce qui se passe à Dropbox. Peut-être qu'eux arriveront à se faire entendre par Orange.

Et je pense que je vais essayer d'expliquer le problème sur le mail abuse@orange.fr. Au pire je n'aurai pas de réponse!!!

Mais visiblement notre problème n'intéresse pas grand monde.

Re: Mails avec lien n’arrivent pas à mes destinataires

JuanLucas38 — Tue, 08 Oct 2019 15:42:15 GMT

Bonjour @jlm3557

@nahera @greendust

En quoi consiste le processus de réclamation via abuse@orange.fr ?

Ce n'est pas faire une réclamation au sens propre du terme amis de les informer du problème.

De leur coté ils vont essayer de comprendre d’où peut venir ce blocage si toutefois il y a blocage.

Dans ce type de requête je pense que la cellule abuse prendra le soin de répondre.

Re: Mails avec lien n’arrivent pas à mes destinataires

greendust — Tue, 08 Oct 2019 19:17:34 GMT

Bonsoir

Aucune réponse de abuse jusqu'à présente.

J'ai donc prévenu mon service cloud pour voir ça ensemble et le cas échéant qu'ils aillent aussi faire une réclamation

Affaire à suivre...

Re: Mails avec lien n’arrivent pas à mes destinataires

nahera — Tue, 08 Oct 2019 20:08:13 GMT

Bonsoir,

Nous n'avons peut-être pas eu de réponse, mais la situation semble avoir changée.

Je viens de refaire les tests et les mails arrivent bien!!

Re: Mails avec lien n’arrivent pas à mes destinataires

jlm3557 — Wed, 09 Oct 2019 19:58:25 GMT

Merci

J’ai donc fait la démarche

A suivre

Re: Mails avec lien n’arrivent pas à mes destinataires

acanicio — Tue, 29 Oct 2019 13:41:00 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci que vous.
Je suis actuellement en train de faire une opération de migration d'un groupe de discussions et tous les mails que j'envoie et qui contiennent des liens vers les sites suivants sont systématiquement bloqués/annulés/supprimés par le serveur smtp d'Orange :

*.yahoo.com

groups.google.com
*.earthlink.net

Tous les liens qui utilisent des URL raccourcis :
makeashorterlink.com

bit.ly

6url.ru

tinyurl.com

tiny.cc

goo.gl

Si un de mes mails a le malheur de contenir un de ces liens, il part mais n'arrive jamais chez aucun destinataire.

Comment je le vois ? Eh bien je me mets toujours en copie des mails que j'envoie, chez orange et chez 2 autres webmails indépendants.
C'est très handicapant.

Merci à vous si vous avez une solution.
Cordialement

Re: Mails avec lien n’arrivent pas à mes destinataires

jeanma31 — Sun, 09 Feb 2020 22:00:37 GMT

Même problème pour moi dès que j'envoie des mail (outlook 2016 + smtp orange) avec des liens Pcloud !

C'est vraiment galère. Ce ne sont pas des liens vers des serveurs inconnus !!!

Je vais tenter un signalement à abuse