sujet Problème de connexion à mon mail dans mon mail Orange

Problème de connexion à mon mail

Logenzer — Tue, 08 Oct 2019 14:35:38 GMT

Bonjour à tous,

Je ne peux plus me connecter à mon mail Orange. Je suis certain du mot de passe. Lorsque je souhaite le réinitialiser, je n'ai rien pour le récupérer.

Mon mail n'est plus attacher à un contrat. Je voulais me connecter pour un backup via outlook avant la suppression.

Mon mail est valide car je ne reçois pas de mail en erreur lorsque j'envoie un mail à mon adresse avec une autre adresse.

Je n'arrive pas à contacter le support orange.

En vous remerciant par avance.

Re: Problème de connexion à mon mail

melet39 — Tue, 08 Oct 2019 14:40:54 GMT

bonjour @Logenzer

en attente d'autres intervenants

si cette adresse n'est plus liée à un contrat orange elle a été supprimée

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m-p/1860064#M127998

cdt

Re: Problème de connexion à mon mail

Ancien Membre — Tue, 08 Oct 2019 15:28:54 GMT

Bonjour @Logenzer ,

Si tu ne reçois pas de message d'erreur lorsque tu envoies un mail dessus, ce compte est bien valide, mais hors de ton contrôle, sans doute suite à un piratage par quelqu'un qui a changé le mot de passe ainsi que les informations de récupération.

Désolé pour toi, mas il ne reste plus qu'à faire supprimer ce compte et tout son contenu que tu ne pourras pas sauver.

Vois les dernières lignes de ce tutoriel :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re : Problème de connexion à mon mail

JChristophe_M — Wed, 09 Oct 2019 07:10:17 GMT

Bonjour @Logenzer

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse de messagerie concernée.
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Problème de connexion à mon mail

melet39 — Wed, 09 Oct 2019 07:33:00 GMT

bonjour @Logenzer

au cas ou,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt