sujet Re: Mot de passe erroné dans mon mail Orange

Mot de passe erroné

Chouchou5 — Wed, 09 Oct 2019 04:44:08 GMT

Bonjour

Mon mari n'arrive plus à accéder à sa boîte mail. Je précise qu'il n'a plus de forfait téléphonique à son nom, mais nous avons un forfait internet. Peut il rei nitialiser son mot de passe. Merci

Re: Mot de passe erroné

melet39 — Wed, 09 Oct 2019 04:57:42 GMT

bonjour @Chouchou5

en attente d'autres intervenants

c'est une adresse mail secondaire rattachée à un compte internet orange en cours ?

cdt

Re: Mot de passe erroné

Chouchou5 — Sun, 13 Oct 2019 12:51:16 GMT

Non malheureusement

Re: Mot de passe erroné

melet39 — Sun, 13 Oct 2019 13:06:05 GMT

bonjour @Chouchou5

malheureusement dans ce cas cette adresse a été supprimée

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m-p/1860064#M127998

Re: Mot de passe erroné

Daniel35 — Sun, 13 Oct 2019 13:07:35 GMT

Bonjour @Chouchou5

@melet39

@Chouchou5 a écrit :

... Mon mari n'arrive plus à accéder à sa boîte mail.

Mais encore...?

Quel message d'erreur quand il essaie.?

Que donne la procédure de mot de passe oublié.?

Au pire si accès impossible, si message d'erreur "adresse invalide" et comme cette adresse n'est plus rattachée à un contrat en cours de validité:

- appeler l'assistance pour faire "dégriller " l'adresse en fournissant un minimum d'infos comme quoi cette adresse était bien rattachée autrefois à un contrat vous appartenant

- puis la recréer en la rattachant comme adresse secondaire de l'adresse principale de votre contrat orange en cours. Tout contenu perdu. J'espère que ton mari utilisais un courrielleur comme Thunderbird avec sauvegardes régulières.

Cordialement

Daniel35