sujet Re: mon correspondant ne reçoit pas mes mails dans mon mail Orange

mon correspondant ne reçoit pas mes mails

bridget52 — Mon, 14 Oct 2019 13:47:12 GMT

Après plusieurs tests mon correspondant ne reçoit pas mes mails, alors qu'il reçoit bien ceux des autres correspondants.

Re: mon correspondant ne reçoit pas mes mails

J-Juc_JULIEN — Mon, 14 Oct 2019 14:06:41 GMT

J'ai le même problème.

Re: mon correspondant ne reçoit pas mes mails

jyjo29 — Mon, 14 Oct 2019 14:13:09 GMT

Pas de bonjour non plus @bridget52

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.

Les détails : votre paramétrage smtp ??

Est il :

Adresse mail complète

smtp.orange.fr

Port 465

SSL/TLS

Mot de passe normal

Re: mon correspondant ne reçoit pas mes mails

jyjo29 — Mon, 14 Oct 2019 14:16:27 GMT

Pas plus de bonjour @J-Juc_JULIEN

Sur tous les forums on ne poste pas dans un post ouvert si ce n'est pour apporter une solution.

Soyez courageux : Faites votre demande !!

Re: mon correspondant ne reçoit pas mes mails

bridget52 — Mon, 14 Oct 2019 14:26:06 GMT

Bonjour jyjo29,

J'ai fait des tests avec mes autres correspondants et ils reçoivent bien mes mails. Donc je ne comprends pas pourquoi cet organisme (une agence immobilière) ne les reçoit pas. En revanche je reçois bien les leur (test effectué) Mystère!

Re: mon correspondant ne reçoit pas mes mails

jyjo29 — Mon, 14 Oct 2019 14:48:39 GMT

Re @bridget52

Une hypothèse :

L'adresse d'envoi est elle bonne ?

Si vous faites " répondre " est ce que cela passe ?

Re: mon correspondant ne reçoit pas mes mails

bridget52 — Mon, 14 Oct 2019 15:06:33 GMT

L'adresse est bonne. Je correspond avec cette agence sans problème jusqu'à ce jour. Je reçois leurs mails mais eux non. J'ai fait des essais avec des correspondants de mon entourage qui reçoivent bien mes messages. Donc, j'en conclue que le problème ne vient pas de ma messagerie. Entre temps j'ai téléchargé Thunderbird comme conseillé dans ce forum. J'ai donc envoyé un mail via celui-ci mais pas plus de réponse de l'agence en question à qui je demandais un retour. Bon, je sature car j'ai passé ma journée à tourner en rond. J'ai tchatché avec un conseiller de chez Orange…..peine (et temps) perdu.

merci à toi pour ton aide. bonne fin de journée.

Re: mon correspondant ne reçoit pas mes mails

J-Juc_JULIEN — Mon, 14 Oct 2019 16:13:18 GMT

Bonjour à tous,

Ma première réponse "J'ai le même problème" n'ayant pas été apréciée par notre Jojo Super Star, que je salue humblement, donc voici qcq précisions.

Ce problème (y compris mon expérience avec le chat Orange) ressemble beaucoup à celui que j'ai rencontré et détaillé sur le post : https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Grave-probl%C3%A8me-d-envoi-messages-par-serveur-de-messagerie-Orange/m-p/1975289#M143021

Après une journée entière de galère à tester plusieurs logiciels de messagerie sur windows et Android, je soupçonne fort un bug sur le serveur SMPT d'Orange sur lequel les équipes travaillent et conseille par les temps qui courent de systématiquement se mettre en copie des ses propres mails envoyés pour vérifier s'ils ont bien été délivrés par le serveur.

Bonne soirée à tous, et sans rancune Jojo.

Re: mon correspondant ne reçoit pas mes mails

bridget52 — Mon, 14 Oct 2019 16:28:07 GMT

Bonsoi J-Juc_JULIEN?

Le problème que j'ai rencontré semble solutionné. J'ai une dernière fois envoyé un mail au correspondant qui ne recevait aucun de mes messages. Comme par enchantement ça fonctionnait?! Par contre je retiens ton conseil de me mettre en copie lors de mes prochains envois.

Merci pour ta contribution et bonne soirée

Re: mon correspondant ne reçoit pas mes mails

J-Juc_JULIEN — Mon, 14 Oct 2019 17:07:51 GMT

Bonsoir Bridget,

Encore 2 petits conseils :

- si ces dernieres semaines tu as envoyé des mails importants, tu devrais vérifier s'ils ont bien étés reçus par les destinataires.

- si tu rencontres à nouveau de tels problèmes avec un logiciels client de messagerie, tu auras plus de chances que tes mails soient réellemnt expédiés en utilisant le Web Mail (oui, c'est lourd, mais c'est ce qui fonctionne le mieux).

Bonne soirée.

Jean-Luc

Re: mon correspondant ne reçoit pas mes mails

JuanLucas38 — Mon, 14 Oct 2019 17:08:53 GMT

Bonsoir @bridget52

Ce mail tu l'as envoyé depuis la messagerie Orange ou depuis Thunderbird ?.

Re: mon correspondant ne reçoit pas mes mails

docar — Mon, 14 Oct 2019 17:56:38 GMT

Bonsoir
Chez moi le problème n’est pas résolu
L’anomalie décrite ci-après est apparue il y a environ 3 semaines
Les messages rédigés et envoyés avec outlook n’arrivent pas chez le/les destinataires

Info complémentaires
Logiciel de messagerie : Outlook 2013, installé et utilisé sans problème depuis 2013
Les messages envoyés apparaissent dans le dossier « Envoyés » aussi bien d’Outlook que de celui de la messagerie « Orange »
Les messages entrants s’enregistrent dans le dossier « Réception » aussi bien d’Outlook que de celui de la messagerie « orange »
Tous les dossiers des messageries Outlook et Orange sont bien synchronisés
Les paramètres Outlook de la configuration du compte ont été vérifiés
Les tests du paramétrage ont été positifs

Cette anomalie existe aussi avec des messages envoyés d’un autre ordinateur avec le logiciel de Microsoft « Courrier » version 16005.12026.2018.0

Enfin, les messages rédigés et envoyés avec la messagerie « Orange » arrivent correctement

Merci à la personne qui peut apporter la solution

Re: mon correspondant ne reçoit pas mes mails

JuanLucas38 — Mon, 14 Oct 2019 18:50:23 GMT

Bonsoir @docar

En ce moment il y a de gros souci avec Outlook et Orange mais on ne sait toujours qui à le problème.

On sait par contre qu'avec Thunderbird, un équivalent gratuit d'Outlook, ça fonctionne parfaitement.

Vu la description que tu nous a fourni tu es configuré en IMAP ce qui veut dire que tes mails sont présents sur le serveur d'Orange donc tu peux très facilement utiliser Thunderbird, puisqu'il se configure en IMAP également par défaut et tu retrouvera un fonctionnement correct de ta messagerie.

Un peu de lecture pour comprendre IMAP ou POP :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Diff%C3%A9rence-entre-POP-et-IMAP/ta-p/1887497

Re: mon correspondant ne reçoit pas mes mails

docar — Mon, 14 Oct 2019 19:17:14 GMT

Merci JuanLucas38 pour ces infos.

Espérons qu'Orange trouve la solution et corrige. En attendant j'utiliserai la messagerie Orange. Quant à Thunderbird, je vais peut être m'y lancer en profitant de ton "cours", mais sur un autre ordinateur car a 82 ans on a le cerveau moins souple et plus lent, j'ai pas envie de tout dérégler sur mon ordi de bureau.

Bonsoir

Re: mon correspondant ne reçoit pas mes mails

JuanLucas38 — Tue, 15 Oct 2019 17:50:46 GMT

@docar

Je comprend, mon beau frère âgé de 75 ans hésitait égalemtn à faire le pas mais il l'a fait et ne le regrette pas du tout.

Thunderbird s'installe en 3 clics si tu laisse sa configuration IMAP qui est par défaut et tu retrouvera le même fonctionnement qu'avec Outlook, du moins en mieux puisqu'il envoie les mails au moins Thunderbird

Re: mon correspondant ne reçoit pas mes mails

bridget52 — Tue, 15 Oct 2019 19:17:00 GMT

Bonsoir,

Moi aussi j'ai hésité et pourtant c'est très facile à télécharger. J'espère ne plus avoir de problème dans l'avenir.

A recommander aux hésitants.

Re: mon correspondant ne reçoit pas mes mails

docar — Mon, 13 Jan 2020 18:15:03 GMT

Bonsoir

La solution: réinitialiser la livebox

Depuis octobre j'ai utilisé la messagerie Orange qui est souvent défaillante et lunatique et j'ai analysé diverses configurations d'emission de messages. J'en était arrivé à la conclusion que la non réception par un destinataire de mes messages provenait de ma livebox. Après un échange de près d'une heure avec 4 correspondants successifs de l'assistance Orange, il m'a été conseillé de réinitialiser la livebox. Ce que j'ai fait ….. et mes destinataires reçoivent les messages.

Merci à tous ceux qui m'ont proposé des solutions

Bonne soirée

Re: mon correspondant ne reçoit pas mes mails

JuanLucas38 — Mon, 13 Jan 2020 19:29:37 GMT

Bonsoir @docar

Il aurait été intéressant avant la réinitialisation de la box de voir si le pare feu de celle ci était bien sur "Moyen".

Re: mon correspondant ne reçoit pas mes mails

docar — Mon, 13 Jan 2020 20:15:00 GMT

Bonsoir

Je ne sais pas si j'ai su qu'il y a un pare feu sur la livebox, mais c'est un point auquel je n'aurais pas pensé. Mais une simple réinitialisation peut-elle modifier le niveau du pare-feu? Ou peut-on trouver cette indication? Est-ce dans les paramètres avancés ?

Re: mon correspondant ne reçoit pas mes mails

JuanLucas38 — Tue, 14 Jan 2020 16:33:26 GMT

@docar

La réinitialisation remet le pare feu sur "moyen".

S'il avait été modifié sur "Faible" ou "Fort" il sera revenu sur "Moyen" après réinitialisation.

Pour accéder au pare feu ci ici : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-firewall-de-votre-livebox/livebox-4-parametrer-le-pare-feu_188819-730340