sujet Re: Impossible de changer d'utilisateur dans mon mail Orange

Impossible de changer d'utilisateur

Laura106 — Fri, 30 Aug 2019 11:59:15 GMT

Bonjour,

Depuis hier impossible de changer d'utilisateur.

Impossible d'aller d'un compte à un autre, je suis bloquée sur un compte.

Quand je passe ma souris sur mon nom, le petit volet ne s'affiche pas avec notamment l'onglet "changer de compte"

Et si je clic sur mon nom une page s'ouvre "Espace client"

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci

Re: Impossible de changer d'utilisateur

Moncelin — Fri, 30 Aug 2019 12:03:40 GMT

Bonjour @Laura106

Essaie la combinaison des touches CTRL+F5 sur la page d'Orange ;

Il est nécessaire de vider le cache de ton navigateur, ou d'effacer les cookies d'Orange;

Change de navigateur, je te conseille Firefox de Mozilla

Cordialement,

Moncelin

Re: Impossible de changer d'utilisateur

granbruns1 — Mon, 02 Sep 2019 08:47:23 GMT

Bonjour

Je suis dans le même cas. Avant hier je n'ai pas réussi, hier j'ai réussi et aujourd'hui de nouveau je n'y arrive pas... avec chrome à chaque fois... Comment cela se fait-il??? Merci pour vos contributions.

Re: Impossible de changer d'utilisateur

Laura106 — Thu, 05 Sep 2019 22:11:59 GMT

Bonjour @Moncelin

Merci pour ta réponse.

C'est bien à cause de chrome que ça ne fonctionne plus.

Re: Impossible de changer d'utilisateur

Laura106 — Thu, 05 Sep 2019 22:18:13 GMT

Bonjour @granbruns1

C'est bien à cause de chrome.

Essaie la manipulation de @granbruns1

Re: Impossible de changer d'utilisateur

Moncelin — Fri, 06 Sep 2019 19:04:59 GMT

Bonjour @Laura106

Tu peux mettre ton post en résolu en validant la solution sur ton post.

Cordialement,

Moncelin

Re: Impossible de changer d'utilisateur

maria17 — Sat, 21 Sep 2019 05:33:16 GMT

c est exactement ce qui se passe quand je clique pour changer d 'utilisateur je tombe sur facture et contrats

Re: Impossible de changer d'utilisateur

ISAB1 — Sun, 13 Oct 2019 18:26:35 GMT

Bonjour

pareil pour moi mais la solution ctrlF( ne fonctionne pas !! Mais pourquoi Orange ne fait rien pour regler ce probleme ?!

Re: Impossible de changer d'utilisateur

Laura106 — Tue, 15 Oct 2019 21:20:15 GMT

Bonjour @ISAB1 @ISAB1

Je reviens pour vous donner des nouvelles concernant mon problème.

Depuis aujourd'hui je peux à nouveau changer de compte.

Tout ce que je peux dire, c'est que je n'ai rien fait étant donné que la solution de granbrun1 n'a pas fonctionné avec moi.

Du coup, j'ai un gros doute sur le fait que le problème soit lié à Chrome.

Je vous conseille d'appeler le service Orange car ici, visiblement personne ne répond.

Bon courage car ça a été la galère pour moi.

J'avais ce problème depuis août et celui-ci est résolu en octobre.

Re: Impossible de changer d'utilisateur

Nicolas_M — Thu, 17 Oct 2019 07:38:46 GMT

Bonjour à tous.

Je vous invite à prendre connaissance de mon message concernant le correctif du bandeau sur Orange.fr

Bonne journée.

Nicolas