sujet CONFIGURATION OUTLOOK 2010 pour nouvelle adresse dans mon mail Orange

CONFIGURATION OUTLOOK 2010 pour nouvelle adresse

TIGA — Fri, 29 Aug 2014 16:47:01 GMT

Bonjour,

Je souhaite ajouter un nouveau compte correspondant à mon email orange dans outlook 2010. La procédure automatique ne marche pas. En procédure manuelle (pop3, entrant =995 et sortant = 25), le test des paramètres fonctionne une fois ("opération terminée avec succès"), puis quand je ferme la fenètre, le message "l'opération a échoué" apparaît.

Que faut-il faire STP ?

Re : CONFIGURATION OUTLOOK 2010 pour nouvelle adresse

jos76 — Fri, 29 Aug 2014 17:02:16 GMT

Bonjour Tiga,

Je te renvois vers cette aide :

http://assistance.orange.fr/configurer-un-compte-de-messagerie-avec-outlook-2010-4955.php

A suivre très précisément .

Salut

Re : CONFIGURATION OUTLOOK 2010 pour nouvelle adresse

cledefa — Fri, 29 Aug 2014 17:06:04 GMT

Bonjour,

Je suppose que vous suivez cette procédure:

http://assistance.orange.fr/configurer-un-compte-de-messagerie-avec-outlook-2010-4955.php

Vérifier vos parmètres depuis la rubrique:

Paramètres des serveurs entrants et sortants de votre compte de messagerie Orange.

Bien voir, après parmétrage terminé, il faut:

- fenêtre 6 fermer

- fenêtre 7 valider

Avant de quitter la page

Re : CONFIGURATION OUTLOOK 2010 pour nouvelle adresse

TIGA — Fri, 29 Aug 2014 17:51:15 GMT

Merci.

Mon problème se situe après la fenêtre 6 (que je ferme normalement après le message d'opération réussie). Après la fermeture apparaît un message "l'opération demandée a échoué". La fenêtre 7 n'apparaît pas.

Re : CONFIGURATION OUTLOOK 2010 pour nouvelle adresse

jos76 — Sat, 30 Aug 2014 08:05:00 GMT

Bonjour Tiga,

Tu as bien vérifié ton adresse de messagerie, exactement la même que sur le portail Orange . Le mot de passe aussi, pas de caractère qui pourraient se confondre 0 (zéro) et O (o majuscule) - l (i majuscule et L minuscule).

Dans la case serveur de courrier entrant tu as bien mis : pop.orange.fr et non Pop3.orange.fr

Dans la case serveur de courrier sortant c'est bien : smtp.orange.fr et non stmp.orange.fr

Salut

Re : CONFIGURATION OUTLOOK 2010 pour nouvelle adresse

TIGA — Sat, 30 Aug 2014 11:32:53 GMT

Bonjour jos76,

J'ai bien vérifié toutes les informations saisies. Je pense qu'elles (mot de passe...) sont correctes car je reçois le mail de confirmation. Le problème serait donc au niveau du serveur entrant. J'ai testé aussi avec le protocole imap et le bug se produit au même niveau. Est-ce que ces infos t'apportent quelque chose de plus ?

Merci d'avance,

Re : CONFIGURATION OUTLOOK 2010 pour nouvelle adresse

jos76 — Sat, 30 Aug 2014 14:52:16 GMT

Bonjour Tiga,

Au moment de la configuration de ton compte chapitre 5 de l'aide

Saisissez les informations demandées puis cliquez sur le bouton Suivant.

Tu clic sur "Paramètres supplémentaires" et sous options avancées, tu coches la case,

- se serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL)

- Avec les port entrant POP3 : 995 et serveur sortants (SMTP) 587 .

Salut

Re : CONFIGURATION OUTLOOK 2010 pour nouvelle adresse

TIGA — Mon, 01 Sep 2014 17:34:30 GMT

Bonjour jos76,

Avec les derniers paramètres que tu proposes, la procédure pour un nouveau compte s'arrête au cours de la fenêtre 6 avec le "tester les paramètres du compte" sur "envoi du message test".

à suivre...

Re : CONFIGURATION OUTLOOK 2010 pour nouvelle adresse

jos76 — Mon, 01 Sep 2014 18:46:06 GMT

Bonjour Tiga,

Il y a quelque chose qui ne tourne pas rond (;-).

Je vais faire la proposition qu'a fait Bigre sur un autre post : désactive temporairement ton anti-virus (Lequel?) et le pare-feu .

Tu as d'autres adresses de messagerie avec Outlook qui fonctionnent ?

Salut

Re : CONFIGURATION OUTLOOK 2010 pour nouvelle adresse

TIGA — Thu, 11 Sep 2014 19:12:28 GMT

Bonjour jos76,

Parmi les nombreux essais, j'ai essayé pop3.orange.fr au lieu de pop.orange.fr (préconisé dans le support orange).... et ça fonctionne !

Merci encore,

Re: Re : CONFIGURATION OUTLOOK 2010 pour nouvelle adresse

Thierry49360 — Fri, 28 Sep 2018 17:38:34 GMT

J'ai le même type de problème que TIGAconcernant l'installation d'une nouvelle adresse orange sur outlook 2010 .J'ai essayé rn POP3 en SMTP et cela ne donne rien à la fermeture du test j'ai bien 2 fois l'annotation terminée et je retrouve les messages tests sur ma nouvelle adresse , mais dès que je fais suivant cela m'indique que l'opération a échoué.

Si quelqu'un peut me dépanner ?

Gros merci d'avance

Re: Re : CONFIGURATION OUTLOOK 2010 pour nouvelle adresse

Ancien Membre — Sat, 29 Sep 2018 03:50:20 GMT

Bonjour @Thierry49360,

Utilise exactement le paramétrage indiqué dans le tableau des paramètres conseillés par Orange.:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/mail/l-application-mail-orange/parametrer-et-configurer/mail-configurer-les-serveurs-sortants-et-entrants-des-principaux-comptes-mails_47992-48856#onglet2

Ne pas essayer paramètre par paramétre mais TOUS les paramètres ensemble.

POP c'est pour le serveur entrant.

SMTP, c'est pour le paramètre sortant. Ne pas mélanger l'un et l'autre !

Si tu as un problème, indique la valeur de tous les paramétres des deux serveurs (sauf partie gauche de l'adresse mail) ou fais une capture d'écran et on pourra t'aider.

Voir aussi ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Outlook-2010-%C3%A9chec-param%C3%A9trage-PC/m-p/802644#M38355

Re: Re : CONFIGURATION OUTLOOK 2010 pour nouvelle adresse

Thierry49360 — Mon, 01 Oct 2018 10:21:56 GMT

Bonjour Papou22

Avec IMAP 143 et SMTP 25 les tests fonctionnent ; par contre avec le paramétrage orange proposé par orange IMAP 993 et SMTP 465 le test sortant ne fonctionne pas.

Dans les 2 cas en appuyant sur suivant cela indique que l'opération a échoué....???

Re: Re : CONFIGURATION OUTLOOK 2010 pour nouvelle adresse

Ancien Membre — Mon, 01 Oct 2018 11:57:16 GMT

Bonjour @Thierry49360,

Si ça ne fonctionne pas, c'est que tu n'as pas fait EXACTEMENT ce qui est demandé dans le tableau dont je t'ai donné le lien. Il ne s'agit pas QUE de changer le n° de port mais de changer TOUS les paramètres associés à ce n° de port et indissociables.

Entrant : imap 993 et SSL

Sortant : smtp 465 et SSL

Il me semblait pourtant avoir pris la peine d'écrire "Si tu as un problème, indique la valeur de tous les paramétres des deux serveurs (sauf partie gauche de l'adresse mail) ou fais une capture d'écran et on pourra t'aider."

C'est mieux que "ça march'pooo" !

Re: Re : CONFIGURATION OUTLOOK 2010 pour nouvelle adresse

Thierry49360 — Mon, 01 Oct 2018 16:24:38 GMT

Bonsoir Papou 22

Ci-jointes les différentes captures d'écran.

Re: Re : CONFIGURATION OUTLOOK 2010 pour nouvelle adresse

PhilDur — Thu, 04 Oct 2018 07:50:31 GMT

Bonjour Thierry

Un maulévrier qu'yzernait un troupeau dans la plaine de tout le monde....

Ta configuration est excellente.

Il y a juste un paramètre trop bien dissimulé , le nom d'utilisateur, vérifie le, il devrait contenir l'adresse mail entière. Néanmoins je pense qu'il est correct ; en cas d'erreur à ce niveau tu aurais une réponse des serveurs imap et smtp lors des tests avec une référence à "un échec d'authentification" ou un "mot de passe erronné"

N'y touche pas.

Si ta configuration était la cause du problème , la connexion serait refusée (ici, elle n'est pas acceptée, il n'y a aucune réponse) et Outlook te le signalerait de manière plus précise.

Les messages de demande de connexion n'arrivent pas aux serveurs.

Plusieurs causes possible :

le pare-feu de ta machine pourrait avoir une configuration qui bloquerait les connexions sortantes vers les ports 465 et 993
un antivirus comme Avast qui bloquerait tes mails sortant (désactiver l'analyse des mails sortants dans Avast)
le pare-feu de la box qui ne serait pas réglé sur "moyen", ou s'il est sur personalisé il faut ajouter un droit de sortie vers smtp.orange.fr port 465 et imap.orange.fr port 993
pas de réseau entre chez toi et les serveurs orange (totalement improbable) - tester la connectivité avec des ping comme ping smtp.orange.fr et ping imap.orange.fr

Conserve ta configuration Outlook elle est bonne

Corrige le problème réseau

Cordialement

PhilDur

Re: Re : CONFIGURATION OUTLOOK 2010 pour nouvelle adresse

Thierry49360 — Thu, 04 Oct 2018 11:03:25 GMT

Bonjour PhilDur

Je suis dans "All the world" plutôt que dans la plaine à courir après les lévriers...

Même en bidouillant les pares-feux cela ne modifie pas le problème.

La question qui est peut-être à résoudre est:

Le fait d'avoir déjà une adresse sur les ports IMAP 993 SSL et SMTP 465 SSL peut-il gêner l'adresse que j'essaie de mettre en place sur mon outlook 2010 ?

Car sur mon serveur orange je reçois bien mon message test :

"Microsoft Outlook

ce message électronique est envoyé automatiquement par Microsoft Outlook pendant la vérification des paramètres de votre compte.......????"

Merci pour ton aide

Thierry 49360

Re: Re : CONFIGURATION OUTLOOK 2010 pour nouvelle adresse

Ancien Membre — Thu, 04 Oct 2018 11:51:47 GMT

Bonjour @Thierry49360,

La réponse est non. Un courrieleur comme Outlook peut supporter jusqu'à 32 comptes différents qu'il gère tous en même temps. Il peut y avoir plusieurs comptes en POP et plusieurs en IMAP mais le SMTP qui est le serveur d'envoi est le même pour tous.

Re: Re : CONFIGURATION OUTLOOK 2010 pour nouvelle adresse

PhilDur — Thu, 04 Oct 2018 11:58:50 GMT

@Thierry49360 a écrit :

Je suis dans "All the world" plutôt que dans la plaine à courir après les lévriers...

Regarde les paroles de "Corne d'Auroch" .... de toton Georges ;-)

"Le fait d'avoir déjà une adresse sur les ports IMAP 993 SSL et SMTP 465 SSL peut-il gêner l'adresse que j'essaie de mettre en place sur mon outlook 2010 ?"

Qu'entends tu par là ?

As-tu plusieurs comptes gérés par Outtlook ou une autre application.

Si c'est bien là ta crainte : NON, aucun danger, dans la même machine j'ai Outlook et Thunderbird, ils utilisent chacun plusieurs comptes vers plusieurs opérateurs. J"ai plusieurs boites mail Orange, et non il n'y a aucune raison que ça se gène.

Quand tu as des collisions de connexion sur le serveur POP, tu reçois une erreur claire et explicite (presque) qui te signale que le serveur POP est déjà verrouillé et que tu dois attendre.

Il faut bien comprendre que les connexions vers les serveurs de la messagerie ne durent jamais bien longtemps, quelques dizaines de ms le plus souvent.

Dans le cas général l'échange est du style

- Bonjour M. le serveur POP

- t'es qui toi ?

-toto@oronge.effair

- mot de passe ?

-ak47M60MG42

- j'ai rien pour toi

-Merci bye

- bye

Cet écghange est faux, mais c'est le principe, et ça ne dure vraiment pas longtemps.

Le message que tu vois dans ta boite mail semble prouver que l'envoi fonctionne.

Ta connexion au serveur SMTP est correcte.

La capt9.jpg montre un test envoi et réception correct, je me demande si ça ne fonctionnerait pas.

Es-tu certain de bien regarder au bon endroit

Le test affiché dans capt9.jpg

Montre que la connexion au serveur IMAP est correcte, ça implique connexion et contrôle du mot de passe.

Ca montre même que l'envoi d'un message de test au serveur SMTP a fonctionné.

Ta configuration est correcte.

Tu n'as aucun problème de pare-feu

Si tu utilises Avast, désactive son controle des mails sortants. Il le fait mal, ça ralentit le traitement et ça ne sert à rien. Qu'un expéditeur l'ait fait ou pas je l'ignore, tout ce que je reçois doit être controlé par mon anti-virus.

Essaye de t'envoyer un message à toi même.

Tu peux aussi faire un essai avec un autre compte sur la même boite mail en utilisant le serveur POP (tu devrais renommer ton compte IMAP pour éviter d'utiliser deux fois le même nom - voir capt4.jpg)

configuration :

serveur : pop.orange.fr port : 995 avec ssl : activé et authentification : par mot de passe

Attention avec le mode POP, il déplace les mail de la boite mail (serveur Orange) vers Outlook (ton PC) il faut correctement configurer les options avancées.

Dans les options avancées d'un compte POP tu trouve

"laisser une copie des messages sur le serveur "

Active cette option et ne la limite pas dans le temps, ça évitera de supprimer des messages de ta boite mail.

Cordialement

PhilDur

Re: Re : CONFIGURATION OUTLOOK 2010 pour nouvelle adresse

Thierry49360 — Thu, 04 Oct 2018 15:21:46 GMT

Rebonsoir Phil Dur

J'ai enlevé AVAST du suivi emails et rien ne change.

D'autre part j'ai essayé en POP , idem....

Avec mon mobile j'ai accès à ma nouvelle adresse et avec mon PC j'ai mon accès sur le serveur Orange les mails fonctionnent , mais je n'arrive toujour pas à installer cette nouvelle adresse sur mon outlook 2010.

Pour info (cf capt 7) , n'y aurait-il pas un problème de destination de dossier réception , car je ne sais pas par où aller ou passer pour en créer 1 en lien avec ma nouvelle adresse...

D'autre part j'ai une autre adresse en POP et une en IMAP...

Cela me semble aller vers une impossibilité due à outlook lui-même?

Merci encore pour le dérangement.

Bonne soirée

Thierry 49360