sujet Re: Mails n'arrivent pas à leur destinataire dans Webmail Orange

Mails n'arrivent pas à leur destinataire

elis0613 — Sat, 19 Oct 2019 05:32:59 GMT

Bonjour,

certains de mes mails n'arrivent pas à leur destinataires mais pas tous.

J'utilise Chrome, mais avec Internet Explorer c'est pareil.

J'ai un compte Wanadoo de chez orange.

J'ai appelé hier Orange qui me dit qu'ils sont en train de travailler sur le problème et qu'ils me préviendront lors de la correction.

je ne leur fais pas confiance pour me prévenir
je ne sais depuis quand le problème à lieu si bien que je ne sais pas quels mails envoyer par courrier.

Merci à l'avance à ceux et celles qui vont m'aider.

Re: Mails n'arrivent pas à leur destinataire

Ancien Membre — Sat, 19 Oct 2019 06:01:49 GMT

Bonjour @elis0613 ,

Sans plus de précisions, il est impossible de t'aider !

Cela concerne-t-il toujours les mêmes destinataires ? Chez quel fournisseur sont-ils ? Ont-ils regardé dans les indésirables ?

Une recommandation cependant : modifie ton adresse mail pour en faire une adresse @orange et non plus Wanadoo. Ce nom de domaine est en voie de disparition. Par défaut, elle continuera à recevoir les mails envoyés sous sa forme Wanadoo. Par ailleurs toute adresse Orange dispose d'un alias automatique Wanadoo qui est utilisé massivement par le spammeurs. Il peut donc être blacklisté par certains FAI.

Voir cette procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifier-votre-adresse-mail-orange_72246-73099

Re: Mails n'arrivent pas à leur destinataire

elis0613 — Sat, 19 Oct 2019 07:20:00 GMT

Bonjour Papou,

Merci 1000 fois pour ta réponse, j'essaye de t'informer mieux.

Je n'ai pas pu identifier tous les destinataires qui ne recevaient pas de mail vu que je n'ai pas de message d'erreur en retour, j'en écris pas mal et n'ai pu en identifier qu'un, un peu par hasard car je n'avais pas de retour à un mail de sa part.

: c'est un assureur qui a son propre nom de domaine.

Je me suis envoyé un mail qui m'est bien arrivé, le forum d'orange a bien reçu mon mail, si tu peux accuses-moi réception de celui-ci.

Je vais appeler orange pour changer wanadoo en orange ce jour, merci pour le conseil.

Je ne comprends pas ce que tu me dis par rapport aux alias wanadoo, est-ce que cela veut dire que même une adresse mail orange n'est pas du tout sûre ?

Je vais voir le lien que tu m'envoies.
Merci pour tout.

Re: Mails n'arrivent pas à leur destinataire

Ancien Membre — Sat, 19 Oct 2019 07:51:25 GMT

@elis0613 ,

Tu n'as pas besoin d'appeler Orange pour changer ton adresse en @orange : Je t'ai donné la procédure pour le faire toi-même. Il n'y a plus qu'à la suivre !

Ce que j'ai dit c'est que ça ne changera pas la réception des mails qui te sont envoyés sur ton ancienne adresse @wanadoo et que wanadoo est un nom de domaine en voie de disparition. Je n'ai pas parlé de la sécurité des adresses mail Orange !!!

Au lieu de dire "je vais voir le lien que tu m'envoies", il eut mieux valu cliquer dessus et revenir dire "Merci, c'est fait grâce à ton lien" !

Re: Mails n'arrivent pas à leur destinataire

elis0613 — Sat, 19 Oct 2019 11:09:22 GMT

Papou j'ai modifié mon adresse mail de @pseudo0312.fr à @Ancien Membre.fr comme indiqué sur le lien que tu m'as envoyé, quand je suis arrivée à paramétrer votre ordinateur, j'ai essayé, mais je bloque , on dit de chercher le symbole paramètre en haut à droite, mais je n'ai pas ce symbole, je suis donc sortie de cette application et si je me connecte à ma boîte mail, j'ai toujours wanadoo, peux-tu mieux m'expliquer comment modifier les paramètres ?

Merci à l'avance

Re: Mails n'arrivent pas à leur destinataire

JuanLucas38 — Sat, 19 Oct 2019 12:07:32 GMT

Bonjour @elis0613

@Ancien Membre (Salut)

quand je suis arrivée à paramétrer votre ordinateur

Tu as atterri ou pour avoir ça ?.

La procédure est numérotée de 1 à 4 dis nous ou ça bloque, quelle étape ?.

Re: Mails n'arrivent pas à leur destinataire

Ancien Membre — Sat, 19 Oct 2019 12:22:15 GMT

@elis0613 ,

Si tu parles de ça :

Reconfigurer le logiciel de messagerie de votre ordinateur.

c'est précédé d'une autre phrase au conditionnel et parfaitement intelligible :

"Si vous utilisez un logiciel de messagerie et/ou une application mobile mail, il est nécessaire de les reparamétrer."

Si tu n'en utilises pas, tu laisse tomber et basta !

Re: Mails n'arrivent pas à leur destinataire

elis0613 — Sat, 19 Oct 2019 12:30:50 GMT

Merci encore Papou, comme je ne suis pas forte dans mon esprit j'utilisais un logiciel de messagerie qui tourne dans les applications d'orange, dans mon esprit si je reçois des mails c'est que j'utilise un logiciel de messagerie .... je n'avais pas compris que la question concernait des logiciels autres que ceux d'orange.
Je vais donc ré-essayer et merci encore d'être là.

Re: Mails n'arrivent pas à leur destinataire

elis0613 — Sat, 19 Oct 2019 14:34:48 GMT

Merci 1000 fois j'ai réussi à changer ma boite mail de @pseudo0312.fr en @Ancien Membre.fr j'ai reçu un SMS de orange donc c'est bon.
Maintenant quand je me connecte au portail orange l'adresse qui contient les messages est toujours @pseudo0312.fr comment puis-je accéder à ma nouvelle boite mail @Ancien Membre.fr ?

Si je clique sur le + à côté de @pseudo0312.fr on me propose d'ajouter une boîte mail avec trois nom préchoisis, est-ce que je peux garder mon ancienne boîte comme celle que j'ai créee avec juste l'extension qui change et comment ?

Merci d'avance ce n'est pas si facile que ça

Re: Mails n'arrivent pas à leur destinataire

elis0613 — Sat, 19 Oct 2019 14:39:36 GMT

Merci, je bloquais car j'avais répondu au N° 4 paramétrer mon application de messagerie.
Donc merci, merci j'y suis arrivée, Charlie Chaplin avait raison s'entêter est souvent une des bonnes solutions.
Maintenant comment accéder à ma nouvelle boîte mail : orange.fr quand je me connecte je vais directement sur l'ancienne @pseudo0312.fr ?

merci d'avance pour ton aide.

Re: Mails n'arrivent pas à leur destinataire

JuanLucas38 — Sat, 19 Oct 2019 14:45:12 GMT

@elis0613

@Ancien Membre

Passe ta souris en haut à droite sur ton nom et tu aura ça :

Clic sur "Changer de compte"

Re: Mails n'arrivent pas à leur destinataire

Ancien Membre — Sat, 19 Oct 2019 14:58:32 GMT

@elis0613 a écrit :

.../...
Maintenant comment accéder à ma nouvelle boîte mail : orange.fr quand je me connecte je vais directement sur l'ancienne @pseudo0312.fr ?

merci d'avance pour ton aide.

@elis0613 ,

Ton adresse est maintenant celle en Orange. C 'est celle là que tu utilises sans chercher midi à quatorze heures.

Oublie Wanadoo. De profundis !

Re: Mails n'arrivent pas à leur destinataire

elis0613 — Sat, 19 Oct 2019 15:16:24 GMT

c'est la galère qui continue, donc on me demande un mot de passe pour mon @Ancien Membre.fr alors que quand j'ai créée cette nouvelle adresse on ne m'a rien demandé, je suis passée par le choix d'une fleur d'un violon un papillon et un chat, le violon il faut le deviner.

Je suis donc retournée en arrière et à l'option voir les comptes disponibles je n'ai pas mon @Ancien Membre.fr.

Si tu n'es pas fatigué aides-moi encore STP

Re: Mails n'arrivent pas à leur destinataire

Ancien Membre — Sat, 19 Oct 2019 15:53:13 GMT

@elis0613 ,

Que se passe-t-il si tu t'identifies avec l'adresse Orange et ton ancien mot de passe, comme @JuanLucas38 te l'a montré ?

Re: Mails n'arrivent pas à leur destinataire

elis0613 — Sat, 19 Oct 2019 16:03:44 GMT

J'ai ce message:

"C’est incorrect, vérifiez l’adresse mail et le mot de passe saisis" sauf que quand j'ai créée @Ancien Membre.fr on ne m'a pas demandé de mot de passe.
Si je fais mot de passe oublié j'ai les fameuses 6 photos à choisir, je les choisis avec succès et obtiens le message :

"Le compte Orange saisi n’est pas valide."

Il y a donc un pb de mot de passe non saisi

Re: Mails n'arrivent pas à leur destinataire

Ancien Membre — Sat, 19 Oct 2019 16:16:13 GMT

@elis0613 ,

Ce n'est pas le mot de passe qui est invalide mais l'adresse. Cf : "Le compte Orange saisi n’est pas valide."

Appelle le 3900.

Re: Mails n'arrivent pas à leur destinataire

elis0613 — Sat, 19 Oct 2019 16:29:57 GMT

D'accord et merci pour tout.

Je les appellerai lundi

Re: Mails n'arrivent pas à leur destinataire

elis0613 — Wed, 23 Oct 2019 17:57:01 GMT

Oui c'était une façon polie de dre la même chose, j'ai donc cliqué sur le lien envoyé dès que j'ai pu.

Malheureusement cela n'a pas marché et orange m'avise que je ne dois pas créer une boite avec extenson .orange.fr que Wanadoo est un Alias d'Orange et qe l'on a les deux adreses automatiquement, que ce sont eux chez Orange qui créeront ma boite avec extension Orange.fr le moment voulu lors de la disparition de wanadoo.fr.

J'ai beaucoup apprécié que tu me suives et m'aide tout au long de cette jourée.
Finalement le seul correspondant qui ne recevait pas mes mails les a reçu à partir de ce jour là.
Il affirme que dans sa compagnie d'assurance et sur son domaine il n'y a pas "d'indésirables" ni de spam, donc pas de filtres, mais c'est un gestionnaire de dossiers, pas un informaticien, je ne crois pas qu'une énorme compagnie d'assurances puisse se passer d'un filtre.

En tout cas le pb est réglé, je suis incapable de dire par qui ni comment,

J'ai beaucoup apprécié ton aide et ta disponibilité.
Merci encore.