sujet Re: message bloqué dans mon mail Orange

message bloqué

cpcp01 — Wed, 16 Oct 2019 15:35:02 GMT

Bonjour,

Je tente d'envoyer un message mais il reste bloqué à l'envoie avec le message :

..."balises HTML non valides, revoir le message et corriger" ...

Le problème est que je ne vois pas de balises HTML dans mon texte.

Comment je peux repérer les balises HTML ???

Cordialement.

Re: message bloqué

Daniel35 — Wed, 16 Oct 2019 17:00:10 GMT

Bonjour @cpcp01

Je présume que tu parles du webmail, et non d'un logiciel de messagerie.?

Si oui:

- les balises html (utilisées pour les pages web) sont insérées "à l'insu de ton plein gré" dès lors que tu n'utilises pas le mode texte brut.

Peut-être un caractère spécial qui ne plait pas à l'éditeur du webmail.?

Déjà fais un essai dans ce mode (texte brut) pour voir ce que ça donne.

Quand tu lances "écrire un message", regarde sur la droite : Texte brut ou Html. Coche Texte brut.

Cordialement

Daniel35

Re: message bloqué

cpcp01 — Fri, 18 Oct 2019 08:50:12 GMT

Bonjour,

Merci d'avoir répondu à ma question.

Je voulais poser une question sur un autre forum d'Orange au sujet de ma connexion TV/fibre, mais ça bloquait sur cette histoire de balises HTML.

Je vais reformuler ma question.

Autre bizarrerie chez Orange :

Comme je suis informé par courriel de la réponse, j'ai voulu répondre directement dans ma messagerie Orange. Ma réponse a été (normalement) rejetée mais ce qui est étonnant c'est que c'est un serveur de France-Telecom (smtpft.francetelecom.fr) qui me répond.

Etonnant car mon problème de fibre (contrat Orange) dont l'installation a été réalisée en 2011 par FranceTelecom et le service technique d'Orange me répond :

- nous ne connaissons pas ce marériel,

- c'est FranceTelecom qui a installé pas Orange.

- si il faut une intervention ce sera à vos frais (technicien et matériel).

Alors France-Telecom est mort ou encore bien vivant ??

La privatisation de France-Telecom arrange bien la société Orange mais pas ses abonnés.

Cordialement.

Re: message bloqué

Daniel35 — Fri, 18 Oct 2019 09:56:05 GMT

Bonjour @cpcp01

@cpcp01 a écrit :

Je voulais poser une question sur un autre forum d'Orange au sujet de ma connexion TV/fibre, mais ça bloquait sur cette histoire de balises HTML.

Et ça bloque toujours.???

@cpcp01 a écrit :

... Comme je suis informé par courriel de la réponse, j'ai voulu répondre directement dans ma messagerie Orange. Ma réponse a été (normalement) rejetée mais ce qui est étonnant c'est que c'est un serveur de France-Telecom (smtpft.francetelecom.fr) qui me répond.

Normal. Mail de notif envoyé par :"noreply.communaute-orange@orange.com"

Et le serveur indiqué est "normal" aussi. Je viens de faire l'essai qui confirme le serveur retour rejet :

<noreply.communaute-orange@smtp1.smtpft.francetelecom.fr>

France Telecom et Orange, comme disait Coluche, "C'est la même crémerie"...

Orange est la dénomination commerciale de l'ex France Telecom depuis 2002, suite au rachat de l'opérateur anglais Orange en aout 2000.

Et dans les arcanes techniques du SI de l'Opérateur, je présume qu'il y a encore des serveurs qui ont gardé des références francetelecom.com ou .fr...??

@cpcp01 a écrit :

... Etonnant car mon problème de fibre (contrat Orange) dont l'installation a été réalisée en 2011 par FranceTelecom et le service technique d'Orange me répond :

- nous ne connaissons pas ce marériel,

- c'est FranceTelecom qui a installé pas Orange.

- si il faut une intervention ce sera à vos frais (technicien et matériel).

Quel "service technique d'Orange" t'a répondu ça. Au téléphone via 3900.??

Car la réponse est un peu "zarbie"...!!!

Cordialement

Daniel35

Re: message bloqué

cpcp01 — Fri, 18 Oct 2019 10:26:47 GMT

Oui le 3900.

Je ne pense pas que ce soit le bon forum pour parler technique mais si çà t'interesse je peux t'en parler plus longuement.

J'ai effectivement été choqué par la réponse du service technique d'Orange qui me dit être incomptent sur des matériels installés par Francetelelecom (dans le cadre d'un contrat Orange) mais en même temps la messagerie d'Orange utilise aujourd'hui des serveurs de Francetelecom.

Le peu de considération du service technique d'Orange pour ses abonnés est manifeste.

Re: message bloqué

Daniel35 — Fri, 18 Oct 2019 13:01:40 GMT

Bonjour @cpcp01

@cpcp01 a écrit :

...Je ne pense pas que ce soit le bon forum pour parler technique mais si ça t’intéresse je peux t'en parler plus longuement.

Tu es ici dans un forum d'entraide et d'échanges entre clients comme toi et moi.

Les échanges se font sur le forum, et pas en message privé, pour qu'un maximum de membres puisse apporter sa contribution aux demandes exprimées.

Concernant la réponse du 3900. Tu n'as pas parlé du problème évoqué. Tu as créé ce fil pour parler d'un blocage dû à une balise html. Et tu n'as pas répondu quand je t'ai demandé si ma réponse avait réglé le souci.!?

Rien à voir avec le "matériel installé par France Telecom = Orange".

Si tu souhaites de l'aide sur ce point, explique, sur ce fil ou crée un fil spécifique au problème.

En attendant tu peux toujours rappeler l’assistance 3900. Un autre téléconseiller finira par t'apporter la réponse au problème en question, qui pour nous est inconnu à priori.

Cordialement

Daniel35

Re: message bloqué

JChristophe_M — Fri, 18 Oct 2019 14:37:12 GMT

Bonjour @cpcp01

Quelle version de Windows ou Mac possédez-vous et quel navigateur utilisez-vous ? Avez-vous testé avec un autre navigateur ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: message bloqué

cpcp01 — Sat, 19 Oct 2019 09:16:22 GMT

Bonjour,

Je suis sous Linux Ubuntu 18.04,

Firefox.

En fait comme je voulais mettre un schema dans mon message j'avais préparé mon message avec le logiciel LibreOffice et j'avais aussi mis l'adresse d'un site qui décrivait le matériel incriminé.

Copier/coller dans le Forum mais ça bloque pour des histoires de balises HTML non valides.

Cordialement.

Re: message bloqué

Ancien Membre — Sat, 19 Oct 2019 09:30:12 GMT

Bonjour @cpcp01 ,

Fais une capture d'écran (en masquant tout info personnelle) et colle là dans un message par l'icône d'appareil photos de la barre d'outils.

Re: message bloqué

Daniel35 — Sat, 19 Oct 2019 09:46:34 GMT

Bonjour @cpcp01

En complément de la bonne réponse de @Ancien Membre , si tu veux insérer du texte dans un post, soit tu le saisis en direct, soit, s'il est déjà dans un logiciel ou pages web dont tu n'es pas sûr du format, tu copies le texte, tu le colles dans le Bloc Notes Windows (ou équivalent Linux.?), ça le transforme en texte brut, et tu le re-copies-colles dans le post. C'est radical. Je fais ça aussi pour l'édition de pages web pour mon site.

Pour les liens: copier/coller. Sur ce forum, les liens doivent respecter les CGU.

Cordialement

Daniel35

Re: message bloqué

cpcp01 — Sat, 19 Oct 2019 10:09:21 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas évoqué l'utilisation de messagerie privée mais Orange propose des rubriques spécialisées et je posais la question de savoir si j'étais dans le bon sous-forum.

Comme tu m'y invites voici ma question initiale qui porte sur le disfonctionnement de mon téléviseur.

Mon installation internet-TV (contrat Orange de 2011) :

- fibre optique

- livebox zen fibre

- décodeur TV UHD 90

- TV

Depuis deux ans la télé (allumée ou non) perd le signal et je dois réinitialiser le decodeur pour retrouver la connexion. Après plusieurs interventions auprès de service technique (3900) j'ai changé le décodeur (deux fois) et la livebox (une fois). Mais le problème persiste.

Le décodeur est relié à la livebox par de la fibre via des convertisseur-media PMC-1000.

https://www.swisscom.ch/dam/swisscom/fr/res/hilfe/swisscom-tv/Anleitungen/einrichten/verbindungskit_optical_fr.pdf

J'ai donc recontacté le 3900, j'ai eu plusieurs techniciens qui m'ont fait prendre des photos des convertisseurs, conclusions du service tecnique :

- nous ne connaissons pas ce matériel (POF media-converter PMC-1000),

- l'installation a été faite par France-Telecom, c'est pas nous,

- nous vous proposons l'intervention d'un technicien (à votre charge) qui changera la liaison (à votre charge).

Voila où j'en suis.

Cordialement.

Re: message bloqué

JuanLucas38 — Sat, 19 Oct 2019 10:19:07 GMT

Bonjoiur @cpcp01

@Daniel35 @Ancien Membre @JChristophe_M

Quelle est la distance entre la box et le décodeur UHD90?.

Tu ne peux pas les relier directement en Ethernet ça te permettra de t'affranchir de ce matériel, ou alors fais un essai comme ça pour confirmer que c'est bien le matériel qui à un souci et non pas ta TV.

Re: message bloqué

Daniel35 — Sat, 19 Oct 2019 11:31:26 GMT

Bonjour @cpcp01

@cpcp01 a écrit :

... Depuis deux ans la télé (allumée ou non) perd le signal et je dois réinitialiser le décodeur pour retrouver la connexion.

... Le décodeur est relié à la livebox par de la fibre via des convertisseur-media PMC-1000.

Symptômes défaut connexion optique...! Au niveau d'une jonction où le câble optique a été coupé et raccordé dans le connecteur sans doute. Ou bien câble détérioré (pliage , choc...?)...

L'essai proposé par @JuanLucas38 permettra de confirmer ça.

Si c'est confirmé, il faut refaire les raccordements, par toi ou par un technicien à tes frais.! (Installation privée).

... ou changer les convertisseurs... ou laisser le câble ethernet comme proposé aussi par @JuanLucas38

Cordialement

Daniel35

Re: message bloqué

cpcp01 — Sat, 19 Oct 2019 13:33:21 GMT

La livebox play et le décodeur TV UHD 90 sont séparés de 10m, dans 2 pièces différentes séparées par un mur en béton.

trois solutions possibles :

1) le câble Ethernet (10m est-ce trop ??), si je le pose en libre c'est moche et ça gène la fermeture de 2 portes, si je veux faire une pose propre il faut que je perce le mur en béton (il faut un vrai perforateur). Je garde quand même cette solution en tête.

2) la solution liveplug HD+ (c'est plus cher). Est-ce fiable ?? Votre avis, merci.

3) la solution liveplug wifi. D'abord Solo ou Duo? je n'ai pas compris la différence, sachant que la livebox play offre le wifi.

Actuellement j'ai un PC portable dans la pièce où se trouve la télé et je perds régulièrement la connexion wifi (mais peut-être est-ce le wifi du PC portable qui est faible). Je suis allé dans une agence Orange pour me renseigner sur la solution wifi. Ils ne veulent pas s'engager sur le fonctionnement et ils refuseront de reprendre les lifeplugs si ça ne fonctionne pas. Pas vraiment coopératif.

Vos avis m'éclaireront, merci.

Re: message bloqué

Daniel35 — Sat, 19 Oct 2019 14:36:30 GMT

Bonjour @cpcp01

@JuanLucas38

Seule solution fiable = câble ethernet direct. Distance max = 100 m tu as de la marge.!

Loue un perforateur pour percer le mur en béton, ou un ami pourra t'en prêter un.?

On trouve des gaines plates discrètes à coller sur le mur dans laquelle tu glisses le câble.!

Et mur en béton : pour le wifi bancal de ton PC: ne cherche pas plus loin.!

Les autres solutions ne t'apporteront que des déboires:

- liveplugs/CPL... Ou pour reprendre l'expression d'un autre membre de ce forum : ou Comment Pourrir sa Liaison. Surtout pour de la TV HD. Mais il arrive que ça tombe en marche.

- liveplug wifi = idem CPL

- répéteur wifi: si tu le mets là où le signal wifi est faible ou pas bon, il ne fera qu'amplifier un mauvais signal.

Question qui me turlupine (ce n'est pas un gros mot... ) : si tu as réussi à passer un câble optique, pourquoi le câble ethernet pose problème... Ou je n'ai pas tout compris de ton installation / optique.?

NB : tant qu'à faire : passe 2 câbles + prises RJ45 dans la pièce concernée. Ton PC s'en portera mieux. Si un seul câble : tu peux mettre un switch pour TV, PC... mais pour la TV mieux vaut direct.

Cordialement

Daniel35

Re: message bloqué

cpcp01 — Sat, 19 Oct 2019 16:35:27 GMT

Je pense que je vais retenir la solution Ethernet RJ45.

Y-a-t il plusieurs qualité de câbles (10, 100, 1000,....) ?

Pour le diamètre du trou je ne me souviens pas (çà fait 11ans) et en plus tout est caché par les plinthes et les meubles, mais comme une fibre optique est très fine j'avais dû faire au minimum. Bon, il va bien falloir regarder de plus près. Pour le câble Ethernet il faut prévoir le passage de la prise RJ45, c'est quand même plus gros qu'une fibre optique.

Pour les solutions liveplug peu fiables, Orange ne reprend pas, donc si ça ne marche pas c'est pour mes pieds.

Je ne passerai qu'un câble car le PC portable n'est pas proche de la télé. c'aurait été trop facile

Et puis ce n'est pas moi l'utilisateur (mais faut répeter ça à l'itilisatrice).

Merci au 35, je suis un rennais exilé à Paris.

Maintenant c'est à moi de faire.

Cordialement.

Re: message bloqué

Daniel35 — Sat, 19 Oct 2019 17:07:46 GMT

Bonjour @cpcp01

@JuanLucas38

@cpcp01 a écrit :

Je pense que je vais retenir la solution Ethernet RJ45.

Y-a-t il plusieurs qualité de câbles (10, 100, 1000,....) ?

Bonne décision.

Utilise un câble cat 6a (ou 7). = jusqu'à 10 Gbits/s.! (...10 potentiels, hein... )

@cpcp01 a écrit :

Pour le câble Ethernet il faut prévoir le passage de la prise RJ45, c'est quand même plus gros qu'une fibre optique.

"Prise Rj45" tu parles sans doute des connecteurs à chaque bout du câble.

Sinon tu passes juste le câble (à peine plus gros que le câble optique et sa gaine) que tu connectes de chaque côté sur une prise murale RJ45 à encastrer ou en saillie (blindée / cohérence / catégorie du câble. Si tu es un peu bricoleur, ce n’est pas bien méchant à faire.

Si tu avais mis une gaine pour le câble optique, tu peux peut-être la réutiliser.?

@cpcp01 a écrit :

. Je ne passerai qu'un câble car le PC portable n'est pas proche de la télé. ç’aurait été trop facile

Et puis ce n'est pas moi l'utilisateur (mais faut répéter ça à l’utilisatrice).

Solution dans ce cas: passe 2 câbles.

Avec le deuxième, installe un point d'accès Wifi qui servira pour l'utilisatrice: elle sera contente et pour les autres terminaux en wifi : smartphones...

@cpcp01 a écrit :

... Maintenant c'est à moi de faire.

Il n'y a plus qu'à...

Kalon vat... ha ken ar wech all.

Daniel35

Re: message bloqué

JuanLucas38 — Sat, 19 Oct 2019 19:40:03 GMT

Bonsoir @cpcp01

Une petite vidéo pour confirmer ce que t'as dis @Daniel35 sur le sertissage d'un connecteur RJ45

https://www.youtube.com/watch?v=ys0F3GMaZfw

Re: message bloqué

cpcp01 — Sun, 20 Oct 2019 10:34:59 GMT

Merci pour toutes ces précisions.

Je retiens la catégorie 6a qui devrait préserver les avantages de la fibre.

Pour ce qui est de connecter le câble Ethernet aux connecteurs RJ45 je n'ai jamais fait et je ne suis pas outiller mais si ça m'évite de repercer le mur, pourquoi pas. A voir.

Je pense que nous avons fait le tour de la question et je vous remercie pour votre aide.

Cordialement.

Re: message bloqué

JuanLucas38 — Sun, 20 Oct 2019 11:42:07 GMT

@cpcp01

La pince à sertir que tu vois dans le tuto coute aux alentours de 20€, ce n'est pas si excessif le souci est qu'elle risque de ne servir qu’une fois, par chance ce n'est pas mon cas elle a bien été rentabilisée