sujet Re: Envoie de mail orange à ma place. dans mon mail Orange

Envoie de mail orange à ma place.

corto — Sun, 20 Oct 2019 20:02:43 GMT

Bonjour

je viens de m'apercevoir qu'une personne( Russe apparemment) envoie des mails ( une vingtaine) à partir de ma boite mail orange. Comment puis je régler ce problème?

Merci pour vos éventuelles réponses,

Cordialement

Re: Envoie de mail orange à ma place.

Ancien Membre — Sun, 20 Oct 2019 20:40:53 GMT

Bonjour,

C'est un problème de piratage.

Appelle Orange au 3900 pour connaître le détail des opérations à effectuer.

Re: Envoie de mail orange à ma place.

Daniel35 — Sun, 20 Oct 2019 20:42:55 GMT

Bonjour @corto

Ton compte/adresse a été piraté.

Avant d'appeler le 3900 regarde si tu peux:

- changer ton mot de passe par un très solide et enlever, via Mes Préférences de ton webmail la redirection que le pirate a mis vers une adresse à lui.

Tout est expliqué là:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Et pour blinder ton mot de passe :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

Cordialement

Daniel35

Re: Envoie de mail orange à ma place.

corto — Sun, 20 Oct 2019 20:52:39 GMT

Bonsoir Daniel35

Merci infiniment pour ta réponse hyper rapide et des liens transmis.

je vais essayer vos solutions et vous tiens au courant.

Cordialement

Re: Envoie de mail orange à ma place.

corto — Sun, 20 Oct 2019 21:20:49 GMT

Bonsoir Daniel 35

j'ai essayé de modifier mon mot de passe et ceci m'indique "Vous n'avez pas accès à cette page"

Merci encore

Re: Envoie de mail orange à ma place.

Daniel35 — Sun, 20 Oct 2019 22:08:22 GMT

Bonjour @corto

Tu veux dire qu'une fois identifié sur le portail Orange via ton adresse et le mot de passe actuel, puis Gérer vos Infos personnelles (via passage souris sur ton nom/alias en haut à droite sans cliquer => Menu) / puis Vos identifiants / Mot de passe / Modifier, ça n'aboutit pas.??

Dans ce cas si ton adresse est toujours rattachée à un contrat en cours de validité, appelle l'assistance 3900 comme te l'as dit @Ancien Membre

Dans le cas contraire : envoie un mail à abuse@orange.fr en expliquant ton cas et justificatifs (ancien contrat). Dans le meilleur de cas et en croisant les doigts très fort, ils te redonneront la main. Sinon ils supprimeront cette adresse zombie. J'espère que tu en avais sauvegardé le contenu via un client de messagerie avant le piratage.!

Cordialement

Daniel35

Re: Envoie de mail orange à ma place.

corto — Mon, 21 Oct 2019 07:23:06 GMT

Bonjour DANIEL35 et patriciaG

Oui c'est tout à fait cela, j'ai cette boite mail associé à un ancien compte et lors de ma demande de modification la page m'indique que je n'ai pas accès à cette page.

j'ai appelé le 3900 mais il me mette en liste d'attente puis coupe. je ne sais plus quoi faire puisque ce numero semble être le dernier recourt à mon problème.

Merci de consacrer votre temps à nous répondre.

Re: Envoie de mail orange à ma place.

Daniel35 — Mon, 21 Oct 2019 09:29:36 GMT

Bonjour @corto

Ancien contrat et si résilié depuis plus de 6 mois, tu n'as plus aucun droit sur cette adresse.

Tente ta chance auprès de abuse comme indiqué plus haut.

Cordialement

Daniel35

Re: Envoie de mail orange à ma place.

JChristophe_M — Tue, 22 Oct 2019 15:05:32 GMT

Bonjour @corto

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse de messagerie concernée.
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Envoie de mail orange à ma place.

melet39 — Tue, 22 Oct 2019 15:24:13 GMT

bonjour @corto

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Envoie de mail orange à ma place.

corto — Wed, 23 Oct 2019 18:12:28 GMT

Bonsoir Daniel 35

j'ai envoyé un mess à abuse@orange mais ils ne répondent pas à mes renseignements et je ne peux pas supprimer mon compte car je ne trouve aucun lien de suppression sur mon profil, en attendant, rien qu'aujourd'hui, ils ont envoyée plus de 100 mails frauduleux.

que puis je faire? PERSONNE CHEZ ORANGE PEUT M'AIDER À SUPPRIMER CE COMPTE.

Re: Envoie de mail orange à ma place.

JuanLucas38 — Wed, 23 Oct 2019 18:25:06 GMT

Bonsoir @corto

La cellule abuse traite mais répond très rarement sauf s'il leur manque des informations.

Re: Envoie de mail orange à ma place.

Daniel35 — Wed, 23 Oct 2019 18:34:29 GMT

Bonjour @corto

@JuanLucas38 salut

En complément, as-tu envoyé les infos au webconseiller comme il te l'a demandé hier.?

Si oui: attend un peu.

Si non :

Cordialement

Daniel35

Re: Envoie de mail orange à ma place.

corto — Wed, 23 Oct 2019 18:51:41 GMT

Daniel 35

oui je lui les ai envoyé ce matin mais pas de réponses, que peut il advenir de ce compte Hacké ?

Re: Envoie de mail orange à ma place.

JuanLucas38 — Wed, 23 Oct 2019 18:53:34 GMT

@corto

@Daniel35

Dans le mail que tu as envoyé à abuse il n'y avait pas de pièces jointes ? car elles sont systématiquement refusées.

Re: Envoie de mail orange à ma place.

corto — Wed, 23 Oct 2019 18:55:12 GMT

Daniel

non pas de pièce jointe

Re: Envoie de mail orange à ma place.

JuanLucas38 — Wed, 23 Oct 2019 18:57:48 GMT

@corto a écrit :

Daniel

non pas de pièce jointe

Heu........... c’était pas @Daniel35 mais @JuanLucas38

Re: Envoie de mail orange à ma place.

Daniel35 — Wed, 23 Oct 2019 19:38:52 GMT

Bonjour @corto

@corto a écrit:
oui je lui les ai envoyé ce matin mais pas de réponses, que peut il advenir de ce compte Hacké ?

Attend la réponse du webconseiller. Un peu de patience.!

Cordialement

Daniel35

Re: Envoie de mail orange à ma place.

JChristophe_M — Thu, 24 Oct 2019 09:20:49 GMT

Bonjour @corto

L'adresse incriminée ne présente aucune trace de piratage : pas de redirection, informations personnelles dont mobile non modifiées.

Pour des raisons de sécurité, vous avez raison de modifier le mot de passe. Au vu des difficultés que vous rencontrez, avez-vous testé avec un autre navigateur ou d'un autre équipement ?

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Envoie de mail orange à ma place.

corto — Thu, 24 Oct 2019 19:20:55 GMT

Bonsoir JChristophe,

Etonnant que vous ne voyez aucune trace, depuis une semaine ces pirates ont bien du envoyer par le biais de ma messagerie plus de 600 mails que je supprime évidement, sans parler de dizaines de mails undelivred, supprimés également. Je peux laisser les futurs mails qui ne tarderons à être envoyés via ma mess, si cela ne me pose pas de problèmes de sécurité afin que vous puissiez vous en rendre compte.

j'ai bien essayé de changer de MDP mais il m'indique que je n'ai pas accès à cette page.

PS/ Ces mess frauduleux apparaissent dans la rubrique " mess envoyés"

J'aimerais savoir ce qu'il va advenir de cette messagerie piratée si je n'ai pas la possibilité de résoudre ce problème ?

En tous cas merci de votre retour et de vos futures réponses

Cordialement