sujet Re: Perte immédiate mail suite résiliation mobile dans mon mail Orange

Perte immédiate mail suite résiliation mobile

Denis26400 — Fri, 25 Oct 2019 19:18:19 GMT

Bonjour

Je dispose d'un acces internet Open à mon domicile , et je viens de résilier mon contrat Mobile .

Je me rends compte à ma grande stupeur que l'adresse mail que j'utilisais depuis 20 ans a été immédiatement bloquée .Alors qu'il est indiqué partout que l'opérateur doit laisser un accès au mail pendant 6 mois.

J'ai appelé plusieurs fois le 3900 , et les opérateurs me raccrochent au nez.

Enorme galère car ce mail est aussi mon mail professionnel et que je comptais rattacher cette adresse à mon accès internet livebox .

Si vous avez une solution , je ne suis plus quoi faire !

Re: Perte immédiate mail suite résiliation mobile

Ancien Membre — Fri, 25 Oct 2019 19:49:17 GMT

Bonjour,

Il aurait été prudent de faire le nécessaire avant de résilier.

A ma connaissance, le maintien de 6 mois n'est pas une obligation.

Il est très curieux que LES opérateurs te raccrochent tous au nez…

Re: Perte immédiate mail suite résiliation mobile

Denis26400 — Fri, 25 Oct 2019 19:53:08 GMT

Bonsoir Patricia ,

Je veux bien assumer mes responsabilités , je cherche toutefois une solution afin de pouvoir conserver l'adresse que j'utilise depuis 20 ans .

J'ai appelé orange avant la résiliation et on m'a indiqué que je conserverai mon adresse mail 6 mois

Que faire maintenant ? Demander le dégrillage de l'adresse et la recréer sur mon compte internet orange ?

Re: Perte immédiate mail suite résiliation mobile

Ancien Membre — Fri, 25 Oct 2019 20:33:59 GMT

Bonjour,

C'est à voir avec Orange au 3900.

Bon courage.

Re: Perte immédiate mail suite résiliation mobile

Ancien Membre — Sat, 26 Oct 2019 02:58:09 GMT

Bonjour @Denis26400 ,

OUI.

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mail-secondaire-wanadoo-sur-compte-des-parents-%C3%A0-transf%C3%A9rer-sur/m-p/1862062/highlight/true#M128181