sujet Re: Transférer anciennes adresses mail orange sur nouveau compte dans Webmail Orange

Transférer anciennes adresses mail orange sur nouveau compte

Dominoque — Sun, 27 Oct 2019 08:27:20 GMT

Bonjour à tous,

J'ai dû résilier fin août 2019 mon contrat Orange suite à un déménagement vers une adresse provisoire. Je viens de trouver un point de chute définbitif, et j'ai pris un nouveau contrat Orange, sans la moindre difficulté.

Je souhaite récupérer mes anciennes adresses mail - qui sont actives encore pour 4 mois - et les faire transférer sur mon nouveau compte.

J'ai posé la question plusieurs fois au 3900 et j'ai obtenu des réponses contradictoires (non, ce n'est pas possible, ou bien cela doit être possible en faisant intervenir un technicien ou encore oui, aucun problème).

J'ai vérifié les adresses de mon nouveau compte : les anciennes n'y figurent pas.

Merci de vos lumières sur le sujet !

Dominique

Re: Transférer anciennes adresses mail orange sur nouveau compte

melet39 — Sun, 27 Oct 2019 08:33:04 GMT

bonjour @Dominoque

en attente d'autres intervenants

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m-p/1860064#M127998

cdt

Re: Transférer anciennes adresses mail orange sur nouveau compte

Ancien Membre — Sun, 27 Oct 2019 08:41:03 GMT

Bonjour @Dominoque ,

Voir cette réponse :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mail-secondaire-wanadoo-sur-compte-des-parents-%C3%A0-transf%C3%A9rer-sur/m-p/1862062/highlight/true#M128181

Re: Transférer anciennes adresses mail orange sur nouveau compte

Dominoque — Sun, 27 Oct 2019 09:34:20 GMT

Merci à vous deux pour les réponses.

Ce que j'en conclus, c'est que :

- il faut avant toute chose sauvegarder toutes ses données mail sur son ordi. J'utilise MS Outlook, mais configuré en IMAP, la sauvegarde est simple.

- il faut demander au 3900 de dégriller les adresses de l'ancien compte, étant entendu que toutes les données mail sont perdues

- on peut ensuite recréer ses anciennes adresses sur le nouveau compte, et reparamétrer son logiciel de messagerie, la solution POP étant préférable puisque toutes les données mail sont sauvées sur l'ordi

Dernière question au sujet du dégrillage : il suffit de le demander, ou il y a quelques formalités à effectuer ?

Re: Transférer anciennes adresses mail orange sur nouveau compte

JuanLucas38 — Sun, 27 Oct 2019 09:36:56 GMT

Bonjour @Dominoque

@Ancien Membre

Oui pour le dégrillage il faut le demander au 3900 mais pas tous les conseillers connaissent cette procédure donc il faut peut être appeler plusieurs fois pour tomber sur le bon conseiller