sujet Re: probleme d'envoi des mail depuis outlook 2013 dans Webmail Orange

probleme d'envoi des mail depuis outlook 2013

frank47 — Fri, 18 Oct 2019 15:48:30 GMT

bonjour, depuis le début de la semaine, je n'arrive plus à envoyer de mail en passant par la livebox. je n'ai rien changé et j'ai : Envoi du message de test de la messagerie: Impossible d'envoyer le message. Vérifiez l'adresse de messagerie dans les propriétés du compte. Réponse du serveur : 550 5.1.0 Authentification requise. Authentication Required. OFR102_402 [402]

je suis avec le port 465 en SSL et j'ai cette erreur. si j'active : mon serveur sortant a besoin d'un authentification et que je coche utiliser les mêmes paramètre que mon serveur de messagerie entrant, il me demande en boucle de rentrer mon mot de passe (malgré que je coche la case) .

j'ai aussi essayé de passer par le port 25 sans SSL, idem. j'ai désactivé le pare feu défendeur et mis le pare feu de la live box sur mini, idem.

est ce que quelqu'un aurai une idée ?

merci

Re: probleme d'envoi des mail depuis outlook 2013

JuanLucas38 — Fri, 18 Oct 2019 15:54:02 GMT

Bonsoir @frank47

As tu vérifié que l'authentification par mot de passe est bien sur : Normal ou Basic ? pour le serveur STMP.

Re: probleme d'envoi des mail depuis outlook 2013

frank47 — Sat, 19 Oct 2019 08:04:08 GMT

bonjour,

je ne vois pas cette option, la seule que j'ai c'est exiger l’authentification par mot de passe sécurisé (spa). mais c'est pas mieux

Re: probleme d'envoi des mail depuis outlook 2013

JuanLucas38 — Sat, 19 Oct 2019 10:09:28 GMT

@frank47

Il ne faut surtout pas cocher l’authentification SPA sinon ça ne fonctionnera pas.

Est-ce que tu peux nous faire une copie d’écran des paramètres SMTP ?

Penses à cacher toute la partie gauche de ton adresse mail (avant le @)

Re: probleme d'envoi des mail depuis outlook 2013

frank47 — Mon, 21 Oct 2019 06:05:09 GMT

sur la dernière image, c'est le port 25 mais c'est pareil avec le 465 et SSL

Re: probleme d'envoi des mail depuis outlook 2013

Ancien Membre — Mon, 21 Oct 2019 06:48:01 GMT

Bonjour @frank47 ,

Dans la zone "nom d'utilisateur", l'adresse doit être celle d'Orange suivie de son mot de passe et non pas celle de elink.fr. Comment veux-tu qu'un serveur Orange authentifie ton envoi avec une adresse qui n'est pas chez lui ?!!!

Et utilise les paramètres recommandés par Orange et non pas des paramètres qui sont à mettre au musée des horreurs :

smtp.orange.fr

Port = 465

SSL

Authentification par mot de passe simple

Pour le serveur entrant, utilise port 995 et coche la case SSL

Re: probleme d'envoi des mail depuis outlook 2013

frank47 — Mon, 21 Oct 2019 09:16:06 GMT

cela fait 15 ans que j'ai cette adresse elink.fr et cela fonctionnait très bien jusqu'à présent.

je viens d'essayer sur un autre pc relié à la même box avec les mêmes paramètres et cela fonctionne.

je ne vois pas ce qui bloque

Re: probleme d'envoi des mail depuis outlook 2013

Ancien Membre — Mon, 21 Oct 2019 09:29:04 GMT

@frank47 a écrit :

cela fait 15 ans que j'ai cette adresse elink.fr et cela fonctionnait très bien jusqu'à présent.

je viens d'essayer sur un autre pc relié à la même box avec les mêmes paramètres et cela fonctionne.

je ne vois pas ce qui bloque

@frank47 ,

Alors surtout n'essaye pas ce que je t'ai indiqué, car ça risquerait de marcher !

P.S:

Si ça marche comme ça, c'est parce que tu n'utilises pas l'authentification. Mais ça ne peut marcher comme ça que sur ta ligne à toi et pas ailleurs.

Re: probleme d'envoi des mail depuis outlook 2013

frank47 — Mon, 21 Oct 2019 09:51:37 GMT

j'ai essayé tes paramètres et j'ai le même problème. ce que je ne comprends pas c'est que cela fonctionne sur un autre PC. j'ai désactivé l'anti virus , le firewall et c'est pareil. quelque chose bloque outlook mais je ne vois pas quoi

Re: probleme d'envoi des mail depuis outlook 2013

Ancien Membre — Mon, 21 Oct 2019 14:37:16 GMT

@frank47 ,

Ré- explique "même problème" et montre ton paramétrage exact et complet.

Re: probleme d'envoi des mail depuis outlook 2013

frank47 — Mon, 21 Oct 2019 15:06:01 GMT

ok, je reprends à zéro

j'utilise une adresse en @elink.fr et je passe par une livebox.

tout allait bien depuis 15 ans et maintenant, j'ai une erreur si je fais un test de connections :

Envoi du message de test de la messagerie: Impossible d'envoyer le message. Vérifiez l'adresse de messagerie dans les propriétés du compte. Réponse du serveur : 550 5.1.0 Authentification requise. Authentication Required. OFR102_402 [402]

effectivement, il dit qu'il faut une authentification mais si je coche l'option :mon serveur sortant requiers une authentification,

il me demande en boucle de rentrer le mot de passe (même si je coche l'option pour l'enregistrer).

j'ai installé thunderbird sur ce pc et j'ai le même problème.

par contre avec ce pc, je n'ai pas de problème si je change le smpt et que je me connecte à une freebox.

de plus, si je prend la même config sur ce PC et sur un autre relié lui aussi à la livebox, cela fonctionne parfaitement sur l'autre et j'ai l'erreur sur celui là.

ce qui me fait penser que c'est le PC qui me bloque la sortie des messages. j'ai désactivé les anti virus, le firewall, j'ai lancer un scann malwarebyte. rien n'y fait.

Re: probleme d'envoi des mail depuis outlook 2013

Ancien Membre — Mon, 21 Oct 2019 16:03:00 GMT

@frank47

"Vérifiez l'adresse de messagerie dans les propriétés du compte" signifie que le serveur auquel tu demandes de t'authentifier ne reconnait pas l'adresse utilisée.

Je parle de l'adresse principale de ton abonnement Orange qui doit figurer dans la zone "nom d'utilisateur" sous "Information de connexion". Le mot de passe qui suit doit être celui de ce compte ORANGE, pas celui de ton adresse elink.

Dans le tuto Microsoft qui suit :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2758902/how-to-set-up-an-internet-email-account-in-outlook-2013-or-2016,

on relève malgré tout la phrase suivante : "Dans la zone Nom d’utilisateur, tapez votre nom d’utilisateur. Il s’agit habituellement de la partie de votre adresse de messagerie située à gauche du signe @. Certains fournisseurs de services Internet exigent l’adresse de messagerie complète." Essaye avec les deux, mais chez Orange, c'est l'adresse mail complète.

Le mot de passe qu'on te demande en boucle est celui de ton compte Orange, pas celui de ton adresse elink.

Est-ce que j'ai bon ?

Désactiver le pare-feu de la box est inutile et dangereux.

Re: probleme d'envoi des mail depuis outlook 2013

JuanLucas38 — Mon, 21 Oct 2019 16:04:14 GMT

Bonjour @frank47

@Ancien Membre

Ça ne peut pas fonctionner de la façon du tu es configuré dans ta copie d'écran.

Pour le serveur sortant tu a coché : Utiliser les mêmes identifiants que mon serveur entrant, alors que ton serveur entrant à les identifiants de elink et non pas ceux d'Orange.

Donc tu va cocher "se connecter à l'aide de" et saisir les identifiants pour le serveur smtp.orange.fr donc tes identifiants Orange

Re: probleme d'envoi des mail depuis outlook 2013

Ancien Membre — Mon, 21 Oct 2019 16:07:47 GMT

Bien vu @JuanLucas38 !

Re: probleme d'envoi des mail depuis outlook 2013

JuanLucas38 — Mon, 21 Oct 2019 16:31:05 GMT

@Ancien Membre

C'est ça le partage..........

Re: probleme d'envoi des mail depuis outlook 2013

frank47 — Tue, 22 Oct 2019 09:56:00 GMT

bonjour, et encore merci pour le temps que vous passez sur mon problème.

j'ai rentré ce que vous m'avez dit. résultat, il ne se connecte plus au serveur entrant et il me demande le mot de passe en boucle (le mot de passe orange qui fonctionne depuis le webmail) .

je ne pense pas que la configuration outlook soit en cause car la configuration que j'utilise depuis longtemps fonctionne très bien sur un autre PC avec la même version outlook , la même version windows et sur la même box.

Re: probleme d'envoi des mail depuis outlook 2013

frank47 — Tue, 22 Oct 2019 09:58:36 GMT

j'ai l'impression que les copies d'écran ne sont pas visibles .

dites moi si vous les voyez ?

Re: probleme d'envoi des mail depuis outlook 2013

Ancien Membre — Tue, 22 Oct 2019 10:11:21 GMT

@frank47 ,

Moi je les vois en tant que TopMembre.

Le port entrant ne doit pas être 110 mais 995 et la case SSL cochée.

Re: probleme d'envoi des mail depuis outlook 2013

frank47 — Tue, 22 Oct 2019 11:45:16 GMT

oui, effectivement la copie d'écran est avec 110 sans SSL mais c'est le même résultat avec 995 et SSL

Re: probleme d'envoi des mail depuis outlook 2013

JuanLucas38 — Tue, 22 Oct 2019 15:32:46 GMT

@frank47

@Ancien Membre

Dans ta copie d’écran C10.jpg tu devrais plutôt mettre les identifiants de Elink et non pas ceux d'Orange car ça à l'air d'être le serveur entrant.