sujet Impossible d’accéder a la boite mail (mdp perdu et non récupérable) dans mon mail Orange

Impossible d’accéder a la boite mail (mdp perdu et non récupérable)

varyne — Wed, 30 Oct 2019 09:57:07 GMT

Bonjour,

Depuis hier ma mère n'arrive plus a se connecté a sa boite mail, le mot de passe d’habitude enregistrer ne l'était plus. Quand on fait mot de passe oublié on est sensé recevoir un SMS mais rien (le numéros indiqué, partiellement, semble correspondre), je cherche donc a savoir si il y a une solution et comment y accéder car trouvé le service client est un défi...

Re: Impossible d’accéder a la boite mail (mdp perdu et non récupérable)

melet39 — Wed, 30 Oct 2019 10:07:41 GMT

bonjour @varyne

en attente d'autres intervenants

cette adresse mail est elle toujours liée à un compte internet orange ?

cdt

Re: Impossible d’accéder a la boite mail (mdp perdu et non récupérable)

varyne — Wed, 30 Oct 2019 11:00:56 GMT

J'ai put résoudre le problème, grâce a mon compte en allant dans espace client puis sur une de m'es factures en bas a droite j'ai eu l'option contact j'ai put contacter un service client qui a résolu le problème bien que le problème ne concernait pas mon compte.

Pour les petites informations, la boite mail n’était plus relié a rien (ni internet, ni fixe, ni mobile, juste une boite mail), le service client en ligne a réussi a donner un nouveau mot de passe provisoire qui était inaccessible vie la méthode de récupération.

Re: Impossible d’accéder a la boite mail (mdp perdu et non récupérable)

melet39 — Wed, 30 Oct 2019 11:43:43 GMT

re @varyne

fais attention,car cette adresse mail peut être supprimée du jour au lendemain sans prévenir

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m-p/1860064#M127998

cdt