sujet Re: Re : mail de réinitialisation facebook non reçu dans mon mail Orange

mail de réinitialisation facebook non reçu

marie38250 — Fri, 27 Nov 2015 18:09:02 GMT

Bonjour,

une simple question : j'ai demandé à facebook la réinitialisation de mon mot de passe depuis plusieurs jours mais je ne reçois jamais le mail de leur part pour cela. Dans les aides Facebook ils disent de vérifier auprès du fournisseur d'accès s'ils bloquent les mails facebook, est-ce le cas d'Orange ?? Merci

Re : mail de réinitialisation facebook non reçu

PhilDur — Sat, 28 Nov 2015 11:56:57 GMT

Bonjour Marie de Bourg d'Oisans

Orange ne me bloque pas mes notifications reçues de Facebook.

Ce n'est donc pas systématique.

Cela dit, tout est possible.

Vérifie dans le dossier des indésirables, certains logiciels l'appellent junk mail, ou spam, ou ...

As tu essayé d'accéder ç ta boite mail depuis le serveur webmail d'orange, vérifie aussi le dossier indésirable de ce serveur ?

Quel logiciel de messagerie utilises-tu ?

PhilDur

Re : mail de réinitialisation facebook non reçu

marie38250 — Wed, 02 Dec 2015 19:31:08 GMT

je n'utilise pas de logiciel de messagerie et directement sur le portail orange.

J'ai vérifié tous les dossiers, et rien !

Re : mail de réinitialisation facebook non reçu

cgdt64 — Fri, 04 Dec 2015 23:17:03 GMT

Bonjour,

As tu trouvé une solution depuis ?

J'ai exactement le même problème, depuis 1 semaine environ j'essaye de réinitialiser mon mot de passe Facebook mais je ne reçois jamais de mail avec le code de sécurité.

De mon côté j'ai vérifié les points suivants :

- consulté les mails "indésirables" mais il n'y a rien,

- vérifié si les mails *@facebook.com" étaient dans la liste route mais non

- pas de "transfert vers une autre adresse email" non plus

- un ami a testé de faire la procédure de réinit Facebook, il a bien reçu le mail dans sa boite (@hotmail.fr) donc le problème ne semble pas venir de Facebook non plus

Je n'utilise pas de logiciel de messagerie, uniquement le webmail.

Quelqu'un aurait une idée de quoi faire ?

Merci

Re : mail de réinitialisation facebook non reçu

PhilDur — Sat, 05 Dec 2015 11:32:52 GMT

Bonjour

@marie38250 a écrit :
je n'utilise pas de logiciel de messagerie ..

C'est n'est pas la meilleure solution, mais ce n'est pas la cause. Même ça devrait marcher.

Ton nouveau mot de passe Facebook a t-il été pris en compte, lequel fonctionne, l'ancien ou le nouveau ?

Tu peux signaler le problème à Facebook

En images :

1 Accéder au menu :

2 Le menu

3 signaler un problème

4 quelque chose ne fonctionne pas

Comment faire une capture d'écran ?

Utiliser l'Outil de Capture d'écran intégré dans Windows

Avec Windows Vista et Windows7 : menu démarrer > tous les programmes> accessoires > Outil de capture
Avec Windows 8 et suivants , utiliser la recherche et taper 'O u t i l ..." rapidement Windows le trouve.

Les utilisateurs plus exigeants utiliseront IrfanView (gratuit), qui automatise et facilite à l'extrème les captures d'écran. C'est l'outil que j'utilise pour ce forum.

Ne prendre que la partie de l'écran qui concerne le problème, inutile de charger avec toute la surface du bureau.

Sauvegarder les captures au format .png ou .jpg, astucieusement créer un dossier "Captures" dans votre dossier "Documents", ça permet de les retrouver plus facilement. Plus tard ça permet aussi de les purger plus vite.

Pour vérifier les notifications Facebook

Vérifier dans son profil l'adresse mail qui a été déclarée comme adresse de contact, si rien n'arrive dans l'adresse mail Orange, c'est peut-être une adresse mail ailleurs qui a été définie, ji-mail, haute mail, ou autre ...

Il est possible de sa faire envoyer d'autres notifications

Par exemple, dans les paramètres généraux de ton compte tu peux te faire envoyer une archive de tes données Facebook

Tu recevras deux notifications :

La première lors de la demande
La seconde lorsque tes données seront prêtes à téléchargées

Cette opération étant "innocente" pour ton compte, ça t'évitera de bricoler avec ton mot de passe.

Au niveau de ta messagerie Orange

Normalement rien ne bloque les notifications Facebook.

Je n'ose imaginer le vacarme si c'était le cas.

Vérifie bien toutes tes options ; il suffit de cliquer sur "mes préférences" dans ta messagerie, en haut de la page à droite.

Tu va aboutir à une page qui contient :

Vérifie l'intégralité des rubriques, il se peut qu'une de ces rubriques contiennent un renvoi, un bloquage, ... bref scrute tout ça avec l'oeil critique. Vérifie bien les listes vertes et rouge.

Bon courage

PhilDur

Re : mail de réinitialisation facebook non reçu

marie38250 — Sun, 06 Dec 2015 16:46:04 GMT

Merci pour vos réponses. Le problème c'est que ma demande de réinitialisation fait suite à la perte du mot de passe de mon compte facebooket je ne peux donc pas utiliser la fonction "signaler un problème"...

J'ai tout vérifié dans mes dossiers et préférences orange et je ne vois rien qui bloque. Je me rend compte également que je ne reçois pas les mails de notification lorsque vous répondez à mon post !

Pourriez-vous me dire le nom de domaine utilisé par facebook pour les mails de réinitialisation ? s'agit-il tout simplement de @facebook.com ?? Ainsi je pourrais essayer de l'ajouter à la liste verte

Re : mail de réinitialisation facebook non reçu

PhilDur — Sun, 06 Dec 2015 17:03:19 GMT

Bonsoir

Le nom de domaine est @ facebookmail.com

L'émetteur est un truc du genre "notification+xxxxxxxxxxxxx" où xxxxxxxxxxxxxx est une suite de 12 caractères alphanumériques.

Bon courage

PhilDur

Re : mail de réinitialisation facebook non reçu

GiseleAndre — Tue, 29 Dec 2015 17:31:21 GMT

Bonjour,

J'ai le meme probleme en tout point. J'ai egalement suivi les memes demarches sans aucune chance. SVP, pourriez-vous repondre?

Merci.

Re : mail de réinitialisation facebook non reçu

BCY23 — Fri, 01 Jan 2016 19:37:13 GMT

Bonjour

J'ai le même problème depuis 1 semaine.

Je ne reçoit pas le mail de réinitialisation de Facebook. Rien dans les indésirables (Spam).

J'ai attendu une semaine en espérant que c'était un blocage temporaire.

Vu que nous nous sommes plusieurs dans le cas, je pense qu'il y a quand même un problème quelque part chez orange type anti spam sur un serveur.

Si vous avez une solution je suis preneur.

Cordialement

Re : mail de réinitialisation facebook non reçu

ND4 — Wed, 22 Mar 2017 07:01:16 GMT

Bonjour
J'ai le même problème, exactement. Et malgré les manip' sur la messagerie Orange rien n'y fait.
Quelqu un aurait il trouvé une solution depuis ces problèmes signalés déjà en 2015 et 2016?
Merci!

Re : mail de réinitialisation facebook non reçu

PhilDur — Wed, 22 Mar 2017 08:53:08 GMT

Bonjour

Il est juste probable que le problème est spécifique à ton compte.

Il est possible que l'adresse dans facebook n'est pas à jour, qu'elle ait été changé par un petit futé, ...

Vu le nombre de clients Orange présents sur Facebook, si le problème était du à un blocage général des messages émis par Facebook vers un compte Orange, ça ferait la une des 20h de ThéEff-Hun ou de AnTenneDeux.

Pourquoi as-tu été amené à réinitialiser ton compte Facebook ?

La clé est à trouver de ce côté.

A mon avis tu t'es fait pirater ton compte par un pirate efficace et c'est lui qui a fait ce qu'il fallait pour que tu ne puisse pas le récupérer.

S'il te plait répond à ces questions (inutile de nous répondre, fait l'exercice juste pour toi)

Quel age avait ton mot de passe ?
Combien de caractère composaient ton mot de passe ?
Combien de minuscules , de majuscules, de chiffres et de symboles y avait-il dans ton mot de passe ?

Ton mot de passe est faible s'il avait plus de 2 ans, s'il contenait moins de 10 caractères, s'il ne contenait pas de majuscule, pas de minuscule, pas de chiffre ou pas de symbole.

Vérifie quand même les indésirables (mais franchement moins de 0.001% de chance que ce soit ça).

Cordialement.

PhilDur

Re : mail de réinitialisation facebook non reçu

Didine69 — Sun, 14 May 2017 08:20:39 GMT

J'ai exactement le même problème. Avez-vous trouvé une solution depuis?

Merci bcp!

Re : mail de réinitialisation facebook non reçu

NicoChap_s — Wed, 17 May 2017 05:47:56 GMT

Idem, mot de passe perdu, sûr à 100% de l'adresse e-mail et du profil fb... mais je ne reçois jamais l'e-mail de réinitialisation du mot de passe

Re : mail de réinitialisation facebook non reçu

PhilDur — Sun, 11 Aug 2019 16:19:14 GMT

Bonjour @Didine69 @NicoChap_s

Est-ce vraiment si pénible de dire "Bonjour" ?

Pensez à ceux que vous ne respectez pas, comment voulez vous qu'ils ne finissent pas par vous abandonner à votre sort ?

Avec un peu de courtoisie on pourrait considérer le problème plus calmement.

Merci d'y penser

PhilDur

Re: mail de réinitialisation facebook non reçu

paoline20 — Sat, 13 Apr 2019 05:33:23 GMT

J, ai exactement le même soucis que dois t, on faire merci

Re: Re : mail de réinitialisation facebook non reçu

paoline20 — Sat, 13 Apr 2019 05:36:46 GMT

Ben pourtant si c, est possible est mon compte Facebook n, est pas désactivé alors serait t, il possible d, associer mon adresse mail à mon compte fb pour que je puisse demander un code et un nouveau mot de passe svp merci

Re: Re : mail de réinitialisation facebook non reçu

PhilDur — Sat, 13 Apr 2019 07:10:30 GMT

C'est dans l'autre sens que ça marche.

Ton compte Facebouk utilise ton adresse mail.

C'est le compte Facebook qu'il faut modifier

Rappel de la procédure en image

Si tu as perdu ton accès sur ton compte, tu ne pourras le rétablir qu'avec l'aide de Facebook

Utilise le lien "Informations de compte oubliées"

Cordialement

PhilDur

Re: Re : mail de réinitialisation facebook non reçu

Pierre-Tombale — Sun, 11 Aug 2019 16:04:10 GMT

Bonjour
J'ai exactement le même soucis: mot de passe oublié/perdu, quand je veux faire une ré-initialisation du mdp, FB m'envoie un code... mais rien dans mal BAL. Le mdp a , selon FB, environ 5 mois, je reçois bien des mails à cette adresse, mais de facebook? rien .. niet, que dalle... (et oui, l'adresse est la bonne, oui j'ai déjà reçu des mails de FB à cette adresse). Ca vient donc d'orange (mon coloc à un compte sous hotmail et il reçoit le mail de ré-initialisation)
Une aide quelconque à attendre siouplait?

Re: Re : mail de réinitialisation facebook non reçu

fredolerouge — Sun, 11 Aug 2019 16:07:17 GMT

salut @Pierre-Tombale

question idiote de ma part, tu as regardé dans les indésirables ?

tu reçois les autres mails à cette adresse?

Re: Re : mail de réinitialisation facebook non reçu

PhilDur — Sun, 11 Aug 2019 16:22:29 GMT

@PhilDur a écrit :

Bonjour @Didine69 @NicoChap_s

Est-ce vraiment si pénible de dire "Bonjour" ?

Et j'ajoute qu'apparemment vous vous en êtes sorti.

S'il vous plait @Didine69 et @NicoChap_s comment avez vous résolu votre problème ?

@Pierre-Tombale aimerait bien le savoir !

Cordialement

PhilDur