sujet Re: disparition inexpliquée de mails dans mon mail Orange

disparition inexpliquée de mails

odetlus — Fri, 25 Oct 2019 08:21:59 GMT

certains mails apparaissent dans ma boite mail et sont éliminés sans laisser de trace. Que se passe-t-il ?

Re: disparition inexpliquée de mails

melet39 — Fri, 25 Oct 2019 08:25:11 GMT

@odetlus

en attente d'autres intervenants

voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: disparition inexpliquée de mails

Ancien Membre — Fri, 25 Oct 2019 08:39:42 GMT

Je te souhaites bonjour aussi cordialement que tu l'as fait @odetlus : Beurk !

Les disparitions de mails sur le serveur sont le plus souvent dues à une synchronisation entre un équipement (téléphone ou autre) sur lequel les mails ont été supprimés et le serveur car le compte y configuré en IMAP.

Re: disparition inexpliquée de mails

odetlus — Fri, 25 Oct 2019 16:01:47 GMT

Bonsoir Papou 22, Merci pour votre réponse. Désolée de paraître impolie avec ma question sans formule de politesse !:

En fait je n'avais pas réalisé tout de suite que ma question s'adressait à un forum.

Effectivement j'affiche sur mon téléphone lorsque je suis autre part que devant mon ordinateur, mais pour certains mails, il se produit le même phénomène de disparition tout de suite à l'ouverture avant même que j'ai eu le temps de cliquer dessus pour les lire.

Re: disparition inexpliquée de mails

JuanLucas38 — Fri, 25 Oct 2019 17:33:17 GMT

Bonsoir @odetlus

Il faut comprendre le fonctionnement suivant :

Si sur ton téléphone tu supprime un mail lorsque tu va aller sur ta messagerie Orange avec l'ordinateur ce mail va apparaitre quelques micro-secondes et hop.........il disparait, c'est normal puisque tu l'as supprimé avec ton téléphone.

Tout ce que tu fais sur un équipement se répercute sur les autres.

Compris ?.

Re: disparition inexpliquée de mails

odetlus — Sat, 26 Oct 2019 08:36:03 GMT

Bonjour, je ne supprime pas les mails en question de mon téléphone puisque je n'ai pas le temps de les ouvrir et de les lire avant qu'ils disparaissent définitivement. Je sais que les mails supprimés volontairement depuis mon téléphone sont éliminés de ma boite mails. Ce n'est pas de cela qu'il s'agit...

Cordialement,

Odetlus

Re: disparition inexpliquée de mails

JuanLucas38 — Sat, 26 Oct 2019 09:32:38 GMT

@odetlus

Sur ton ordinateur tu ouvres tes mails avec quoi ?.

Tu vas directement sur le portail orange ou tu utilise un autre moyen (logiciel par exemple).

Re: disparition inexpliquée de mails

odetlus — Sat, 26 Oct 2019 10:50:27 GMT

Sur mon téléphone j'ouvre mes mails directement sur mon compte Orange. Je pense vraiment que c'est au niveau de ma boite Orange qu'il y a un problème.

Sur mon ordinateur j'ouvre mes mails avec Windows live mail. Les mails qui ont été supprimés postérieurement au niveau de

ma boite Orange ne sont pas affichés sur Windows live mail évidemment !

Au départ je pensais à un problème de logiciel de sécurité de mon ordinateur qui éliminerait les mails suspects. J'utilise BIt Défendeur et j'ai vérifié si les personnes dont les mails sont éliminés figurent sur une liste rouge de ce logiciel. Ce n'est pas le cas, ils sont tous en liste verte.

Re: disparition inexpliquée de mails

JuanLucas38 — Sat, 26 Oct 2019 15:08:51 GMT

@odetlus

Très bien pour WLM, juste pour information ce produit n'est plus maintenu par Windows depuis plus de 2 ans maintenant, ce n’est pas la source de ton problème mais tu prend quand même des risques de sécurité car il n'y a plus de mises à jour avec des correctifs si besoin.

Son remplaçant est Thunderbird, tout aussi gratuit et aussi convivial.

Ci joint un tuto pour passer de WLM à TB : https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Migrer-de-Windows-Live-Mail-vers-Thunderbird/ta-p/1543124

Il est important pour continuer sur ton problème de nous faire parvenir en copie d’écran le paramétrage de son serveur (POP ou IMAP) de WLM

Penses bien à masquer toute la partie gauche de ton adresse mail, ne laisse que le wanadoo.fr ou orange.fr

Re: disparition inexpliquée de mails

odetlus — Sat, 26 Oct 2019 21:23:46 GMT

Merci beaucoup pour le tuto de TB.

Je vais m'occuper rapidement de passer de WLM à TB.

Désolée, je n'arrive pas à inclure la copie d'écran demandée dans l'espace de ma réponse.

Re: disparition inexpliquée de mails

JuanLucas38 — Sat, 26 Oct 2019 21:57:25 GMT

@odetlus

Il faut cliquer sur Photo :

Re: disparition inexpliquée de mails

odetlus — Sun, 27 Oct 2019 08:04:25 GMT

Bonjour, votre demande porte bien sur cette vue ?

Re: disparition inexpliquée de mails

JuanLucas38 — Sun, 27 Oct 2019 09:22:33 GMT

Bonjour @odetlus

Oui par contre je n'ai pas pu valider les images car elles contiennent ton adresse mail clairement écrite, pas conseillé sur un forum public.

Merci de remettre l'image mais en masquant la partie gauche de l'adresse mail (avant le @)

Re: disparition inexpliquée de mails

odetlus — Wed, 30 Oct 2019 09:07:08 GMT

Bonjour, est-ce que vous pouvez utiliser cette vue ?

Merci pour votre aide...

Re: disparition inexpliquée de mails

JuanLucas38 — Thu, 31 Oct 2019 07:42:59 GMT

@odetlus

@Ancien Membre

Il y avait encore quelques infos personnelles dans ta copie d’écran.

J’en ai extrait un bout en masquant le nécessaire :

Il faut cocher la case entourée en rouge et nous remettre une copie d’écran après avoir cliqué sur l'onglet en bleu.

Re: disparition inexpliquée de mails

odetlus — Thu, 31 Oct 2019 17:17:35 GMT

Re: disparition inexpliquée de mails

JuanLucas38 — Thu, 31 Oct 2019 17:25:30 GMT

@odetlus

@Ancien Membre

Tout d'abord je n'ai pas pu valider ton image car il y avait encore des données confidentielles mais j'en ai extrait une partie sans risques.

Remplace le port 25 par 465

Coche la sécurité SSL juste en dessous.

Remplace le port 110 par 995

Coche la sécurité SSL juste en dessous.

Et tout ira bien.

Juste pour informations ce paramétrage n'est plus valable depuis plus de 5 ans maintenant.

Re: disparition inexpliquée de mails

odetlus — Thu, 31 Oct 2019 21:32:31 GMT

Bonsoir,

j'ai modifié les paramètres comme tu me l'as indiqué.

Merci beaucoup pour ton aide.

Excellent week-end de Toussaint.

Re: disparition inexpliquée de mails

JuanLucas38 — Fri, 01 Nov 2019 06:34:51 GMT

@odetlus

@Ancien Membre

Tu as modifié les paramètres c'est très bien mais tu ne dis pas si ça fonctionne ou pas.

Re: disparition inexpliquée de mails

odetlus — Fri, 01 Nov 2019 13:47:28 GMT

Bonjour,

non ce n'est pas valable , cela bloque le serveur.

Ce matin j'ai été obligée de décocher les cases SSL pour pourvoir envoyer un mail.

Cordialement,