sujet Re: mails disparus le matin du 03 novembre 2019 dans Webmail Orange

mails disparus le matin du 03 novembre 2019

BULDO49 — Mon, 04 Nov 2019 09:14:33 GMT

Bonjour, Au cours d'un telechargement d'un fichier en piece jointe d'un mail, tout s'est bloqué et je n'ai pu m'en sortir qu'avec la procedure fin de tache

Suite à celà; j'ai perdu le mail contenant ma piece jointe mais egalement 4 ou 5 mails recus avant le telechargement interrompu

Comment contecter orange par mail pour signaler le problème ?

Avez vous rencontré ce type de problème ?

Merci de votre aide

Cordialement

Re: mails disparus le matin du 03 novembre 2019

Daniel35 — Mon, 04 Nov 2019 10:17:46 GMT

Bonjour @BULDO49

Curieux la suppression des autres mails aussi.??

Tu peux toujours appeler l'assistance 3900, mais si tu n'utilises que le webmail et si tes messages ne sont pas dans la corbeille, je crains fort qu'ils ne soient perdus définitivement.

Pour éviter ce genre de mésaventure, mieux vaut utiliser un courrielleur comme Thunderbird paramétré en POP, avec sauvegardes régulières.!

Cordialement

Daniel35

Re: mails disparus le matin du 03 novembre 2019

BULDO49 — Tue, 05 Nov 2019 06:36:16 GMT

Merci de cette réponse.

une précision peut etre importante: Bizarrement sur mon ordinateur portable j'avais

- un acces orange utilisant INTERNET EXPLORER sur lequel j'ai eu le problème de telechargement (acces par la barre de taches en bas)

- un acces orange utilisant GOOGLE CHROME ( acces sur bureau)

Peut être que ce contexte peut expliquer les choses si nous utilisons le gestionnaire de taches pour supprimer la tache INTERNET EXPLORER

Bonne Journée

Re: mails disparus le matin du 03 novembre 2019

Daniel35 — Tue, 05 Nov 2019 07:31:10 GMT

Bonjour @BULDO49

Que l'on lance un logiciel par un clic sur le raccourci dans la barre des tâches ou par 2 clics sur le raccourci sur le bureau ne change rien sur le comportement du logiciel.

C'est juste un côté pratique.

Par contre tuer un processus bloqué via le gestionnaire des tâches (ou pire par l'arrêt forcé du système via l'appui long sur le bouton M/A), peut avoir des conséquences plus ou moins méchantes suivant les tâches en cours d'exécution.!

Cordialement

Daniel35

Re: mails disparus le matin du 03 novembre 2019

BULDO49 — Fri, 08 Nov 2019 08:05:44 GMT

Je vous remercie pour ce conseil

J'ai réellement perdu les mails concernés de façon définitive

Est dû aux nouveautés mis en place par ORANGE?

Je pense qu'il faille en rester là.

Merci encore

Re: mails disparus le matin du 03 novembre 2019

Daniel35 — Fri, 08 Nov 2019 08:30:25 GMT

Bonjour @BULDO49

Merci de ton retour.

NB: évite d'utiliser IE. Il n'est plus mis à jour par Microsoft.

Mieux vaut Firefox ou Chrome, voire Edge qui a remplacé IE avec W10.

Et pense au courrielleur en POP et sauvegardes...

Thunderbird est TB.

Cordialement

Daniel35