sujet Re : pb changement d'utilisateur dans mon mail Orange

pb changement d'utilisateur

archer52 — Mon, 07 Oct 2013 17:47:17 GMT

bonjour

Je ne peux plus changer d'utilisateur pour la messagerie via le portail orange.

le fichier d'authenfification est endommagé?

le message (voulez vous ouvrir ou enregistrer "auth_user.wan" à partir du kit orange.fr,

j'ouvre et un fichier Pdf s'ouvre vide avec un message d'erreur d'ouverture du fichier

comment faire pour le réparer?

faut-il réinstaller la livebox ou autre.

Le service technique peut-il le réparer ?

Merci en attendant des réponses- Bonne fin de journée.

gecko — Mon, 07 Oct 2013 22:26:55 GMT

ce pb est souvent lié à l'utilisation du gestionnaire internet
voici ce que conseille l'Assistance à propos de auth_user.wan

archer52 — Tue, 08 Oct 2013 15:48:50 GMT

merci de la réponse, mais j'ai un doute car je n'ai pas le même message.

je joins la copie écran dès que j'ouvre le fichier

archer52 — Tue, 08 Oct 2013 16:33:53 GMT

j'ai testé d'après le MOP joint, la clé wanadoo ou orange a déjà été supprimé, je n'ai que les 2 fichiers du haut dans post platforms

mystère ce bug

gecko — Wed, 09 Oct 2013 07:07:23 GMT

salut archer,

comprends pas ton dernier post