sujet Blocage de réception des mails depuis notre serveur dans Webmail Orange

Blocage de réception des mails depuis notre serveur

SupportIC6 — Mon, 08 Sep 2014 10:49:27 GMT

Bonjour,

Orange bloque la réception de messages légitimes depuis notre serveur, comment pouvons-nous débloquer la situation au plus vite afin que nos clients puissent recevoir leurs mails ? Nous avons contacté abuse il y a un mois mais nous n'avons toujours pas reçu la moindre réponse.

host smtp-in.orange.fr[193.252.22.65] refused to talk to me: 550 mwinf5c25 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. OFR006_103 212.129.8.155 [103]

Merci d'avance pour votre aide.

Re : Blocage de réception des mails depuis notre serveur

PhilDur — Mon, 08 Sep 2014 11:43:55 GMT

Bonjour @SupportIC6

Quel type de contrat a été souscrit pour cette ligne ?

Quel modèle de Livebox ?

S'il s'agit un contrat "de base", les adresse IP des particuliers sont à priori considérées comme "source potentielle de spam" par les opérateurs et ils appliquent tous des restrictions à l'envoi de courrier dans le sens abonné --> Internet.

Comment as-tu configuré l'accès au serveur SMTP : quel port , quel serveur ? quelles options ?

Assure toi de passer par une connexion authentifiée vers le serveur SMTP.

Merci d'avance pour ton retour.

Cordialement

Philippe

Re : Blocage de réception des mails depuis notre serveur

SupportIC6 — Mon, 08 Sep 2014 11:50:08 GMT

Bonjour @PhilDur

Nous proposons un service de création de site internet et nos formulaires utilisent le smtp de notre serveur seulement aucun de nos clients avec une boite mail orange ou wanadoo ne recoit ses mails.

De plus nous ne pouvons plus les contacter au support car les mails nous reviennent avec ce message d'erreur.

Je précise que cela a toujours marché pendant plusieurs années !

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

                   The mail system

<xxxxxx@wanadoo.fr>: host smtp-in.orange.fr[193.252.22.65] refused to talk
    to me: 550 mwinf5c68 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service
    refused, please try later. OFR006_103 212.129.8.155 [103]

Re : Blocage de réception des mails depuis notre serveur

PhilDur — Mon, 08 Sep 2014 12:04:51 GMT

Merci pour votre retour rapide

Votre question n'est pas du ressort du forum d'entraide Orange

Vous avez un problème à résoudre en tant qu'administrateur d'un service de messagerie et l'administration de la messagerie Orange.

Ce genre de message est en général du à une mise en liste noire de votre service d'envoi de mail (un de vos clients peut très bien avoir abusé de la capacité d'envoi de mail - connexion d'un robot/zombie sur une page php d'envoi de mail et ça peut faire des dégats), je ne peux que vous recommander de contacter Orange. Mais vous le savez suremment mieux que moi, ...

Ici sur le forum d'entraide, on fait dans le Hors Sujet intégral.

Bon courage

PhilDur

Re : Blocage de réception des mails depuis notre serveur

SupportIC6 — Mon, 08 Sep 2014 12:10:38 GMT

Qui est-ce qu'il faut contacter chez Orange pour ce type de problème en dehors d'abuse ?

Re : Blocage de réception des mails depuis notre serveur

PhilDur — Mon, 08 Sep 2014 12:26:01 GMT

Dans ton message j'ai cru voir postmaster @....

Tu ne perds rien à essayer.

Sinon passe par les données du whois, il y a surement des noms et des adresses mail qui y sont inscrites.

En dernier ressort, ton opérateur télécom, devrait peut-être pouvoir t'aider.

Regarde combien ta boite lui verse tous les mois :smileywink:

Cordialement

PhilDur

Re : Blocage de réception des mails depuis notre serveur

SupportIC6 — Mon, 08 Sep 2014 12:36:30 GMT

C'est bien dommage qu'ils ne proposent tout simplement pas un formulaire et un email pour résoudre ce problème comme le font tous les autres... enfin si, il y a bien abuse mais il reste sans réponse.

Bonne continuation