sujet Re: Messagerie dans mon mail Orange

Messagerie

Joël — Thu, 07 Nov 2019 07:24:00 GMT

Bonjour,

L'ordinateur actuel de mon fils, un portable Asus toujours fonctionnel sous Win10, est trop disloqué pour être réparé.
Il a acheté un portable Acer sous Win10 en remplacement et me l'a apporté pour effectuer toutes les installations de logiciel voulus.
Bien entendu, il cherche à récupérer sa messagerie.
Donc, toutes les installations se font à mon domicile, en passant par ma livebox. Je possèdes tous ses codes de configuration personnelle puisque lui même possède une livebox dans son propre appartement.
Concernant la messagerie, dans un premier temps, seul le client de messagerie intégré à win10 est utilisé (icône enveloppe).
A la première ouverture, "Microsoft" a demandé son adresse outlook me semble-t-il. Après réponse, ce sont mes codes personnels d’accès à ma boite qui me sont réclamés, comme si j'accédais à ma propre messagerie; et non les siens???
Dans le client de messagerie, j' ai ouvert un nouveau compte avec son adresse mel et son code d’accès messagerie, mais rien n'y fait.
J'ai beau effacer le compte, en recréer, changer de mot de passe, rien n'y fait, pas d’accès.
Où ai-je commis une bourde?
Je ne sais plus comment résoudre la situation.
Merci pour votre aide.

Joël

Re: Messagerie

Ancien Membre — Thu, 07 Nov 2019 08:36:58 GMT

Bonjour @Joël ,

Chaque programme a un nom ! Duquel parles-tu ? De "Courrier", je suppose ?

Ce programme effectivement fourni avec Windows 10 est un logiciel de messagerie. A la première ouverture, il demande quelle adresse mail il doit contrôler et relever les messages. Si tu paramètres ça pour ton fils, c'est bien évidemment l'adresse mail de ton fils que tu dois lui indiquer ainsi que son mot de passe à lui et non pas le tien !

Re: Messagerie

Joël — Thu, 07 Nov 2019 08:55:53 GMT

Bonjour papou22,

Merci pour ta réponse, je me sens "moins seul".

Effectivement, c'est de "Courrier" dont il s'agit.

Bien entendu, je n'ai entré aucun de mes paramètres personnels, c'est ce qui m'a surpris ???

Par contre je ne sais plus comment faire, d'autant que le message "vos paramètres de courrier sont obsolètes" est apparu (sur son nouvel ordinateur bien entendu).

Comment faire?

Je vais supprimer le compte en cours dans "Courrier" et recréer un nouveau compte...mais vais-je créer le bon compte, il y en a plusieurs types, et avec quelles infos? Son adresse messagerie et son mot de passe de messagerie.

Je te remercie pour ta patience et tes conseils.

Joël

Re: Messagerie

Ancien Membre — Thu, 07 Nov 2019 10:28:21 GMT

@Joël ,

Pour créer le compte de ton fils dans Courrier, commence par cliquer sur le bouton qui a des barres horizontales en haut à gauche, puis Développer / Comptes / Ajouter un compte / Autre compte POP, IMAP

Entre les renseignements demandés comme ceci :

Il trouve les paramètres tout seul.

Re: Messagerie

Joël — Thu, 07 Nov 2019 11:18:19 GMT

papou22,

J'ai bien suivi tes explications et ai créé un nouveau compte dans "Autre compte POP, IMAP".

J'ai indiqué l'adresse messagerie, le nom pour les destinataires et le mot de passe messagerie de mon fils.

Depuis, le système redemande cycliquement le mot de passe et indique " nous n'avons pas pu accéder à ce compte : Orange. Vous devrez peut-être mettre à jour votre mot de passe ou accorder l'autorisation de synchronisation avec cet appareil au compte".

Aurais-tu quelques conseils?

Grand merci.

Joël

Re: Messagerie

Ancien Membre — Thu, 07 Nov 2019 13:01:40 GMT

@Joël ,

L'adresse de messagerie de ton fils est-elle une adresse @orange.fr ou autre chose ?

As-tu essayé de te connecter sur cette adresse avec son mot de passe à partir du portail ?

Non ? Fais le

Oui ?

Est-ce EXACTEMENT le même mot de passe que tu as entré dans son compte Courrier ?

Re: Messagerie

Joël — Thu, 07 Nov 2019 14:17:44 GMT

Oui, l'adresse de mon fils est bien une adresse orange.fr.

Je viens de suivre ton idée de connexion au portail Orange :

- ouvert Edge

- lancé l'adresse "www.orange.fr"

- ouverture de la page du portail Orange. A droite de cette page apparaît le prénom de mon fils et, en dessous, "Espace client"

- clique sur l’icône Enveloppe du bandeau supérieur et là, miracle, la boîte mail s'ouvre et la messagerie et lisible.

Je n'est entré aucun code ou autre information.

J'ai fermè puis éteint l'ordinateur plusieurs fois pour vérifier, en passant par le portail, c'est fonctionnel en direct sans autre action.

Par contre toujours impossible d'utiliser "Courrier"

Je suis à ton écoute.

Merci papou22

Re: Messagerie

Ancien Membre — Thu, 07 Nov 2019 18:13:43 GMT

@Joël ,

Fermer et éteindre l'ordinateur ne sert à rien.

Réponds à ma deuxième question : Est-ce EXACTEMENT le même mot de passe que tu as entré dans son compte Courrier ?

Et dis-en un peu plus sur "impossible d'utiliser "Courrier"". (Comportement ? message d'erreur ? Capture d'Image ?)

Souviens toi que je ne sais que ce que tu écris car de chez moi, je ne vois rien de ce qu'il se passe chez toi.

Re: Messagerie

JuanLucas38 — Thu, 07 Nov 2019 18:23:25 GMT

Bonsoir @Joël

@Ancien Membre (Salut) insiste sur le mot et il a bien raison. Il faut que tu sois sur de l'orthographe exacte.

Je rajouterai également que l'adresse doit être saisie en entier, c'est à dire avec le orange.fr, c'est bien ça que tu saisis ?.

Re: Messagerie

Joël — Fri, 08 Nov 2019 09:12:21 GMT

Bonjour papou22,

Oui, c'est exactement le même mot de passe à chaque fois, tiré du contrat orange à la rubrique "mot de passe de messagerie principale".

Ci joint une saisie d'écran.

Merci papou22

Re: Messagerie

Ancien Membre — Fri, 08 Nov 2019 10:06:26 GMT

Bonjour @Joël ,

Il me manque les réponses à ces question :

Comportement ? message d'erreur ?

Je répète : je ne peux pas voir ce qu'il se passe chez toi. A toi de nous le montrer.

Qu'est-ce que tu as comma antivirus ? Essaye de le désactiver temporairement.

Re: Messagerie

JuanLucas38 — Fri, 08 Nov 2019 16:44:52 GMT

Salut @Joël

@Ancien Membre

On faire autrement, supprime le compte qui ne fonctionne pas comme ça on repart à zéro.

Rajoute un compte en suivant pas à pas ces captures d'écran :

La suite de la page :

Toujours la suite de la page :

Et enfin cliquer en "Se connecter"

Si la ça ne fonctionne pas jette le PC par terre . Je plaisante bien sur.

Re: Messagerie

Joël — Sun, 10 Nov 2019 13:42:39 GMT

Bonjour papou22,

Je ne pourrai t'en dire plus pour l'instant, mon fils ayant récupéré hier l'ordinateur et rentré chez lui.

Comme il peut accéder à sa messagerie par le biais de son navigateur, il va se contenter de cette situation pour l'instant.

Je te tiens au courant dés son retour chez nous...mais quand?

Il n'a que MSASC (protection Microsoft) comme antivirus.

Pour tes conseils de qualité, merci.

Pour ta patience, merci.

Toutes mes félicitations.

Joël

Re: Messagerie

Joël — Sun, 10 Nov 2019 13:52:37 GMT

Bonjour JuanLucas38,

Merci pour ton aide.

Comme je le disais à papou 22, on fils a récupéré son ordinateur et je ne sais quand il reviendra.

Par contre, j'enregistre ton idée et l'appliquerai dès que possible.

Grand merci.

Joël