sujet Suppression dossier alias impossible dans mon mail Orange

Suppression dossier alias impossible

JPCpbmail — Sat, 09 Nov 2019 13:07:03 GMT

Bonjour,

J'ai bien vu quelques discussions sur le même sujet mais pas de vraie solution !

Le schéma est :

création d'un Alias d'@ mail, avec un dossier pour recevoir les e-mails
suppression de cet Alias
le dossier de cet Alias reste et impossible de le supprimer

Quelqu'un a-t-il eu ce même problème (oui) et a-t-il eu une vraie solution ?

Qui faut-il contacter ? (apparemment le 3900 ne sais pas répondre)

Merci pour l'aide.

Re: Suppression dossier alias impossible

JuanLucas38 — Sat, 09 Nov 2019 13:21:42 GMT

Bonjour @JPCpbmail

As tu essayé de supprimer ce dossier mais en étant connecté avec ton adresse principale et non pas l’alias.

Re: Suppression dossier alias impossible

JPCpbmail — Sat, 09 Nov 2019 13:37:33 GMT

oui, c'est ce que je fais en priorité.

J'ai même essayé depuis Outlook : idem.

Re: Suppression dossier alias impossible

JuanLucas38 — Sat, 09 Nov 2019 15:07:24 GMT

@JPCpbmail

Quel Outlook ? Le logiciel ou le site internet outlook.com ?.

Quelle version si c'est le logiciel ?.

Re: Suppression dossier alias impossible

JPCpbmail — Sat, 09 Nov 2019 15:15:48 GMT

@JuanLucas38

Pour le coup c'est le Outlook logiciel 16.25 sous Mac.

Mais peu importe, j'ai indiqué cela pour bien montrer que les dossiers ne se suppriment pas, que ce soit via le site Web d'Orange, via un client e-mail, via des commandes IMAP.

Quelqu'un a dit : "une @ mail supprimée, alias ou pas, est grillée pendant 6 mois"

Je comprends bien la chose, personne pourra réutiliser cette @ avant 6 mois.

Mais est-ce à dire qu'il faut attendre 6 mois pour pouvoir supprimer le dossier ?

Re: Suppression dossier alias impossible

JuanLucas38 — Sat, 09 Nov 2019 15:26:49 GMT

@JPCpbmail

OK mais est-ce que tu as supprimé cette adresse ou pas ?.

Si c'est le cas appelle au 3900 pour la faire dégriller effectivement, peut être qu'ils enlèvent certains droits ce qui m’étonnerai, mais avec Orange il faut s'attendre à tout.

En plus ce qui me parait bizarre c'est qu'une adresse mail supprimée perd tout son contenu donc ça ne doit pas être ça.

Re: Suppression dossier alias impossible

JPCpbmail — Sat, 09 Nov 2019 15:37:02 GMT

@JuanLucas38

Merci pour l'aide.

Cdlt,

Re: Suppression dossier alias impossible

JuanLucas38 — Sat, 09 Nov 2019 15:46:10 GMT

@JPCpbmail

C'est très bien mais tu n'as pas répondu si tu avais supprimé l’adresse mail en question ou pas ?.

Re: Suppression dossier alias impossible

JPCpbmail — Sat, 09 Nov 2019 15:48:35 GMT

Ben oui, c'est ce que j'ai indiqué dans ma description au tout début du sujet.

Re: Suppression dossier alias impossible

JuanLucas38 — Sat, 09 Nov 2019 16:16:30 GMT

@JPCpbmail

Oups j'ai du lire trop vite .

Mais bon si tu as la réponse c'est tant mieux.

Re: Suppression dossier alias impossible

JChristophe_M — Wed, 13 Nov 2019 13:19:24 GMT

Bonjour @JPCpbmail

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également joindre une copie d'écran du Webmail Orange avec le dossier incriminé ?
Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Suppression dossier alias impossible

melet39 — Wed, 13 Nov 2019 16:10:26 GMT

bonjour @JPCpbmail

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Suppression dossier alias impossible

JChristophe_M — Sat, 16 Nov 2019 15:32:46 GMT

Bonjour @JPCpbmail

Votre demande a été envoyée au service concerné. L'opération de suppression doit être effective sous 48h ouvrées.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Suppression dossier alias impossible

JPCpbmail — Sat, 16 Nov 2019 16:03:28 GMT

@JChristophe_M

Merci, je surveille et ferai un retour sur le forum pour dire si c'est ok.

Mais je reste sur ma faim :

quel était le problème ?

quand on crée un alias avec dossier, puis on supprime cet alias, pourquoi son dossier ne se supprime t-il pas aussi ?

si je recrée un alias avec dossier, je vais retomber dans le même problème ?

vais-je devoir repasser par le forum pour le supprimer ?

y a-t-il une manipulation "secrète" que je pourrais faire ?

Voilà.

Cdlt,

Re: Re : Suppression dossier alias impossible

JChristophe_M — Mon, 18 Nov 2019 16:48:06 GMT

Bonjour @JPCpbmail

La suppression est effective depuis ce matin. Pouvez-vous me le confirmer ?

Pour répondre à vos questions, j'attends le retour détaillé du service concerné.

Bonne fin d'après-midi.

Jean-christophe

Re: Re : Suppression dossier alias impossible

JPCpbmail — Mon, 18 Nov 2019 18:08:18 GMT

Bonsoir @JChristophe_M ,

Oui, je confirme, la suppression est effective. Merci.

J'ai "Accepter comme solution" votre 1ère demande via message privé puisque cela a débouché sur la solution à mon pb.

Je suis dans l'attente du retour du service concerné relatif à mes questions afin d'être autonome à l'avenir.

Cdlt,

Re: Re : Suppression dossier alias impossible

coeur-de-causse — Fri, 20 Dec 2019 09:41:21 GMT

@JPCpbmail a écrit :
@JChristophe_M

Mais je reste sur ma faim :
quel était le problème ?
quand on crée un alias avec dossier, puis on supprime cet alias, pourquoi son dossier ne se supprime t-il pas aussi ?
si je recrée un alias avec dossier, je vais retomber dans le même problème ?
vais-je devoir repasser par le forum pour le supprimer ?
y a-t-il une manipulation "secrète" que je pourrais faire ?

Bonjour !

me retrouvant dans une situation identique, quel est la manipulation (ou procédure) à suivre pour supprimer les dossiers de mes anciens Allias (2).

Merci pour votre réponse.

Cordialement

Re: Re : Suppression dossier alias impossible

JChristophe_L — Tue, 24 Dec 2019 14:18:53 GMT

Bonjour @coeur-de-causse

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile, votre adresse mail Orange et une copie d'écran des dossiers à supprimer). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Suppression dossier alias impossible

melet39 — Tue, 24 Dec 2019 14:40:05 GMT

bonjour @coeur-de-causse

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Suppression dossier alias impossible

Gosco — Mon, 06 Jan 2020 02:26:30 GMT

Bonjour,

J’ai exactement le même problème : impossible de supprimer deux dossiers anciennement dédiés à des comptes alias.

merci