sujet Re: Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3 dans mon mail Orange

Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3

Jardinier29711 — Sun, 10 Nov 2019 16:12:29 GMT

Bonjour,

suite à un "possible" piratage de mon compte mail orange pro (virus virankiky ou autre) j'ai changé mon mot de passe depuis mon PC portable : à la fois sur l'accès à https://messageriepro3.orange.fr et sur l'accès à ma messagerie orange professionnelle via thunderbird (toujours depuis mon PC portable)

J'ai ensuite voulu faire la même chose depuis mon smartphone Samsung Galaxy J3

Dans l'appli EMAIL . J'ai d'abord supprimé le compte de messagerie et j'ai voulu le recréer. J'ai peut être fait la manip 20 fois avec le bon mail et le bon nouveau PW . A chaque fois j'ai "Impossible de se connecter au serveur Echec de l'authentification" Mon login et mon PW sont bons puisque à chaque échec j'ai refait la manip avec les mêmes login et PW sur mon PC portable et ça marche à chaque fois

J'ai aussi essayé de me connecter depuis mon smartphone à l'appli orange pro (via google, puis via Qwant) : https://login.orange.fr/ et ça ne marche pas mieux , l'appli me dit que mes identifiants de login ne sont pas bons.

En résume impossible de me connecter sur ma messagerie pro depuis mon smartphone quelque soit le moyen utilisé.

De plus sur mon smartphone je peux toujours me connecter sans aucun problème sur un autre compte de messagerie orange (personnel celui là) via l'appli EMAIL.

Avez-vous déjà vu ce problème ?

Pensez-vous qu'il puisse y avoir un piratage qui limite l'accès depuis le smartphone ou le redirige

Merci d'avance

Re: Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3

Ancien Membre — Sun, 10 Nov 2019 16:39:05 GMT

Bonjour @Jardinier29711 ,

As-tu modifié également le mot de passe du serveur sortant du compte qui doit être :

Serveur SMTP = smtp.orange.fr

Type de sécurité = SSL

Port = 465

Nom d'utilisateur = adresse mail complète

Mot de passe = le mot de passe de cette adresse mail

Re: Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3

Jardinier29711 — Sun, 10 Nov 2019 18:14:25 GMT

Bonjour,

merci pour la réponse rapide. Ca ne marche pas

A la différence de mon autre compte personnel orange qui lui marche toujours , la configuration du compte pro (celui qui ne marche pas) ne me propose pas d'entrer des valeurs pour le serveur sortant. Il ne me propose que pour le serveur entrant (alors que j'ai vu pour mon compte personnel , il y a serveur sortant - avec les valeurs que tu donnes - et serveur entrant.

La configuration ne propose que : adresse, mot de passe, puis config manuelle (POP3, IMAP, Microsoft Xchange..)

J'ai essayé toutes les configurations possibles et imaginables pour chacun de ces 3 choix et notamment plusieurs fois la configuration proposée dans le tuto (https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/mail/l-application-mail-orange/parametrer-et-configurer/mail-configurer-les-serveurs-sortants-et-entrants-des-principaux-comptes-mails_47992-48856) ie serveur entrant : imap.orange.fr, port entrant : 993, Sécurité SSL

Puis ça passe directement à suivant et là "Impossible de se connecter au serveur, echec de l'authentification"

Impossible à passer à une configuration du serveur sortant

De plus et ce qui m'inquiète beaucoup c'est que je ne peux pas accéder non plus depuis mon smartphone au mail orange sur le site web . Je me fais aussi jeter lors de l'authentification, alors que ça marche depuis le PC portable.

Enfin j'ai bien sûr redémarré 2 ou 3 fois mon smartphone

Re: Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3

Ancien Membre — Sun, 10 Nov 2019 18:38:48 GMT

@Jardinier29711 ,

Une erreur comme "Echec d'authentification" est typique du couple adresse mail / mot de passe invalide qui tente d'authentifier les envois ou les réceptions.

Cette adresse doit être l'adresse d'un compte Orange, de préférence le compte principal et doit être spécifiée en entier dans la zone "nom d'utilisateur". Le mot de passe associé doit bien entendu être celui de cette adresse.

Cette adresse ne sert que pour l'authentification et n'est pas nécessairement la même que celle du compte qu'on défini dans cette entrée.

Sur mon Samsung J3 (le même que le tien) il y a la possibilité de définir des paramètres serveur sortant pour chaque compte.

Mais je n'ai pas de compte PRO (Je ne pense pas que Samsung connaisse les comptes pro de chez Orange. Pour lui, un compte est un compte et il ne fait pas de différence).

Re: Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3

JuanLucas38 — Sun, 10 Nov 2019 19:04:39 GMT

Bonsoir @Jardinier29711

re : @Ancien Membre

Pourrais tu nous détailler un peu plus ce que tu entends par une messagerie pro ?.

C'est bien une adresse mail en orange.fr associée à un compte professionnel orange ou c'est tout simplement une adresse mail orange (je vais sire standard) que tu utilise pour ton activité professionnelle ?.

Combien as tu de contrats chez Orange ?.

a) 1 pro

b) 1 pro + 1 perso

c) 1 perso

Re: Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3

Jardinier29711 — Sun, 10 Nov 2019 19:15:40 GMT

Une erreur comme "Echec d'authentification" est typique du couple adresse mail / mot de passe invalide qui tente d'authentifier les envois ou les réceptions.

C'est bien ce qui m'inquiète car je n'arrive pas à m'authentifier depuis mon samsung ni sur le client email , ni via le web https://messageriepro3.orange.fr depuis Qwant ou Google. Je suis toujours rejeté pour authentification.

J'ai peur que ce soit un virus qui ait bloqué mon accès depuis le smartphone

Cette adresse ne sert que pour l'authentification et n'est pas nécessairement la même que celle du compte qu'on défini dans cette entrée.

C'est bien le cas

Sur mon Samsung J3 (le même que le tien) il y a la possibilité de définir des paramètres serveur sortant pour chaque compte.

C'est le cas pour mon compte "perso" qui d'ailleurs marche depuis smartphone et PC portable : prenom.nom@orange.fr

Ca n'est pas le cas et ca ne marche pas pour mon compte "professionnel" masociete@orange.fr. Cependant ça marche depuis l'ordinateur portable

Pour lui, un compte est un compte et il ne fait pas de différence

Je ne suis pas certain. C'est un compte professionnel racine d'une douzaine de sous comptes indépendants que je peux créer.Voir capture

Re: Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3

JuanLucas38 — Sun, 10 Nov 2019 19:24:17 GMT

@Jardinier29711

@Ancien Membre

Merci donc effectivement c’est bien un compte pro.

Je risque d'être un peu "lourd" mais es tu sur de l'orthographe de l'adresse mail professionnelle, vu qu'apparemment elle n'a pas la même syntaxe que ta perso, il n'y a pas le (.) point enter le nom et le prénom.

Une erreur d'habitude est si vite arrivée.

Re: Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3

Jardinier2971 — Sun, 10 Nov 2019 19:51:01 GMT

Non non tu n'es pas lourd. C'est pour ça que je demande de l'aide. C'est bien la bonne adresse

Je résume

J'ai 2 comptes

1 que j'appelle "pro" (et qui l'est) : **********@orange.fr

1 que j'appelle perso et qui n'est pas lié à mon contrat pro (mais à mon forfait mobile sosh/livebox perso je pense) prenom.nom@orange.fr

Suite à une possible attaque de virus j'ai modifié à partir de mon PC portable le pw de la "pro"

A partir de mon PC portable je peux me logguer sur les 2 adresses , tant à partir d'un client thunderbird que sur le web orange depuis firefox

J'ai supprime sur mon smartphone samsung J3 depuis mon client email l'accès au compte ***********@orange.fr

Depuis je ne peux plus me logguer depuis le smartphone sur ce compte. Ni en essayant de recreer ce compte depuis le client email (erreur d'authentification) quand je termine le parametrage du serveur sortant, NI à partir de Qwant ou de Google pour acceder au web orange

De même lors de la création de ce compte le parametrage de serveur sortant n'est pas proposé !

Par contre et toujours depuis le samsung j'accede sans probleme au compte "perso" qui de plus quand je regarde le parametrage dans le client email propose bien un parametrage pour le serveur sortant

Pas simple !

C'est pour ça que je crains un virus sur le smartphone

Enfin vu que le compte pro gère plusieurs adresses, je viens d'essayer de créer depuis le smartphone les comptes : *********@orange.fr
************@masociete.fr
******@masociete.fr

qui devraient tous pointer vers la meme adresse. Mais sans succès

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3

JuanLucas38 — Mon, 11 Nov 2019 07:40:19 GMT

@Jardinier2971 @Jardinier29711

@Ancien Membre

Lorsque tu créé ton compte sur le Samsung dans Email est ce que tu choisi bien "configuration personnalisée" ou équivalent (je ne me rappelle plus comment ça s'appelle exactement) ?.

Re: Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3

Jardinier2971 — Mon, 11 Nov 2019 09:28:59 GMT

Bonjour

l'option dont tu parles n'existe pas pour CETTE création

ie j'ai

Ajouter compte

Adresse

Mot de passe

à cocher : Afficher le mot de passe

à cocher : Définissez ce compte comme compte par défaut

et en dessous en grisé qui devient "Config Manuelle" ou "Suivant >"

Ces 2 choix deviennent actifs quand on remplit adresse mot de passe

Si on clique suivant il exécute et plante par Echec de l'auth....

Si on clique config manuelle il ne propose que serveur entrant , et quelque soit les paramètres entrés il finit par planter

Mais ce qui me gêne et m’inquiète aussi et surtout c'est qu'on ne peut pas accéder non plus par le web.

Visiblement depuis mon smartphone je ne peux plus accéder à cette messagerie quelque soit la façon d'y accéder

Re: Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3

Ancien Membre — Mon, 11 Nov 2019 09:38:09 GMT

Bonjour @Jardinier2971 ,

Si t ne peux pas accéder à ce compte en webmail, il n'est pas étonnant que tu ne puisse pas le définir sur ton smartphone ! C'est la première chose à valider !

Fais en sorte d'y accéder en webmail (mot de passe oublié) ou appel au service client (3900) et tu pourras le définir ensuite sur ton smartphone.

Re: Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3

PhilDur — Mon, 11 Nov 2019 10:23:44 GMT

Bonjour

Voici les écrans d'ajout de compte de Email

Choisir : "Autres"

Adresse mail et mot de passe suffisent

Pour une configuration IMAP avec les paramètres standard "se connecter" suffit.

La "configuration manuelle", permet d'accéder au mode POP, et à tous les paramètres.

Le problème est bien plus comme le souligne @Ancien Membre

Si l'accès webmail n'est pas disponible .... Aïe Aïe Aïe !

Dès le départ tu notes un "possible piratage", quels symptômes t'ont amenés à cette supposition ?

Si tes contacts ont reçus des mails étranges, prétendument venir de toi, alors c'est confirmé, c'est bien un piratage.

Le pirate pourrait avoir changé l'adresse de ta boite mail.

Tu ne pourras pas la remettre en état, avec son adresse d'origine, toi-même.

Après un changement d'adresse, l'ancienne adresse est inutilisable pendant 6 mois, seul Orange peut réparer.

Vérifie aussi qu'il n'a pas configuré un renvoi de tout mail reçu vers une autre adresse mail (généralement piratée, elle aussi).

Cordialement

PhilDur

Re: Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3

Jardinier2971 — Mon, 11 Nov 2019 11:37:22 GMT

Il n'y a que sur le smartphone que je ne peux pas y accéder en webmail . Ca marche depuis le PC portable.

Je me dis que si j'essaye de modifier mon mot de passe depuis le smartphone sur le compte pro (professionnel donc vital) et qu'il y a un loup quelque part je risque de tout perdre et de ne plus y avoir accès depuis le PC portable non plus, ni depuis mon ordinateur dans mon entreprise.

Demain je vais voir sur les 2 ordinateurs que j'ai dans mon entreprise si je peux changer le mot de passe et accéder. A priori je pense que ce sera OK

Là j'essayerai encore une ou 2 fois depuis le smartphone et si ça ne marche toujours pas j'appellerai le support pro 3900 ou 3901

Ma question principale et la raison de ce post, outre les vérifications techniques, était de savoir si quelqu'un pense que ce pourrait être un virus qui pourrirait mon compte mail depuis le smartphone et qui pourrait dire que mon compte mail pro a été piraté bien que le mot de passe fasse 14 caractères et soit un mixe de lettres et chiffres majuscules et minuscule

Re: Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3

JuanLucas38 — Mon, 11 Nov 2019 12:00:38 GMT

@Jardinier2971 @Jardinier29711

@PhilDur @Ancien Membre

Il existe des outils sur Android pour scanner ton téléphone pour voir s'il y a une bébête à l’intérieur.

Re: Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3

Jardinier2971 — Mon, 11 Nov 2019 13:11:21 GMT

Bonjour,

j'ai bien reçu il y a 2 jours un mail de chantage.

Il est marqué comme provenant de ma boite mail mais le header mentionne un nom bizarre en "réponse" . Je pense donc que c'est une simulation de piratage mais je n'en suis pas sûr

De Moi <monadressepro@orange.fr>
Sujet Bonjour
Réponse à dayspa@news-dayspa.fr
Pour Moi <monadressepro@orange.fr>

MAIS hier j'ai changé le mot de passe sur mon PC portable (webmail ET client thunderbird) et depuis le PC portable j'accède à ma boite mail sans probleme .

C'est depuis le samsung que je n'y accède plus ni par email ni par webmail

J'ai scanné mon PC portable avec norton => OK

J'ai executé sur mon samsung Avast Mobile Security et l'outil de sécurité de smart manager => OK

Je n'ai pas connaissance que des contacts aient reçus des mails bidons de ma part

Re: Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3

JuanLucas38 — Mon, 11 Nov 2019 13:13:19 GMT

@Jardinier2971 @Jardinier29711

Est ce que l'application Email sur ton téléphone est bien à jour.

Dernière version ?.

Vérifies sur le Play Store.

Re: Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3

PhilDur — Mon, 11 Nov 2019 13:26:57 GMT

@Jardinier2971 a écrit :

Il est marqué comme provenant de ma boite mail mais le header mentionne un nom bizarre en "réponse" . Je pense donc que c'est une simulation de piratage mais je n'en suis pas sûr

Merci

pourrais-tu accéder à l'en-tête détaillée du message

Dans Thunderbird "Ctrl U" t'affiche le code source du message

Tu copie/colle l'en tête dans le bloc-note de windows et tu remplaces toute les occurrence deton adresse prso comme tu l'as fait ici. Tu procède de la même manière avec toute adresse mail d'internaute qui pourrait y figurer.

Tu poste l'en tête ainsi corrigée dans une réponse.

Pour info, l'en tête se lit du bas vers le haut.

Dedans on verra exactement d'où vient ce message-qui-pue-grave.

Re: Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3

Jardinier2971 — Mon, 11 Nov 2019 13:49:25 GMT

De plus quand je réponds au mail suspect l'analyse du header dit que je ne me réponds pas à moi même mais à Day Spa La Roche sur Yon <dayspa@news-dayspa.fr>Header de réponse (non envoyé)Mail suspect

Re: Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3

Ancien Membre — Mon, 11 Nov 2019 14:19:25 GMT

@Jardinier2971 ,

Ouh là !

Piratage !!

Lis ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3

Jardinier2971 — Mon, 11 Nov 2019 14:45:18 GMT

Voilà c'est fait

Merci encore

Return-Path: <masociete@orange.fr>
Received: from mwinf5c33 (mwinf5c33 [10.223.111.83])
by mwinb2g06 with LMTPA;
Fri, 08 Nov 2019 13:20:35 +0100
X-Sieve: CMU Sieve 2.3
Received: from orange.fr ([82.126.61.121])
by mwinf5c33 with ME
id PQLa2101U2cx0KW01QLaha; Fri, 08 Nov 2019 13:20:34 +0100
X-bcc: masociete@orange.fr
X-ME-bounce-domain: orange.fr
X-ME-engine: default
X-me-spamcause: (30)(0000)gggruggvucftvghtrhhoucdtuddrgedufedruddvuddgfeelucetufdoteggodetrfdotffvucfrrhhofhhilhgvmecuoffgpdggtffipffknecuuegrihhlohhuthemucegtddtnecuogetfedtuddqtdduucdludehmdenogfggedtkedqkeelucdludehmdenucfjughrpefuffhrggfothfjvffhtgfksegrtdgtreertdejnecuhfhrohhmpedflhhisghrrghirhhivghlvghsrghrtggruggvshesohhrrghnghgvrdhfrhdfuceolhhisghrrghirhhivghlvghsrghrtggruggvshesohhrrghnghgvrdhfrheqnecukfhppeekvddruddviedriedurdduvddunecurfgrrhgrmhephhgvlhhopehorhgrnhhgvgdrfhhrpdhinhgvthepkedvrdduvdeirdeiuddruddvuddpmhgrihhlfhhrohhmpehlihgsrhgrihhrihgvlhgvshgrrhgtrgguvghssehorhgrnhhgvgdrfhhrpdhrtghpthhtoheplhhisghrrghirhhivghlvghsrghrtggruggvshesohhrrghnghgvrdhfrhenucevlhhushhtvghrufhiiigvpedt
X-me-spamlevel: not-spam
X-ME-Helo: orange.fr
X-ME-IP: 82.126.61.121
X-ME-Entity: ofr
x-rpcampaign: sp5917903
Subject: Bonjour
X-Unsubscribe-Web: https://link.epicgames.com/oc/5c68b603576f2c37442a141c5c7a39f29c625f01345a24cb/c7198d7c
Date: Fri, 08 Nov 2019 13:20:34 +0200
reply-to: un nom que je ne connais pas <nomquejeneconnaispas@news-nomquejeneconnaispas.fr>
X-CNFS-Analysis: a=7FNYEHr8PWIA:10 a=DzUCpdFkAAAA:8 a=Jrwd2XQwAAAA:8 a=o5fs58bVjC9HCHZP0I0A:9
X-Facebook-Notify: stale_notifications; mailid=57faa2d11e4deG5af32f8b35e0G57faa76a7e7b0G32b
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X-KLMS-AntiSpam-Status: mass_mail
X-Mailer: MailChimp Mailer - **CID5f67444169a3fd42ea4b**
thread-index: AQFAUjNY3dd7gBZVFms1M/sYTm4UMw==
ARC-Message-Signature: s=arcselector9901;
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X-To: prenominconnu.nominconnu@wanadoo.fr
List-Unsubscribe: <http://tr.nmcm.espmp-cufr.net/do?3ED93D9709760C20CD6C4C3922F8AF80489BD80791DD297634F03672E2CE1F50F49D9F1B758DC5B0>
To: "masociete@orange.fr" <masociete@orange.fr>
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From: "masociete@orange.fr" <masociete@orange.fr>
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