sujet Re: Impossible de recevoir mes mails depuis samedi 9/11 sur mon logiciel de Messagerie Entourage dans Webmail Orange

Impossible de recevoir mes mails depuis samedi 9/11 sur mon logiciel de Messagerie Entourage

Esaguern — Mon, 11 Nov 2019 14:15:43 GMT

Bonjour,

Impossible de recevoir mes mails depuis samedi 9/11 sur mon logiciel de Messagerie Microsoft Entourage (version réduite de Outlook) version 12.1.0.

J'ai tout essayé, refait la configuration du compte plusieurs fois, je peux envoyer les mails par Entourage (serveur smtp.orange.fr) mais pas recevoir, j'ai essayé IMAP et POP, ça ne marche pas et Entourage me met un message concernant la base de données, je l'ai vérifiée et reconstruite, aucun défaut n'est apparu à la fin de ces deux opérations.

J'ai aussi suivi le conseil d'aller dans Google pour autoriser les applications moins sécurisées, car si Google considère Outlook pas assez sécurisée, je pense qu'il en est de même pour Entourage, mais cela n'a rien changé j'ai toujours le message concernant la base de données.

"Quittez et redémarrez Entourage. Si ce problème persiste, il se peut que vous deviez vérifier et reconstruire la base de données Entourage."

Impossible de récupérer le courrier.

Nom du compte : "Wanadoo"

Erreur 150

J'étais à l'étranger vendredi et samedi, avec une connexion wifi d'hôtel donc non sécurisée et ça marchait très bien, depuis que je suis rentrée chez moi avec ma box Orange et mon wifi perso, impossible de recevoir les mails, je peux seulement en envoyer. Pour les recevoir je suis obligée de passer par le portail Orange, ce qui est bien désagréable car leur messagerie est particulièrement nulle.

Quelqu'un peut-il m'aider?

D'avance merci beaucoup

Esaguern

Re: Impossible de recevoir mes mails depuis samedi 9/11 sur mon logiciel de Messagerie Entourage

JuanLucas38 — Mon, 11 Nov 2019 18:30:54 GMT

Bonjour @Esaguern

Je ne connais pas du tout cette version d'Outllook allégée mais on va quand même essayer.

Il nous faut le paramétrage complet du serveur entrant soit le POP soit l'IMAP.

Fais nous une copie d'écran des paramètres en prenant bien soin de masquer toute partie gauche des adresses mails, ne laisser que le @orange.fr si c'est une adresse orange ou un autre domaine.

Re: Impossible de recevoir mes mails depuis samedi 9/11 sur mon logiciel de Messagerie Entourage

Esaguern — Mon, 11 Nov 2019 21:05:59 GMT

@JuanLucas38 a écrit :
Bonjour @Esaguern

Je ne connais pas du tout cette version d'Outllook allégée mais on va quand même essayer.

Il nous faut le paramétrage complet du serveur entrant soit le POP soit l'IMAP.

Fais nous une copie d'écran des paramètres en prenant bien soin de masquer toute partie gauche des adresses mails, ne laisser que le @orange.fr si c'est une adresse orange ou un autre domaine.

Comment fait-on pour mettre une copie d'écran?

J'en ai mis une qui s'affichait bien et ensuite elle disparait???

Voilà le paramètrage ci-dessus, j'ai essayé aussi IMAP mais ça ne marche pas mieux.

J'ai reconstruit encore la base de données qui ne m'a rien signalé d'anormal.

J'ai fait tourner l'anti virus qui n'a rien trouvé

Merci de voir ce que vous pouvez faire

Re: Impossible de recevoir mes mails depuis samedi 9/11 sur mon logiciel de Messagerie Entourage

Esaguern — Mon, 11 Nov 2019 21:11:58 GMT

Je n'arrive pas à insérer une copie d'écran, je clique sur photo et je glisse un fichier JPG qui s'affiche bien mais quand j'envoie ma réponse le fichier disparait et s'affiche sous forme de ce triangle, j'ai pourtant affiché "Public"

Comment faire??

Re: Impossible de recevoir mes mails depuis samedi 9/11 sur mon logiciel de Messagerie Entourage

Esaguern — Mon, 11 Nov 2019 21:14:38 GMT

paramétrage du compte wanadoo

Re: Impossible de recevoir mes mails depuis samedi 9/11 sur mon logiciel de Messagerie Entourage

PhilDur — Tue, 12 Nov 2019 00:25:45 GMT

Bonsoir

@Esaguern a écrit :

...Comment faire??

Rien, il faut que les photos soient validées.

Elles le sont maintenant.

Re: Impossible de recevoir mes mails depuis samedi 9/11 sur mon logiciel de Messagerie Entourage

PhilDur — Tue, 12 Nov 2019 01:01:09 GMT

Bonsoir @Esaguern

@Esaguern a écrit :

Messagerie Microsoft Entourage (version réduite de Outlook) version 12.1.0.

Ce logiciel est une application Mac dérivée de Outlook (pour JuanLucas)

C'est un produit sérieux

@Esaguern a écrit :

...Pour les recevoir je suis obligée de passer par le portail Orange, ce qui est bien désagréable car leur messagerie est particulièrement nulle.

C'est même un étalon de nullité ! 😛

Au moins si tes messages reçus arrivent dans le webmail, on est certain qu'il n'y a pas de renvoi de ton courrier vers une autre adresse.

Merci de confirmer que tu continue bien d'y voir de nouveaux messages arriver depuis samedi. Si tu t'en envoies un à toi même, .... par exemple, ... le vois-tu arriver ?

@Esaguern a écrit :

... J'ai aussi suivi le conseil d'aller dans Google pour autoriser les applications moins sécurisées, car si Google considère Outlook pas assez sécurisée, je pense qu'il en est de même pour Entourage, mais cela n'a rien changé j'ai toujours le message concernant la base de données.

Là tu ça me pose un problème, un big one !!

Google n'a rien à voir dans une boite mail gérée chez Orange.

Cette boite mail est référencée chez Google, là il faudrait que tu détailles, car la boite mail est chez Orange.

Aucune communication de Entourage au serveur d'accès à ta boite mail ne transite chez google.

Il faut évidemment autoriser, Outlook, Entourage, Thunderbird, .... qui sont considérés par Google comme moins sécurisés (il ne disent pas "que quoi" ni pourquoi ) pour accéder à une boite mail chez eux (adresses en xxx@gmail.com)

Je ne connais pas Entourage

Il semble bien que tu ne sois pas la seule/le seul à avoir ce problème avec entourage.

Regarde ce sujet sur CCM

Pour pallier l'urgence, je te recommanderait d'utiliser Thunderbird (il est gratuit) et je le connais un poil.

Configure le en mode IMAP et ne supprime pas, ou alors fais bien attention, de message que tu voudrais retrouver plus tard après réparation sur entourage.

Si tu le configure en POP, coche la case laisser une copie des messages sur le serveur. Même motif.

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible de recevoir mes mails depuis samedi 9/11 sur mon logiciel de Messagerie Entourage

Esaguern — Tue, 12 Nov 2019 11:14:50 GMT

Bonjour PhilDur,

Merci pour l'info sur les photos, c'est la première fois que j'utilise ce Forum.

Donc la réponse est oui je reçois et je peux envoyer tous mes mails sur le portail nul d'Orange, mais je voudrais régler mon problème car j'ai tous mes mails que je veux conserver depuis ....2009! Et jusqu'ici je n'ai pas eu de problème avec la base données seulement avec ces foutus serveurs Orange. Pour les problèmes de sécurité, oui tu as raison c'est pour une messagerie Google (gmail) mais j'ai essayé au cas où.

Si je mets un certificat Apple pour l'envoi des mails (voir photo) il me dit que l'adresse de messagerie ne correspond pas à l'adresse du certificat mais il envoie quand même les messages.

Donc en conclusion je peux envoyer des mails à partir d'Entourage mais rien recevoir dans Entourage, j'ai reconstruit la BDD deux fois rien n'y fait, je vais essayer de la compacter, cette fois.

Merci beaucoup pour votre aide

Re: Impossible de recevoir mes mails depuis samedi 9/11 sur mon logiciel de Messagerie Entourage

JuanLucas38 — Tue, 12 Nov 2019 16:38:56 GMT

@Esaguern

@PhilDur

paramétrage du compte wanadoo

C'est toi qui a vidé le champ "ID du compte" pour ne pas qu'il apparaisse dans l'image ou il est vide déjà d'avance.

Car s'il et vide ce n'est pas bon il faut mettre ton adresse mail orange en entier avec le orange.fr.

Re: Impossible de recevoir mes mails depuis samedi 9/11 sur mon logiciel de Messagerie Entourage

Esaguern — Tue, 12 Nov 2019 17:01:18 GMT

Oui bien sûr c'est moi, je ne l'ai pas vidé j'ai seulement mis un masque blanc dessus avec Aperçu puisqu'on m'a dit de ne pas donner mon nom ni mon adresse mail....

Cela dit j'en suis toujours au même point.

Re: Impossible de recevoir mes mails depuis samedi 9/11 sur mon logiciel de Messagerie Entourage

JuanLucas38 — Tue, 12 Nov 2019 17:08:38 GMT

@Esaguern

@PhilDur

Si on se résume tu as bien mis ce qui est écrit en bleu :

Je présume que si tu clique sur le petit encadré rouge ça donne ce qu'il y a dans le grand ?.

Re: Impossible de recevoir mes mails depuis samedi 9/11 sur mon logiciel de Messagerie Entourage

Esaguern — Tue, 12 Nov 2019 17:39:18 GMT

J'ai compacté la BDD, toujours le même message ci dessous, j'ai aussi passé l'Utilitaire de disque de Apple, le disque HD est OK.

Je ne vois pas quoi faire d'autre??

Encore merci pour ton aide

Bien cordialement

Re: Impossible de recevoir mes mails depuis samedi 9/11 sur mon logiciel de Messagerie Entourage

JuanLucas38 — Tue, 12 Nov 2019 20:37:22 GMT

@Esaguern

@PhilDur

Tu n'as pas répondu à ma question juste avant .

Re: Impossible de recevoir mes mails depuis samedi 9/11 sur mon logiciel de Messagerie Entourage

Esaguern — Tue, 12 Nov 2019 23:13:22 GMT

Affirmatif ! C'est bien le deuxième encadré qui s'affiche. et j'ai bien mis mon adresse mail complète dans le champ ID du compte et aussi dans le champ "adresse de messagerie" bien sûr. J'ai compacté la BDD, même résultat, même message d'erreur. Je pense que ce n'est peut-être pas un Pb lié au serveur et à la connexion, c-à-d au paramétrage mais lié à la base de données.

Re: Impossible de recevoir mes mails depuis samedi 9/11 sur mon logiciel de Messagerie Entourage

PhilDur — Wed, 13 Nov 2019 01:50:04 GMT

Pour approcher de la réponse essaye d'utiliser Mail, le logiciel natif du Mac, ou Thunderbird.

En moins d'1/4 d'heure tu auras la réponse.

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible de recevoir mes mails depuis samedi 9/11 sur mon logiciel de Messagerie Entourage

Esaguern — Wed, 13 Nov 2019 17:00:27 GMT

Bonsoir Phildur,

J'ai en effet essayé avec Mail de Apple et je reçois bien les messages donc c'est un problème de base de données. Peut-être a t-elle été corrompue lorsque j'étais à l'étranger la semaine dernière par un site web?? ou un mail mais je n'ai pas le souvenir d'avoir reçu un mail douteux ces jours-là.

Dernier recours je vais essayer de recharger une ancienne version de la base que j'avais sauvegardée. Y a t-il un forum Microsoft qui pourrait m'aider?

Je te remercie pour ton aide précieuse.

Bien cordialement

Esaguern

Re: Impossible de recevoir mes mails depuis samedi 9/11 sur mon logiciel de Messagerie Entourage

JuanLucas38 — Wed, 13 Nov 2019 17:06:30 GMT

@Esaguern

@PhilDur

Le seul forum Microsoft que je connais et déjà pratiqué est celui c-i :

https://answers.microsoft.com/fr-fr

Re: Impossible de recevoir mes mails depuis samedi 9/11 sur mon logiciel de Messagerie Entourage

PhilDur — Wed, 13 Nov 2019 22:27:15 GMT

Bonsoir

@Esaguern a écrit :

Y a t-il un forum Microsoft qui pourrait m'aider?

Oui c'est bien celui signalé par JuanLucas.

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible de recevoir mes mails depuis samedi 9/11 sur mon logiciel de Messagerie Entourage

Esaguern — Thu, 14 Nov 2019 08:15:07 GMT

Bonjour à tous les deux,

Oui merci, j'y suis allée et en effet j'ai trouvé que d'autres ont eu le même problème avec la BDD je n'ai pas le temps aujourd'hui, pas avant dimanche de m'en occuper mais j'ai trouvé sur ce Forum où trouver la base de données "identité" et ce n'est pas du tout le fichier que je croyais.

Merci à tous les deux bien sincèrement, lorsque j'aurai "réparé" je ne manquerai pas de vous en faire part, avec la solution bien sûr.

Très bonne fin de semaine à tous les deux

Esaguern