sujet Re : Rubrique Mes utilisateurs introuvable dans mon mail Orange

Rubrique Mes utilisateurs introuvable

Neville — Sun, 13 Jul 2014 10:14:21 GMT

Bonjour,

Je ne retrouve plus cette rubrique même après avoir passé au peigne fin toutes les rubriques de Mon compte et utilisé l'aide en ligne d'Orange !
Je souhaite, en tant, qu'utilisateur principal, supprimer une boîte mail associée à mon compte et dont je n'ai pas le mot de passe.
Si quelqu'un peut m'aider...
Merci.

Re : Rubrique Mes utilisateurs introuvable

Ancien Membre — Sun, 13 Jul 2014 10:20:38 GMT

Bonjour,

Pour supprimer une adresses secondaire, il faut être identifié sous l'adresse principale, puis

Mails / Mes préférences / Gérer mes adresses mail / ...

Re : Rubrique Mes utilisateurs introuvable

Neville — Tue, 15 Jul 2014 04:37:42 GMT

Bonjour et un grand merci, vous m'avez bien aidée à retrouver cette rubrique que je connaissais pourtant bien. En revanche, je découvre qu'on ne peut plus agir sur les boîtes secondaires si l'on ne connaît pas le mot de passe, ce qui était possible dans le passé.
Encore merci et bonne journée.

Re : Rubrique Mes utilisateurs introuvable

Ancien Membre — Tue, 15 Jul 2014 05:37:16 GMT

http://communaute.orange.fr/t5/premiers-pas-sur-le-forum/Probl%C3%A8me-r%C3%A9solu-Remerciez-la-communaut%C3%A9-qui-vous-a-aid%C3%A9/m-p/201829#U201829

Re : Rubrique Mes utilisateurs introuvable

ellora76 — Sun, 17 Aug 2014 17:02:43 GMT

bonjour

je n'arrive pas as changé le mot de passe perdu d'une adresse mes utilisateurs

si vous pouvez m'aider, erci

Re : Rubrique Mes utilisateurs introuvable

jos76 — Sun, 17 Aug 2014 17:19:35 GMT

Bonjour Ellora76,

Si c'est une adresse secondaire tu peux la changer, mais il faut être identifié avec l'adresse prinicpale du titulaire du compte .

Le chemin :

- Espace Clients - mes contrats - Internet - Gérer mes utilisateurs

Salut

Re : Rubrique Mes utilisateurs introuvable

ellora76 — Mon, 18 Aug 2014 05:37:07 GMT

Merci beaucoup j'ai réussi avec vos indications, c'est super, car il on changé et je ne savais pas comment m'en sortir Un grand merci et une bonne journée à vous

Re : Rubrique Mes utilisateurs introuvable

Patrickcap — Sat, 13 Sep 2014 09:21:41 GMT

Bonjour, en suivant ce chemin, j'obtiens un utilisateur,

- comment l'identifier ?

- il en manque 4 autres, comment les faire apparaitre ?

D'avance merci et à bientôt

Re : Rubrique Mes utilisateurs introuvable

jos76 — Sat, 13 Sep 2014 09:46:10 GMT

Bonjour Patrickcap,

C'est sans doute que tu as crée tes adresses en suivant ce chemin :

http://assistance.orange.fr/ajouter-une-nouvelle-adresse-mail-a-votre-boite-aux-lettres-3136.php

Ce qui crée des "alias" de ton adresse principale . Bien que le terme "alias" ne soit plus utilisé sur l'assistance Orange .

Pour les retrouver il faut aller sur la page Mail - Mes préférences - Gérer mes adresses mail.

Salut

Re : Rubrique Mes utilisateurs introuvable

Patrickcap — Sun, 14 Sep 2014 07:49:22 GMT

Bonjour,

merci pour la réponse, mais avec ce chemin, les adresses manquantes n'apparaissent toujours pas. Pour information, elles ont été créees avec mon ancien compte orange y a dix ans. J'ai besoin d'en gérér une.

Merci pour votre aide

Re : Rubrique Mes utilisateurs introuvable

jos76 — Sun, 14 Sep 2014 08:01:49 GMT

Bonjour Patrickcap,

Il faudrait que tu puisses te connecter avec ton ancien compte .

As-tu essayé d'envoyer un message à cette adresse, fonctionne-t-elle toujours ?

Il est aussi possible, si le compte a été cloturé, que cette adresse soit utilisé par quelqu'un d'autre .

Salut

Re : Rubrique Mes utilisateurs introuvable

Patrickcap — Sun, 14 Sep 2014 09:48:37 GMT

Rebonjour,

mon ancien compte est clos.

L'adresse émail manquante est celle de ma femme qui a oublié son mot de passe.

D'avance merci

Re : Rubrique Mes utilisateurs introuvable

jos76 — Sun, 14 Sep 2014 09:52:44 GMT

Bonjour Patrickcap,

Dans ce cas si ton épouse utilise toujours cette adresse mail voir ici :

http://assistance.orange.fr/mot-de-passe-perdu-46.php

Salut

Re : Rubrique Mes utilisateurs introuvable

Patrickcap — Mon, 15 Sep 2014 07:49:18 GMT

Bonjour,

c'est effectivement ce que je fais. Mais je suis le compte principal et dans gérer mes utilisateurs , son adresse mail n'apparait pas ??.

Désolé d'insister mais je tourne en rond depuis des jours, sans trouver de solutions.

Merci

Cordialement

Re : Rubrique Mes utilisateurs introuvable

jos76 — Mon, 15 Sep 2014 10:25:13 GMT

Bonjour Patrickcap,

Tu peux essayer de faire mot de passe oublié voir ici :

http://assistance.orange.fr/mot-de-passe-perdu-46.php

Mais il y a une condition :

Si vous utilisez un mobile Orange ou si vous êtes client internet Orange et que vous avez renseigné votre numéro de mobile à la rubrique "mon compte" de l’espace client, votre mot de passe va vous être envoyé par SMS.

Sinon appelé le 3900 (ou 3970) pour générer une nouveau mot de passe qui te sera envoyé par courrier .

Nous ne sommes que des utilisateurs comme toi et si cette adresse a été crée sur un compte qui a été cloturer et que tu as oublié le mot de passe, il n'y a vraiment que l'assistance pour te régler le problème.

Salut

Re : Rubrique Mes utilisateurs introuvable

mimine61 — Thu, 30 Oct 2014 20:19:43 GMT

bonjour

et HELPPPPPPPP

un des sous comptes a perdu son mot de passe ... mais pour le réinitialiser, j'ai besoin ... du mot de passe !!! ça tourne en rond là ...

comment faire ?????????

merci par avance de votre aide

Re : Rubrique Mes utilisateurs introuvable

mimine61 — Thu, 30 Oct 2014 20:21:47 GMT

oups ... j'ai fini par trouver la solution !! elles sont mal rédigées les questions lol .... :manembarrassed:

Re : Rubrique Mes utilisateurs introuvable

Morfer — Fri, 31 Oct 2014 12:43:06 GMT

Bonjour,

j'ai essayé comme vous avez indiqué dans votre réponse mais le serveur me réclame l'ancien mot de passe.

Pouvez-vous me donner la marche à suivre.

Cordialement.

Morfer

Re : Rubrique Mes utilisateurs introuvable

Gelsy546 — Mon, 29 Dec 2014 10:37:54 GMT

Re : Rubrique Mes utilisateurs introuvable

Gelsy546 — Mon, 29 Dec 2014 10:39:35 GMT

@ellora76 a écrit :
bonjour
je n'arrive pas as changé le mot de passe perdu d'une adresse mes utilisateurs

si vous pouvez m'aider, erci