sujet Re: Re : adresse mail supprimer dans mon mail Orange

adresse mail supprimer

kkl02140 — Sun, 17 Nov 2019 21:22:21 GMT

Bonjour,je possèdais la même adresse email pour gérer mes 2 comptes mobile... Depuis la résiliation d'une des 2 ligne,mon adresse mail n'est plus reconnu,alors quel figure toujours comme adresse de contact pour la ligne toujours en service..Lorsque je veux me connecter, elle n'est plus reconnu comme active...cela est il normal, et est il possible que orange me l'active à nouveau afin que je puisse continuer à gérer ma ligne active et les e-mails qui la concerne..

Re: adresse mail supprimer

Daniel35 — Sun, 17 Nov 2019 21:28:48 GMT

Bonjour @kkl02140

En principe les adresses liées aux contrats mobile sont maintenues 6 mois après la résiliation.

Par contre elles ne sont plus accessibles via le webmail.

Il est nécessaire de passer par un client de messagerie comme Thunderbird ou appli smartphone.

Voir par ici:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015#onglet2

Si problème appelle l’assistance 3900.

Cordialement

Daniel35

Re : adresse mail supprimer

JChristophe_M — Mon, 18 Nov 2019 15:02:29 GMT

Bonjour @kkl02140

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse de messagerie concernée.
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : adresse mail supprimer

melet39 — Mon, 18 Nov 2019 16:27:54 GMT

bonjour @kkl02140

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt