sujet Re: impossible de répondre à un mail dans mon mail Orange

impossible de répondre à un mail

arnest — Mon, 11 Nov 2019 10:34:48 GMT

Bonjour,

Je ne peux pas taper de texte en réponse à un mail seules les pièces à joindre sont accessibles ?

Merci de me donner la manipulation, où cliquer ?

Ce soucis n'existait pas dans la précédente messagerie d'Orange

Re: impossible de répondre à un mail

PhilDur — Mon, 11 Nov 2019 10:47:03 GMT

Bonjour

Ce problème un problème de navigateur.

Le courrielleur (le logiciel qui accède à ta boite mail) s'exécute dans le serveur du portail Orange.

Ton PC n'accède qu'à distance et par une liaison de type WEB aux affichage du courrielleur.

Vide le cache de ton navigateur et tout devrait rentrer dans l'ordre.

Entre l'ancien et le nouveau mail, de nombreux scripts ont le même nom.

Les anciens scripts ne peuvent pas fonctionner avec le nouveau mail.

Tu peux aussi ré-afficher les pages qui déconnent en utilisant le raccourci clavier Ctrl F5

(Tu appuies sur CTRL sans la lâcher, tu frappes F5, tu relâches Ctrl)

Le rafraichissement (refresh) des pages par Ctrl F5 se fait sans utiliser le cache.

Une solution plus simple et efficace, serait d'utiliser un courrielleur local, à la place de ce courrielleur à distance.

Cordialement

Les affichages seraient dans ton PC.

Les messages seraient dans ton PC.

Tout serait sécurisé.

Tout serait "X fois puissance x" plus rapide.

Cordialement

PhilDur

Re: impossible de répondre à un mail

arnest — Fri, 15 Nov 2019 12:16:21 GMT

Merci Phildur pour ton explication à laquelle j'ai zappé la réponse !...

En fait, c'était une mauvaise utilisation de la nouvelle messagerie d'Orange, Je n'avais pas remarqué que répondre à un message, le courriel était basculé automatiquement dans les brouillons.....

Ce devait être un beug de la messagerie ou de mon ordinateur ?

Aujourd'hui c'est revenu comme avant, Je peux répondre directement à la lecture d'un message.

J'hésite à prendre un contrôleur, j'ai un grand nombre de dossiers qu'il me faudrait transférer et puis tellement habitué à orange....

Désolé de ne pas suivre ton conseil, pour le moment, mes connaissances en informatique ne m'aident pas à prendre une telle décision.

Cordialement,

Arnest

Re: impossible de répondre à un mail

JuanLucas38 — Fri, 15 Nov 2019 13:38:41 GMT

Bonjour @arnest

Salut @PhilDur

Est-ce que tu connais ton adresse mail ?

Est-ce que tu connais le mot de passe qui va avec ?

Si ta réponse est 2 fois OUI alors tu peux le faire il n'y a que ça de demandé.

Le plus simple pour commencer est d'utiliser "Courrier" qui un inclus avec W10.

Tu le lances, il te demande ton adresse mail, ton mot de passe et.....................c'est fini.

Il y a quoi de compliqué la dedans ?

Re: impossible de répondre à un mail

PhilDur — Fri, 15 Nov 2019 14:36:10 GMT

Ok, Arnest

@arnest a écrit :

... J'hésite à prendre un contrôleur,..

Pas contrôleur mais courrielleur.

Courriel : néologisme obtenu par contraction de courrier électronique

Courrielleur : application pour gérer les courriels (origine québecoise)

@arnest a écrit :
.. j'ai un grand nombre de dossiers qu'il me faudrait transférer ...

Ca, c'est très facile à résoudre.

Tu installes Thunderbird., il ne convient pas pour un usage bien organisé.

Évite Courrier, il est bien moins riche sur les filtres et la gestion des dossiers locaux.

Courrier est pratique parce que déjà installé, mais peu adapté à quelqu'un comme toi qui a déjà un schéma d'organisation bien établi. La gestion des contacts de courrier va te conduire tout droit chez Microsoft.

Tu commences par configurer un compte en mode IMAP.

Il te suffit de donner

un nom (celui sous lequel tu souhaites apparaitre en tant qu'expéditeur)
ton adresse mail
et ton mot de passe

Thunderbird connait le reste de la configuration, il configurera ton compte tout seul.

Thunderbird va alors reproduire dans son environnement (dans ton PC donc) tous tes dossiers

Ensuite tu te crées des dossiers locaux, avec la même arborescence, dans lesquels tu déplaces tous les messages des différents dossiers.

Si tu laisses tes dossiers dans le compte, ils ne seront pas protégés des pirates. Tout ce qu'un pirate supprime dans la boite mail est supprimé du compte par IMAP. Pour simplifier IMAP est un protocole qui permet de maintenir une synchronisation parfaite du compte et de la boite mail. Le mail Orange est un compte IMAP dans le portail.

Thunderbird pourra même te permettre de créer des filtres de classement du style :

si un message provient des impots le ranger dans le dossier 'Impots"

@arnest a écrit :

... et puis tellement habitué à orange....

Tu ne verras même pas la différence au niveau de l'utilisateur.

Les principes de fonctionnement sont les mêmes.

Tu seras juste impressionné par l'accès immédiat à tes messages et contacts.

Franchement fait l'essai.

Rien ne t'empêchera de continuer d'utiliser le mail Orange, ce sont deux accès différents à ta boite mail.

Cordialement

PhilDur

Re: impossible de répondre à un mail

Ancien Membre — Fri, 15 Nov 2019 17:05:34 GMT

@arnest a écrit :

Merci Phildur pour ton explication à laquelle j'ai zappé la réponse !...

En fait, c'était une mauvaise utilisation de la nouvelle messagerie d'Orange, Je n'avais pas remarqué que répondre à un message, le courriel était basculé automatiquement dans les brouillons.....

Ce devait être un beug de la messagerie ou de mon ordinateur ?

Aujourd'hui c'est revenu comme avant, Je peux répondre directement à la lecture d'un message.

J'hésite à prendre un contrôleur, j'ai un grand nombre de dossiers qu'il me faudrait transférer et puis tellement habitué à orange....

Désolé de ne pas suivre ton conseil, pour le moment, mes connaissances en informatique ne m'aident pas à prendre une telle décision.

Cordialement,

Arnest

Bonjour @arnest

En complément, voir ce post et tous les liens qui sont à la fin. Ils expliquent en détail à des gens qui n'ont aucune compétence en informatique comment rapatrier tous les dossiers chez soi, entre autres.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Utiliser un courrielleur ne nécessite pas d'autre connaissance que de savoir que pour écrire un mail il faut cliquer sur "Écrire", pour répondre sur "Répondre", pour le transférer, sur "Transférer", etc...

Ce ne sont pas des connaissances en informatique mais de la logique pure car un tel produit est fait pour être mis entre les mains des plus ignares en informatique.

Quand aux habitudes, ça se change quand c'est pour du mieux !

Re: impossible de répondre à un mail

arnest — Sun, 17 Nov 2019 16:18:51 GMT

Salut à Papou22, JuanLucas38, Phildur,
Pas pressé pour vous répondre, c'est aussi la lenteur pour la compréhention, en fait la sanction de 87 automnes, bref je vous remercie pour toutes vos explications qui m'ont convaincues d'essayer d'utiliser le courrielleur "Thunderbird" à place d'orange.
Le paramètrage n'a pas été aussi simple que cela mais....j'ai à priori tout mis en place pour que cela fonctionne selon mes besoins, mes trois adresses mel Orange et Gmail ont été récupérées avec succès.
Par contre l'import des contacts orange ont été possible que par l'exportation à partir d'orange.
Il n'est pas simple de déplacer un message en lecture vers un dossier il manque un bouton pour l'exécuter (qui existait avec orange), le parcours est un peu compliqué pour y parvenir mais bon ! je pense que je vais m'adapter en pratiquant journellement.
Normalement je ne risque plus de me faire pirater ma messagerie ?...comme ce fut le cas il y a un an.
Vous remerciant à nouveau, je vous souhaite une bonne fin de WE,
Cordialement,
Arnest.

Re: impossible de répondre à un mail

Ancien Membre — Sun, 17 Nov 2019 16:40:56 GMT

@arnest a écrit :

Salut à Papou22, JuanLucas38, Phildur,
.../...
Il n'est pas simple de déplacer un message en lecture vers un dossier il manque un bouton pour l'exécuter (qui existait avec orange), le parcours est un peu compliqué pour y parvenir mais bon ! je pense que je vais m'adapter en pratiquant journellement.
Normalement je ne risque plus de me faire pirater ma messagerie ?...comme ce fut le cas il y a un an.
Vous remerciant à nouveau, je vous souhaite une bonne fin de WE,
Cordialement,
Arnest.

Bonjour @arnest ,

C'est sur que chaque nouveau logiciel nécessite une période d'adaptation et de prise en main.

Commence par exécuter les actions expliquées ici pour bien démarrer :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Onglet-de-messagerie-Orange-%C3%A9pingl%C3%A9-dans-Firefox-probl%C3%A8me/m-p/1479434#M82269

C'est sur aussi que Thunderbird ne singe pas une autre façon de gérer ses mails et n'a pas forcément les mêmes boutons aux même endroits ! C'est assez irréaliste de s'attendre à ça !

Sois curieux. Utilise le clic droit partout et vois les propositions contextuelles.

Dans TB, il y a toujours plusieurs façons de faire les choses. Par exemple, pour déplacer un message vers un dossier :

- Clic droit / déplacer vers / Choisir le dossier de destination

- Cliquer glisser vers le dossier en question.

- Personnaliser la barre d'outils (clic droit / personnaliser) et cliquer / glisser le bouton "Classer" dedans. S'en servir.

A mon avis, ce n'est pas trop difficile et à la portée du moins dégourdi.

Pour l'importation des contacts Orange, tout est expliqué dans ce tutoriel :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Exporter-ses-contacts-Orange-vers-le-logiciel-de-me...

Re: impossible de répondre à un mail

JuanLucas38 — Sun, 17 Nov 2019 16:51:18 GMT

@arnest

@Ancien Membre @PhilDur

Je vais répondre à ta question concernant le piratage.

Au jour d'aujourd'hui rien ni personne ne peut être protégé à 100% contre le piratage.

Thunderbird ne t’empêchera pas d'être piraté, par contre, s'il est bien configuré en POP, c'est à dire que tous les mails sont dans le PC, que tes contacts sont bien Thunderbird et supprimés du site d'Orange alors en cas de piratage le pirate ne trouvera rien de rien, que dalle, nada, tchi.........................Walou.....

C'est ton mot de passe qui doit être bien bichonné maintenant. Et attention tout changement de mot de passe sur le site d'Orange devra être répercuté dans Thunderbird sinon il ne retrouva pas ses petits.

Allez tu va y arriver haut la main..

Re: impossible de répondre à un mail

PhilDur — Sun, 17 Nov 2019 17:16:19 GMT

Bonjour @arnest

D'abord Merci pour ton retour

Ensuite pour déplacer un message (ou 417 messages d'un seul coup si tu en as envie) vers n'importe quel message tu as deux outils.

Le glisser déplacer

Tu sélectionne un ou plusieurs messages dans la liste des messages.

Tu déplaces la sélection avec la souris dans le dossier de ton choix

Le déplacement est effectif dès que tu lâches le bouton gauche de la souris

Le menu messages

Le déplacement est possible depuis le menu "messages"

Tu sélectionne un ou plusieurs messages dans la liste des messages.

Si le message est ouvert

Tu peux le déplacer de la même manière avec le menu "messages"

Si la barre de menu est masqué : un appui sur la touche "Alt" la fait réapparaitre pour une utilisation

Elle redisparaitra après usage

Pour faire réapparaitre définitivement la barre de menus

Menu Affichage > barre d'outils et cliquer sur barre de menus

Cordialement

PhilDur

Re: impossible de répondre à un mail

arnest — Mon, 18 Nov 2019 18:08:53 GMT

Bonsoir Phildur

Sans réponse de mon message d'hier (envoyé deux fois, ce sera la troisième), je retente une 3ième fois.

Re Bonsoir Phildur

Je viens de t'envoyer un message par orange et un retour immédiat "Message non remis" ?

Je t'envoie à nouveau ce message par thunderbird

Bonsoir Phildur,

Effectivement, je ne savais pas que la touche alt me redonnait la barre de taches, OK pour les infos sur le déplacement des messages.

Maintenant que je fonctionne avec Thunderbird, je suis retourné sur orange pour supprimer mes dossiers et surprise, je constate que les dossiers supprimés le sont également sur thunderbird ???

Cela voudrait dire que ce que je supprime dans la messagerie orange l'est également dans Thunderbird ?

Si l'on pirate la messagerie Orange, Tunderbird le sera aussi ?

Qu'en penses-tu?

A +

Re: impossible de répondre à un mail

Ancien Membre — Mon, 18 Nov 2019 18:42:43 GMT

Bonjour @arnest ,

Commence par appliquer les conseils qui sont dans le lien ci-dessous, et en particulier d'afficher la barre de menus (et non pas la barre de tâches !) en permanence :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Onglet-de-messagerie-Orange-%C3%A9pingl%C3%A9-dans-Firefox-probl%C3%A8me/m-p/1479434#M82269

D'autre part, puisque tu utilises Thunderbird, il est inutile de "retourner sur Orange" pour y faire du ménage (sauf pour y faire des choses qui te poseront de problèmes).

Si tu as défini ton compte en IMAP, tout ce que tu supprimes "sur Orange" le sera aussi dans Thunderbird car ce protocole fait une image miroir des mails et dossiers d'Orange dans Thunderbird.

Si un pirate supprime tes dossiers 'sur Orange", ils seront aussi supprimés chez toi, sur Thundebird , sauf si tu prends soin de les déplacer sous Dossiers locaux. Dans ce cas, ils ne seront plus synchronisés.

La configuration la plus sécurit car inaltérable par une action "sur Orange", c'est POP avec conservation limitée des messages reçus sur le serveur. Par défaut, c'est 14 jours, et la boite mail "sur Orange" se gère toute seule.

Re: impossible de répondre à un mail

Ancien Membre — Mon, 25 Nov 2019 10:39:46 GMT

Bonjour @arnest ,

Effectivement, la logique de ce forum est parfois déroutante car pour répondre à un message, il faut cliquer sur "Répondre" dans le message qui est sur le forum (et pas dans le mail de notification du forum t'indiquant qu'il y a un nouveau message dans ton fil de discussion) !

Je mets donc ci-dessous le message que tu m'as envoyé en privé car les échanges se font en public et non pas en privé :

"Excuses-moi de passer par ce chemin mais je ne sais comment t'envoyer ma réponse à ton message du 18 sur le forum, j'ai fait plusieurs tentatives qui chaque jour n'ont pas été envoyées...
J'avais répondu ceci:
Bonsoir papou22,
Et oui, pas rapide l'ancien mais essaie de suivre tes conseils et y répondre
Qu'aurais-je dû définir comme compte pour éviter cet effet miroir et s'il est possible d'en changer, comment faire ?
Actuellement sur Thunderbird j'ai la copie de mes dossiers qui sont chez Orange, comment faire pour qu'ils soient locaux chez Thnderbird ?
Ces actions te sont élémentaires mais pour moi c'est de la découverte et pas facile à mettre à exécution, craignant la fausse manoeuvre....
Bonne soirée, à +
Arnest

Et retour:
Cà ne passe toujours pas !!! "<https://mail02.orange.fr/appsuite/# >" Nous sommes au regret de vous informer que votre message n'a pas pu etre transmis a certains de ses destinataires.
Je retente à nouveau ???

Par avance, je te remercie de ta réponse,
Cordialement,
Arnest"

Commence par déplacer les dossiers que tu veux conserver sous "Dossiers locaux" par cliquer glisser, ou crée des dossiers thématiques sous Dossiers locaux (clic droit / nouveau / dossier) et déplaces-y tes messages à conserver.

Ensuite il te faut redéfinir le même compte une deuxième fois, mais en POP.

Comme il n'est pas possible de définir le compte avec deux fois le même nom du compte, modifie le légèrement dans la zone "nom du compte" en sélectionnant le compte dans paramètres des comptes. Par exemple, tu ajoutes IMAP au nom du compte.

Ensuite, tout en bas de paramètres des comptes, "gestion des comptes / Ajouter un compte de messagerie" et tu donnes l'adresse et le mot de passe puis tu choisis POP"

Pour finir, déplace les messages reçus et envoyés d'un compte à l'autre, puis supprime la définition qui est en IMAP par "Gestion des comptes"

En POP, seule la boite de réception sera importée, sans synchronisation des autres dossiers.

Re: impossible de répondre à un mail

arnest — Tue, 26 Nov 2019 11:08:58 GMT

Bonjour papou22

J'ai suivi, je pense bien, tes explications pour créer un nouveau compte orange en ajoutant quelques lettres (imap) au compte orange existant ainsi que le même mot de passe,
en sélectionnant POP3 et en cliquant sur terminé, " triangle jaune + connection au serveurimpossible.La configuration, l'identifiant ou le mot de passe sont probablement incorrects."
Que puis-je devant ce blocage ?
Donnes-moi StP une solution pour palier à ce bocage..
A + Arnest

Re: impossible de répondre à un mail

Ancien Membre — Tue, 26 Nov 2019 13:22:39 GMT

Bonjour @arnest,

Quand on a ce genre de message, soit l'identifiant (l'adresse mail) ou le mot de passe sont incorrects (tout vérifier au caractère près), soit la cause est externe : blocage par l'antivirus? Avast est spécialiste de ce genre de tour de salle hopard. Essaye sans antivirus.