sujet Re: Incident sur le mail Orange dans mon mail Orange

Incident sur le mail Orange

Modérateur_A — Sat, 23 Nov 2019 13:13:26 GMT

Bonjour, un incident technique impacte actuellement la messagerie Orange.

Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Merci de votre patience et veillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Re: Incident sur le Webmail Orange

fredo35 — Sat, 23 Nov 2019 13:07:17 GMT

Merci de votre message sur l'incident messagerie orange

Re: Incident sur le mail Orange

top58 — Sat, 23 Nov 2019 13:33:09 GMT

2 jours après installation fibre orange et déjà une panne d'email.......

a 12h email en lecture et réception impossible avant 18h (SAV)

manque a gagné 6h

qui rembourse ?

Re: Incident sur le mail Orange

top58 — Sat, 23 Nov 2019 13:37:13 GMT

êtres informer par SMS serais la moindre des politesse pour prendre la disposition a prendre vis a vis de mes clients.....

Re: Incident sur le mail Orange

st71 — Sat, 23 Nov 2019 13:45:09 GMT

Je ne reçois plus aucun mail depuis ce matin.

Quel est le délai de résolution du problème ?

Re: Incident sur le mail Orange

bozonette — Sat, 23 Nov 2019 13:57:07 GMT

je me pose la question si vous êtes réellement mobilisés pour résoudre ce problème, car je lis de nombreux mails indiquant que ce problème demeure depuis plusieurs jours,

Re: Incident sur le mail Orange

JerCorsica — Sat, 23 Nov 2019 14:03:42 GMT

Plus de 4 heures pour informer sur l incident

Aucun engagement de délai pour réparer

A quand le sens du client?

Re: Incident sur le mail Orange

ELIOT2010 — Sat, 23 Nov 2019 14:43:54 GMT

Merci pour le message de panne, mais cela fait plus de deux jours que cela dur. Y aura-t-il une réduction sur la facture d'abonnement ?

Re: Incident sur le mail Orange

JerCorsica — Sat, 23 Nov 2019 14:48:54 GMT

allez vous récupérer les mails qui nous ont été envoyés et jamais arrives depuis ce matin?

Re: Incident sur le mail Orange

Philimar333 — Sat, 23 Nov 2019 16:13:38 GMT

SCANDALEUX!!! Quand allez vous nous rembourser pour les désagréments qui nous font perdre temps et argent??

Aucun mail ou presque depuis 2 jours

Re: Incident sur le mail Orange

guenille19 — Sat, 23 Nov 2019 16:28:29 GMT

merci pour l'info du problème de la messagerie

Re: Incident sur le mail Orange

fredo35 — Sat, 23 Nov 2019 16:31:34 GMT

oui ,ce serait bien d'être averti !

Re: Incident sur le mail Orange

Ancien Membre — Sat, 23 Nov 2019 16:53:17 GMT

@fredo35

Re: Incident sur le mail Orange

fredjouv — Sat, 23 Nov 2019 22:14:18 GMT

bonsoir

je viens de perdre tous mes messages de ma boite mail depuis des années !!

Tout à disparu concernant les mails avant le 21 novembre 2019 !

on me dit évidement que c'est moi qui les ait effacés mais ce n'est pas possible car même si j'avais fait une fausse manip je les aurais dans ma corbeille que je ne vide pas et qui est pleine de vieux mails … sauf ceux perdus !!!

bref je considère que Orange est responsable de cet état de fait et doit aller rechercher dans ses sauvegardes pour me retrouver mes messages !!

merci de votre retour en URGENCE

Re: Incident sur le mail Orange

Ancien Membre — Sun, 24 Nov 2019 04:10:10 GMT

@fredjouv a écrit :

bonsoir

je viens de perdre tous mes messages de ma boite mail depuis des années !!

Tout à disparu concernant les mails avant le 21 novembre 2019 !

on me dit évidement que c'est moi qui les ait effacés mais ce n'est pas possible car même si j'avais fait une fausse manip je les aurais dans ma corbeille que je ne vide pas et qui est pleine de vieux mails … sauf ceux perdus !!!

bref je considère que Orange est responsable de cet état de fait et doit aller rechercher dans ses sauvegardes pour me retrouver mes messages !!

merci de votre retour en URGENCE

Bonjour @fredjouv ,

Cela ne concerne-t-il que les ails de la boite "reçus" ou les mails envoyés également ?

"ce n'est pas possible car même si j'avais fait une fausse manip je les aurais dans ma corbeille"

FAUX !

C'est tout à fait possible si un équipement paramétré en POP sans conservation d'une copie sur le serveur a été démarré le 21 novembre. Dans ce cas, les mails sont importés sur l'équipement (téléphone, tablette) et supprimés du serveur. Dans un tel cas, les mails ne passent pas par la corbeille et c'est bien toi qui les as supprimés sans le savoir.

La boite de réception d'un compte Orange n'est pas le lieu ou il faut conserver des années de messages !

Une messagerie, c'est chez soi qu'il faut les conserver...!

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Orange n'a pas à sauvegarder chacun des comptes de ses clients et ne propose pas la possibilité de restauration d'un compte après disparition des mails. A chacun de prendre ses dispositions pour en assurer la pérennité.

Orange n'est nullement responsable de ce qu'il t'arrive.

Re: Incident sur le mail Orange

cadichon17 — Sun, 24 Nov 2019 12:11:33 GMT

bonjour, vous avez raison mais il m'a fallu 3 coup de fil au 3900 pour qu'enfin orange reconnaisse le dysfonctionnement! auparavant j'avais eu plusieurs réponses de la plus pure fantaisie jusqu'a me faire carrément prendre méchamment à partie par une conseillère, dans le style "taisez vous, laissez moi parler, vous n'y connaissez rien..." tout ça pour obtenir une solution bidon de changement de navigateur! n'importe quoi et quand même il y a de quoi être furieuse!

Re: Incident sur le mail Orange

cadichon17 — Sun, 24 Nov 2019 12:13:53 GMT

bonjour pas d'accord, avertissement forcé du fait du nombre de réclamations! samedi matin orange ne voulait rien reconnaître du tout, en 2 mots c'était ma faute et eux n'y était pour rien du tout.

Re: Incident sur le mail Orange

yoda64 — Tue, 02 Mar 2021 08:50:46 GMT

cette apres midi un conseiller me dis sa sera retablis vers 20h.......je rappelle et maintenant sa sera retablis demain 17h on fais comment pour lire nos mails???????

une jrn de perdu avec vos *********.

[EDIT : Merci de rester courtois]