sujet Re: créer une boite mail avec un ancien nom dans mon mail Orange

créer une boite mail avec un ancien nom

jekrak — Sun, 24 Nov 2019 17:50:14 GMT

Il y a quelques jours, j'ai supprimé une boite mail secondaire rattachée à mon compte.

Je viens de m'apercevoir que je vais recevoir des messages importants sur cette adresse supprimée. Je souhaite la recréer: impossible, à chaque fois le système me signale que l'adresse existe déjà. Pourtant, lorsque j'envoie un message à cette adresse, j'ai un retour de mail non délivré car l'adresse est introuvable! Une vraie histoire de fou quoi.....Quelqu'un saurait-il me dire si je peux espérer recréer cette adresse ou bien si elle est définitivement perdue?

Je trouve regrettable de passer par un forum alors qu'on pourrait espérer obtenir ce type de service de la part d'orange: impossible de trouver une boite de dialogue pour leur poser ce type de question......

Enfin si quelqu'un a une solution, je suis preneur. Merci d'avance.

Re: créer une boite mail avec un ancien nom

melet39 — Sun, 24 Nov 2019 17:55:20 GMT

@jekrak

en attente d'autres intervenants

il faut demander le dégrillage au 3900

cdt

Re: créer une boite mail avec un ancien nom

Ancien Membre — Sun, 24 Nov 2019 17:57:11 GMT

Bonjour @jekrak ,

Une adresse supprimée n'est pas re définissable à l'identique avant 6 mois. On dit qu'elle est "grillée". D'où le message disant qu'elle existe déjà.

Afin de supprimer ce délai, appelle le 3900 et demande un "dégrillage" de cette adresse.

Attention ! Tous les interlocuteurs ne savent pas faire et certains bottent en touche. Insister.

Re: créer une boite mail avec un ancien nom

jekrak — Sun, 24 Nov 2019 18:10:55 GMT

Deux réponses rapides. Il ne me reste plus qu'à faire le forcing au 3900 pour "dégriller" l'adresse.

Merci à vous et bonne soirée

Re: créer une boite mail avec un ancien nom

JuanLucas38 — Sun, 24 Nov 2019 19:56:58 GMT

Bonsoir @jekrak

@Ancien Membre @melet39

Si tu souhaite un résultat assez rapide pour le dégrillage je te conseille de passer par le Chat.

Va sur le site d'assistance et ouvre n'importe quelle rubrique et en bas à droite tu aura une vignette jaune pour commencer un Chat.

Exemple ci dessous :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_188772-720614

D’ailleurs c'est même faisable ce soir jusqu’à 22H00