sujet Re: comment supprimer des dossiers dans mon mail Orange

comment supprimer des dossiers

gera15 — Sun, 24 Nov 2019 16:01:50 GMT

Bonjour

je me permets d'exposer mon problème

à savoir dans la boîte de réception de mes mails à l'endroit mes dossiers je me retrouve avec 4 adresses mail que je ne peux pas supprimer...(ces adresses me sont totalement inconnues et je ne comprends pas leur origine ).. à chaque fois s'affiche le message suivant: suite à une erreur technique l'action demandée n'a pu être effectuée.

votre avis? cordialement

Re: comment supprimer des dossiers

Ancien Membre — Sun, 24 Nov 2019 16:52:42 GMT

Bonjour @gera15 ,

Si ces adresses te sont inconnues, suspicion de piratage :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Contacte le support (3900) pour faire le ménage.

Re: comment supprimer des dossiers

gera15 — Mon, 25 Nov 2019 12:04:45 GMT

Merci

Re: comment supprimer des dossiers

JChristophe_M — Mon, 25 Nov 2019 18:46:02 GMT

Bonsoir @gera15

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me joindre une capture d'écran avec les dossiers incriminés ?
Bonne soirée.

Jean-Christophe

Re: comment supprimer des dossiers

melet39 — Mon, 25 Nov 2019 18:49:41 GMT

bonsoir @gera15

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : comment supprimer des dossiers

Yann_B — Wed, 27 Nov 2019 10:37:55 GMT

Bonjour @gera15 ,

suite à votre message en privé, je constate que sur votre dossier ces mails ne sont pas liés à votre mail principal comme vous nous l'aviez indiqué . Pourriez-vous essayer à nouveau depuis un autre navigateur ?

Bonne journée

Yann_B

Re: Re : comment supprimer des dossiers

gera151 — Wed, 27 Nov 2019 16:35:58 GMT

Bonjour

Suite à votre réponse qui me rend perplexe car je vous ai donné l'adresse mail principale correspondant au contrat orange; D'autre part si j'utilise OUTLOOK comme autre navigateur ces adresses n'apparaissent pas. Qu'en pensez ?

Re: Re : comment supprimer des dossiers

melet39 — Wed, 27 Nov 2019 16:48:41 GMT

bonsoir @gera151

outlook n'est pas un navigateur mais un service de messagerie

comme navigateur,tu as internet explorer,edge,chrome,firefox etc........

cdt

Re: Re : comment supprimer des dossiers

JChristophe_M — Wed, 27 Nov 2019 18:37:23 GMT

Bonsoir @gera15

J'ai demandé la suppression des dossiers incriminés. Elle sera effective sous 48h.

Bonne soirée.

Jean-Christophe

Re: Re : comment supprimer des dossiers

gera151 — Thu, 28 Nov 2019 12:21:34 GMT

Super Merci