sujet Re: Conserver son adresse mail Orange après résiliation du contrat internet sur un contrat mobile Or dans Webmail Orange

Conserver son adresse mail Orange après résiliation du contrat internet sur un contrat mobile Orange

Violine — Mon, 25 Nov 2019 13:59:33 GMT

Bonjour,

J'ai vu beaucoup de sujets se rapportant à mon problème. Mais rien qui ne corresponde exactement.

Voilà, je viens de résilier mon contrat Open, sur lequel j'avais : fixe + internet + une ligne mobile.

Je suis en pleine campagne : aucun débit. Et le fixe ne sert qu'à recevoir de la publicité. J'ai donc décidé de sauter le pas. J'ai dégagé fixe + internet.

Je voudrais conserver mon adresse mail qui doit dater de 25 ans au moins. Elle était en wanadoo. Je l'ai rajeuni en Orange.

J'ai bien vu que j'allais perdre toutes mes infos. Pas un problème majeur : elles sont rapatriées sur mon PC et mon smartphone (autre application).

Par contre, mon adresse mail m'intéresse. Je dois l'avoir donné à une trentaine de sites (impôts, administrations, emplois, achats...) Je trouve la messagerie Orange pratique et relativement bien sécurisée. Je voudrais continuer à l'utiliser.

Est-ce qu'il y a une adresse mail liée à un contrat mobile Orange ? Je n'en ai pas. J'utilisais celle de mon contrat Internet.

Et est-ce qu'après le dégrillage de mon adresse mail, je pourrais récupérer mon ancienne adresse et la lier à mon contrat mobile ? Ou est-ce que je dois me rabattre sur une adresse genre gmail et effectuer tous les changements en espérant n'en oublier aucun ?

Merci d'avance pour la réponse.

Re: Conserver son adresse mail Orange après résiliation du contrat internet sur un contrat mobile Or

fredolerouge — Mon, 25 Nov 2019 14:04:24 GMT

salut @Violine

la règle est simple :

- l'adresse mail principale est maintenue 6 mois

- les adresses secondaires sont supprimées de suite

au delà de 6 mois, tout est supprimé du serveur

et pour ce qui est "messagerie orange", si tu parles du webmail, euh non, il n'est ni mieux ni plus mal sécurisé qu'un autre webmail, mais ce n'est pas la bonne méthode pour gérer ses mails

avec un client mail, tout est sur ton PC, mails et contacts, et restent disponibles tant que dure ton PC

Re: Conserver son adresse mail Orange après résiliation du contrat internet sur un contrat mobile Or

Ancien Membre — Mon, 25 Nov 2019 14:08:23 GMT

Bonjour @Violine ,

Afin de transférer ton adresse et continuer à l'utiliser sur un autre contrat, voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mail-secondaire-wanadoo-sur-compte-des-parents-%C3%A0-transf%C3%A9rer-sur/m-p/1862062/highlight/true#M128181

Mais en principe, ce seraient des questions à poser au service commercial afin d'assurer la portabilité de l'adresse d'un contrat à un autre.

Re: Conserver son adresse mail Orange après résiliation du contrat internet sur un contrat mobile Or

JuanLucas38 — Mon, 25 Nov 2019 14:37:54 GMT

Bonjour @Violine

@Ancien Membre @fredolerouge

Je fais une remarque à une de tes phrases dans ta question :

Est-ce qu'il y a une adresse mail liée à un contrat mobile Orange ? Je n'en ai pas.

Il doit y en avoir une et il me semble que c'est par défaut ton N° de mobile.

Exemple 06xxxxxxxx@orange.fr

Fais l'essai pour confirmer. Par contre il me semble également que sur ce type de contrat on ne peut pas créer d'adresses secondaires.

Mais comme te l'a dit @Ancien Membre c'est au service commercial de répondre à ça.

Nous on ne peut que faire des suppositions.

Re: Conserver son adresse mail Orange après résiliation du contrat internet sur un contrat mobile Or

Violine — Mon, 25 Nov 2019 16:11:38 GMT

Merci pour les réponses rapides.

Comme je l'ai dit : pas de problème pour mes contacts, mails...C'est déjà sauvegardé sur mon pc + mon smartphone.

Par contre, c'est l'adresse Orange qui m'intéresse.

J'ai testé 06monnuméro@orange.fr ne fonctionne pas.

Mes 2 contrats Orange mobile sont liés à mon adresse mail Open.

Je vais essayer de contacter le service commercial pour voir. Ils ne sont pas toujours au top. Et je voulais savoir si l'un de vous avait une adresse mail liée à son portable. Et comment ça fonctionnait.

Re: Conserver son adresse mail Orange après résiliation du contrat internet sur un contrat mobile Or

JuanLucas38 — Mon, 25 Nov 2019 16:15:31 GMT

@Violine

@Ancien Membre @fredolerouge

Connecte toi sur le Portail Orange avec l'adresse mal principale, celle qui a été fournie avec ton abonnement Open.

Une fois sur le portail en haut à droite clic sur ton prénom et va dans "Changer de compte".

Clic ensuite sur "Voir les comptes disponibles"

Qu'est-ce que tu vois ?.

Re: Conserver son adresse mail Orange après résiliation du contrat internet sur un contrat mobile Or

Violine — Mon, 25 Nov 2019 16:28:47 GMT

Bonjour JuanLucas,

Merci pour votre aide à tous.

Quand je fais ce que tu me dis, j'ai mes 2 contrats mobiles avec leur numéro et leur conso. C'est tout.

Re: Conserver son adresse mail Orange après résiliation du contrat internet sur un contrat mobile Or

JuanLucas38 — Mon, 25 Nov 2019 16:55:39 GMT

@Violine

@Ancien Membre @fredolerouge

Je ne suis pas sur que tu sois au bon endroit.

Tu pars bien de là ?.

Re: Conserver son adresse mail Orange après résiliation du contrat internet sur un contrat mobile Or

Violine — Tue, 26 Nov 2019 08:19:46 GMT

Oui. Je pars bien de là.

Je viens de contacter le service commercial qui m'a transféré au service technique. Apparemment c'est possible. Il faut juste que j'attende la fermeture définitive de mon compte internet. C'est le 29. J'essaierai de vous tenir au courant.

Merci pour votre aide

Bonne journée

Re: Conserver son adresse mail Orange après résiliation du contrat internet sur un contrat mobile Or

JuanLucas38 — Tue, 26 Nov 2019 16:16:11 GMT

@Violine

@Ancien Membre @fredolerouge

OK on attend donc.

Re: Conserver son adresse mail Orange après résiliation du contrat internet sur un contrat mobile Or

Violine — Tue, 17 Dec 2019 08:08:37 GMT

Bonjour à tous,

Pour ceux que ça intéresse, toujours pas de solution.

Le Chat Orange m'avait dit de rappeler après résiliation.

J'ai appelé, contacté le Chat. Ça n'avance pas. Un conseiller me dit que c'est possible. Il s'en occupe et me doit me rappeler dans une heure. Il me rappelle 2 heures plus tard. Il y a eu un "meeting" entre temps. Il ne se rappelle plus ce que je lui ai demandé. Il me propose même de supprimer mon adresse mail via "mon compte". Impressionnant. A la fin, il me donne une adresse où écrire pour avoir la démarche.

Je rappelle le lendemain. Là le conseiller me déclare que c'est tout à fait impossible de raccrocher une adresse secondaire à un numéro mobile. Il m'explique qu'on peut conserver son adresse mail en libre si on en fait la demande au moment de la résiliation. Je lui réponds que j'ai fait la demande. Sinon je n'aurais pas su que mon adresse était perdue. Il termine en me disant que lui ne peut rien faire et transfère mon dossier à un expert "mitié" ?. Je dois attendre son rappel et ne rien faire en attendant. J'attends depuis une semaine. Aucune nouvelle. Peut-être ne suis-je pas assez patiente ?

Le plus embêtant avec Orange, c'est la communication : par téléphone ou Chat. On ne garde aucune trace.

J'attends jusqu'à la fin de l'année. Début d'année prochaine, j'essaie de repérer tous les sites où j'ai besoin de mon adresse, notamment Ameli, CAF, Impôts... Et je change pour mon adresse gmail. Et on s'inquiète de l'omniprésence de Google en France ? Orange lui facilite la vie en compliquant la notre !

Bonne journée à tous