sujet Re: Réception mails dans mon mail Orange

Réception mails

Mazolive87 — Tue, 26 Nov 2019 12:18:50 GMT

Bonjour,

j'utilise plusieurs moyens de lire mes mails, soit sur mon tél, soit sur mon PC portable et l'appli de Windows 10, soit sur mon ordi fixe, datant un peu, via Microsoft Outlook.

Si ce dernier n'est pas allumé, je reçois mes mails sur les autres supports sans aucun soucis.

Par contre, des que je lance Outlook sur l'Ordi, j'ai en réception tous les mails du jours, mais ils disparaissent totalement de me mon tel, de mon portable et même sur le Webmail d'Orange.

L'assistance Orange ne me donne aucune explication et cherche, à travers les services techniques affutés, une réponse à cette situation très embarrassante.

Merci de votre aide

Re: Réception mails

Le_Novice — Tue, 26 Nov 2019 12:53:06 GMT

Bonjour @Mazolive87

Voir dans Outlook, dans les propriétés et/ou paramètres de ton Compte de messagerie.

Et à condition que ton Compte soit configuré avec le protocole POP !

Clique sur l'onglet "Avancé"

Il doit y avoir une case à cocher du genre :

"Conserver une copie des messages sur le serveur"

Cocher cette case, puis cliquer sur "Appliquer" et "OK".

https://www.arobase.org/outlook/laisser-messages-serveur-outlook.htm

...

Re: Réception mails

Mazolive87 — Tue, 26 Nov 2019 13:07:30 GMT

Merci.

cette case est bien cochée

Re: Réception mails

Mazolive87 — Tue, 26 Nov 2019 14:22:23 GMT

Bonjour,

la case est cochée depuis toujours mais le problème est toujours présent.

Re: Réception mails

JuanLucas38 — Tue, 26 Nov 2019 17:03:45 GMT

Bonsoir @Mazolive87

Salut @Le_Novice

La case est cochée d’accord mais y a t il une notion de jours, car s'il est à 0 (zero) cela revient au même que de les effacer immédiatement.

Re: Réception mails

Le_Novice — Tue, 26 Nov 2019 17:46:38 GMT

Bonsoir ou bonjour @Mazolive87

Alors là, je ne comprends pas ???

Es-tu sur que c'est bien Outlook qui supprime les emails du Webmail Orange ?

Ne serait ce pas plutôt l'application de messagerie de ton Smartphone ?

(Exemple, l'application "Email" pour les Smartphones sous Android)

Pour info, voici comment est configuré l'application "Email" sur mon Smartphones sous Android :

Paramètres entrants :

- Adresse e-mail « mon adresse mail orange »

- Nom d’utilisateur « mon nom et prénom »

- Mot de passe « le mot de passe de ma messagerie orange »
- Serveur POP3 « pop.orange.fr »
- Type de sécurité « SSL »
- Port « 995 »
- A la mention "supprimer l’e-mail du serveur", j'ai sélectionné « JAMAIS »

Paramètres sortants :
- Serveur SMTP « smtp.orange.fr »
- Type de sécurité « SSL »
- Port « 465 »
- « Connexion requise » la case doit être cochée !...

- Nom d’utilisateur « mon nom et prénom »

- Mot de passe « le mot de passe de ma messagerie orange »

Ainsi, depuis mon smartphone, je peux donc consulter mes emails reçus et je peux les supprimer immédiatement du Smartphone.

Mais, je les retrouverai toujours, soit sur le Webmail Orange, ou soit via mon logiciel de messagerie.

Re: Réception mails

Le_Novice — Tue, 26 Nov 2019 17:42:53 GMT

RE @Mazolive87

L'ami @JuanLucas38 a raison !

Donc à vérifier :

Dans Outlook, dans les propriétés et/ou paramètres de ton Compte de messagerie.

Vérifier qu'il n'y ait rien de coché sous la mention "Laisser un exemplaire des messages sur le serveur"

Seule cette mention doit être cochée !

Comme sur mon image.

Ceci étant dit (à toi de voir…) tu peux toujours cocher "Supprimer du serveur après avoir été supprimé du dossier Éléments supprimés"

...

Re: Réception mails

Mazolive87 — Wed, 27 Nov 2019 08:19:00 GMT

Bonjour Le_Novice,

en résumé, je reçois mes mails sur mon tel, je peux les lire sur le Webmail d'Orange, etc ..

Dés que j'ouvre Microsoft Outlook, je vois également tous les mails du jour.

Et, effet nouveau depuis 1 semaine, ils disparaissent des autres supports. Je n'avais pas ces problèmes auparavant et je n'ai pas touché au paramètres.

Sur mon tél, voici les paramètres :

Serveur IMAP

imap.orange.fr

SSL

Port : 993

je vais changer et mettre POP3 et verrais si cela fonctionne mieux.

Merci

Re: Réception mails

Ancien Membre — Wed, 27 Nov 2019 09:08:38 GMT

Bonjour @Mazolive87 ,

Ce qu'il faudrait nous indiquer, c'est le paramétrage d'Outlook car c'est sans doute lui le coupable.

Si le compte est en POP et que la case "conserver une copie des messages sur le serveur" n'est pas cochée, ça donne exactement ce que tu décris !

Re: Réception mails

fredo40 — Wed, 27 Nov 2019 09:25:49 GMT

Bonjour @Mazolive87

Avez-vous consulté le message de @Ancien Membre ?

Fredo

Re: Réception mails

Mazolive87 — Mon, 02 Dec 2019 08:52:44 GMT

Bonjour,

les options et cases à cocher sont conformes aux différents post que vous écrivez.

J'ai en parallèle eu d'autres infos, sur le fait que le logiciel Outlook pouvait envoyer des erreurs sur le serveur et rencontrés des perturbations (réception en double de tous mes messages !) dés lors que sa mémoire est saturée (trop de mails conservés), ce qui est mon cas.

Je vais faire un gros nettoyage en souhaitant que cela résolve le soucis.

Encore merci pour vos retours