sujet Re: Plus d’accès dans mon mail Orange

Plus d’accès

Atylla — Tue, 26 Nov 2019 19:36:08 GMT

Bonsoir

Je n’ai plus d’accès à mail orange de mon portable

Avec l’adresse mail et mot de passe installé sur mon ordinateur je reçois un message comme quoi je dois m’identifier avec l’adresse mail et mot de passe correspondant à ma facture. Or cette adresse mail est en wanadoo et quand je entre cette adresse mail , le message: adresse mail inconnu apparaît.

Qui pourra m’aider?

Re: Plus d’accès

melet39 — Tue, 26 Nov 2019 19:48:12 GMT

bonsoir @Atylla

en attente d'autres intervenants

sur ton pc pas de problème d'accès ?

cdt

Re: Plus d’accès

Joordan — Tue, 26 Nov 2019 21:13:47 GMT

Bonsoir ,

Je ne peux par répondre , mais j'ai un problème similaire : Quand je rentre mon adresse mail , le message adresse mail n'est pas valide apparait , y a t'il piratage de mon adresse mail ? merci pour votre réponse

Re: Plus d’accès

Joordan — Tue, 26 Nov 2019 21:22:24 GMT

Je précise que mon adresse se termine par wanadoo , or j'ai une deuxième adresse mail qui se termine par orange et celle -ci fonctionne correctement

Re: Plus d’accès

Atylla — Tue, 26 Nov 2019 21:55:49 GMT

Non aucune problème ; le problème ne se produit uniquement sur l’application Mail Orange. Quand j’entre dans mon compte via Safari je n’ai pas ce problème.

Re: Plus d’accès

melet39 — Wed, 27 Nov 2019 10:06:14 GMT

bonjour @Atylla

ne connaissant pas l'application,on va attendre d'autres intervenants

bonne journée

Re: Plus d’accès

JChristophe_M — Wed, 27 Nov 2019 14:39:51 GMT

Bonjour @Joordan

Afin de vérifier la validité de votre adresse de messagerie, merci de me la communiquer en message privé ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Plus d’accès

melet39 — Wed, 27 Nov 2019 15:52:20 GMT

bonjour @Joordan

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Plus d’accès

Joordan1 — Thu, 28 Nov 2019 17:08:51 GMT

Bonsoir ,

En fait j'ai pu accéder à nouveau à mon adresse wanadoo , le lendemain matin , explication ? J e n'ai rien fait de spécial

mon autre adresse mail qui se termine par orange fonctionnait correctement ( et fonctionne toujours ! )

Ma question est de savoir si effectivement orange tient à supprimer les adresses se terminant par wanadoo , comme j'ai pu le lire par ailleurs , dans ce cas comment transférer mes messages conservés , d'une adresse wanadoo vers une adresse orange

Re: Plus d’accès

melet39 — Thu, 28 Nov 2019 18:13:29 GMT

bonsoir @Joordan1

merci du retour

voir ici et bien activer conserver ...... paragraphe 4

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifier-votre-adresse-mail-orange_72246-73099

cdt

Re: Plus d’accès

Joordan1 — Fri, 29 Nov 2019 09:13:44 GMT

Bonjour ,

Merci pour la réponse de la marche à suivre melet39

Cordialement

Re: Plus d’accès

melet39 — Fri, 29 Nov 2019 10:19:19 GMT

bonjour @Joordan1

de rien

bonne journée

Re: Plus d’accès

Atylla — Sat, 30 Nov 2019 13:10:36 GMT

Bonjour

Mon compte sur mon portable est déjà en IMAP et pas en POP.

Serveur de réception aussi imap.orange.fr

Serveur d'envoi :smtp.orange.fr

Donc cette solution n'est pas la bonne .

Dans mon compte client sur mon ordinateur tout est correct .

J'ai contacté Orange ; ils ne comprennent pas pourquoi ca ne fonctionne pas.

Quelqu'un pourra m'aider ?

Re: Plus d’accès

Ancien Membre — Sat, 30 Nov 2019 13:16:40 GMT

Bonjour @Atylla ,

Avant de dire que la solution n'est pas la bonne, si tu expliquais le problème à résoudre et son environnement ?

La toute première chose à faire avant de définir une adresse dans un logiciel client de messagerie, c'est de vérifier qu'on peut d'identifier dessus en mode webmail !