sujet Re: Problème d'envoi à partir de Thunderbird dans mon mail Orange

Problème d'envoi à partir de Thunderbird

danican — Sun, 01 Dec 2019 09:17:54 GMT

Bonjour,

J'utilise thunderbird et j'ai 3 adresses mail sur mon compte.

Je peux envoyer des messages à partir de 2 d'entre elles, mais pas à partir de la 3ème.

Apparemment, le paramétrage est identique aux autres.

Autre info : j'ai changer récemment de mot de passe Orange, mais pourquoi ça fonctionne avec 2 adresses sur 3 ?

Daniel *********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Problème d'envoi à partir de Thunderbird

Ancien Membre — Sun, 01 Dec 2019 09:18:46 GMT

Bonjour @danican ,

Ces adresses sont elles des alias (même mot de passe) ou es comptes secondaires (mots de passe différents) ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=alias&search_type=thread

Il est clair que si tu changes le mot de passe du compte sans reporter ce changement dans Thunderbird qui en a besoin pour ouvrir le compte, ça ne peut pas marcher !

Quel est le message d'erreur ou comportement quand ça march'po ?

Re: Problème d'envoi à partir de Thunderbird

danican — Sun, 01 Dec 2019 09:19:48 GMT

En complément de mon message précédent, voici le message d'erreur :

L’envoi du message a échoué.
Échec suite à une erreur 80004005 inattendue. Aucune description n’est disponible.
Le message n’a pas pu être envoyé en utilisant le serveur sortant (SMTP) « smtp.orange.fr » pour une raison inconnue. Veuillez vérifier que les paramètres de votre serveur sortant (SMTP) sont corrects et essayez à nouveau.

Re: Problème d'envoi à partir de Thunderbird

Ancien Membre — Sun, 01 Dec 2019 09:48:05 GMT

@danican ,

Alors fais nous voir ces paramètres de serveur sortant, qu'on les vérifie.

Re: Problème d'envoi à partir de Thunderbird

danican — Sun, 01 Dec 2019 10:04:07 GMT

Re: Problème d'envoi à partir de Thunderbird

Ancien Membre — Sun, 01 Dec 2019 10:18:55 GMT

@danican ,

Ta capture ne sera pas validée car tu y étales tes adresses mail privées sur un forum public sans avoir pris la peine de les masquer !

Configure ton serveur sortant comme ceci :

Avec adresse mail Orange complète (y compris le @orange.fr) dans le nom d'utilisateur, et le reste.

Thunderbird te demandera sans doute ton nouveau mot de passe pour l'adresse qui sert à t'authentifier.

Donne celui que tu viens de changer et coche la case "utiliser le gestionnaire de mot de passe" pour qu'il s'en souvienne.

Re: Problème d'envoi à partir de Thunderbird

danican — Sun, 01 Dec 2019 10:49:23 GMT

J'ai configuré le serveur comme tu me le proposais, mais le problème persiste.

Cela fonctionne avec les 2 mêmes adresses, mais pas avec la 3ème.

Re: Problème d'envoi à partir de Thunderbird

danican — Thu, 05 Dec 2019 08:46:59 GMT

Bonjour,

Mon problème demeure.

Re: Problème d'envoi à partir de Thunderbird

Ancien Membre — Thu, 05 Dec 2019 08:52:02 GMT

Bonjour @danican ,

Puisqu'on est toujours dans l'ignorance de ce que tu as mis exactement (copie d'écran avec partie gauche de l'adresse masquée et copier coller ou copie d'écran du message d'erreur exact), comment peux-tu imaginer qu'on peut faire avancer le schmilblic ?

Aide nous à t'aider !

Re: Problème d'envoi à partir de Thunderbird

danican — Thu, 05 Dec 2019 20:04:25 GMT

Je te disais que j'avais configuré le serveur comme tu me le proposais, je ne voyais pas l'intérêt de te joindre une copie d'écran de cette configuration mais comme tu as l'air d'y tenir, la voilà .

Quant au message d'erreur, c'est le suivant :

"L’envoi du message a échoué.
Échec suite à une erreur 80004005 inattendue. Aucune description n’est disponible.
Le message n’a pas pu être envoyé en utilisant le serveur sortant (SMTP) « smtp.orange.fr » pour une raison inconnue. Veuillez vérifier que les paramètres de votre serveur sortant (SMTP) sont corrects et essayez à nouveau".

Re: Problème d'envoi à partir de Thunderbird

Ancien Membre — Fri, 06 Dec 2019 03:22:35 GMT

Bonjour @danican ,

Et oui, j'y tiens car je suis comme Saint Thomas. Je ne crois que ce que je vois car si tu savais le nombre de gens qui nous disent juré-craché que leur paramétrage est bon alors qu'un petit détail qui bloque leur a échappé... !

Si on veut être efficace, on ne peut se fier qu'à des preuves.

Parmi tes adresses quelle est l'adresse principale ? Est-ce celle que tu as indiqué comme adresse d'authentification du serveur smtp ? Est-elle aussi en wanadoo ? Sont-elles toutes en wanadoo ou en as-tu en orange ?

Essaye de mettre une adresse en orange.fr comme adresse d'authentification de ton serveur smtp (ou converti tes adresses wanadoo en orange, comme demandé il y a plusieurs années par Orange.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifier-votre-adresse-mail-orange_72246-73099

Par ailleurs, quel est ton antivirus ?

Re: Problème d'envoi à partir de Thunderbird

danican — Fri, 06 Dec 2019 10:42:30 GMT

Bonjour,

Je viens de changer mon adresse principale wanadoo en adresse orange, les 2 autres adresses secondaires étaient déjà en orange.

J'ai changé le paramétrage de mon logiciel de messagerie (thunderbird).

J'arrive bien à envoyer des messages à partir du site orange, mais ça ne fonctionne pas à partir de mon logiciel de messagerie.

Quant à mon antivirus, il s'agit d'AVIRA.

PS : Dans mon logiciel de messagerie, les messages que j'ai envoyés à partir du site Orange indiquent encore, en correspondant (expéditeur), mon nom avec l'extension @pseudo0312.fr

Re: Problème d'envoi à partir de Thunderbird

danican — Fri, 06 Dec 2019 11:27:50 GMT

En précision à mon précédent message :

Mon identifiant qui apparait dans mes informations personnelles est toujours mon nom @pseudo0312.fr

Si je veux le changer, il me propose de changer d'adresse en me précisant que l'adresse est déjà utilisée si je lui propose mon nom@orange.fr.

Donc, désormais, je ne peux plus envoyer de message à partir de ma boîte principale, ce qui m'handicape encore plus qu'avant.

Autre question : peut-on envoyer un message à sa propre adresse ? A partir de la messagerie d'orange, ça ne fonctionne pas.

Re: Problème d'envoi à partir de Thunderbird

Ancien Membre — Fri, 06 Dec 2019 12:46:53 GMT

@danican ,

Que c'est flou tout ça ! Sois précis !!!

- L'adresse paramétrée dans le serveur sortant de Thunderbird est-elle maintenant en @orange ? Oui ou non ?

- Est-ce ton adresse principale ? Oui ou non ?

- "Donc, désormais, je ne peux plus envoyer de message à partir de ma boîte principale" Quel est le problème ? .

- "mais ça ne fonctionne pas à partir de mon logiciel de messagerie" Quels sont les symptômes ?

- "Autre question : peut-on envoyer un message à sa propre adresse ?" Oui, bien sur !

Sache qu'on ne sait pas dépanner les "je ne peux pas" ou les "ça march'pas" !

Re: Problème d'envoi à partir de Thunderbird

danican — Fri, 06 Dec 2019 13:23:00 GMT

L'adresse paramétrée dans le serveur sortant de thunderbird est bien en orange

C'est bien l'adresse principale

Le problème maintenant c'est que je ne peux plus envoyer de messages à partir de thunderbird, j'ai les messages suivants :

Est-ce normal que le nom de mon compte orange reste mon nom@wanadoo.fr ?

Re: Problème d'envoi à partir de Thunderbird

danican — Fri, 06 Dec 2019 14:02:22 GMT

Je ne sais pas pourquoi mes photos ne se sont pas affichées : Les voilà !

Re: Problème d'envoi à partir de Thunderbird

Ancien Membre — Fri, 06 Dec 2019 16:13:01 GMT

@danican ,

Si ton adresse mail chez Orange est toujours wanadoo, tu ne peux pas t'identifier avec sa forme @orange car elle n'existe pas !

Saisir un nouveau mot de passe te demande le mot de passe de cette adresse @orange , mais si elle n'existe pas... !!!

P.S: l'affichage des captures passe par la modération pour être vérifiées et validées. C'est donc normal qu'elles ne s'affichent pas immédiatement.

Re: Problème d'envoi à partir de Thunderbird

danican — Fri, 06 Dec 2019 19:53:10 GMT

Je ne comprends pas, j'ai changé mon adresse" mon nom@wanadoo.fr " par "une autre@orange.fr".

Dans le portail orange, si le vais dans Espace client, gérer mon compte", il affiche bien "une autre@orange.fr"

Si je vais dans Espace client changer de compte, il affiche "mon nom@wanadoo.fr" et si je clique sur voir les comptes disponibles, je ne visualise pas "une autre@orange.fr".

Re: Problème d'envoi à partir de Thunderbird

danican — Tue, 10 Dec 2019 10:05:36 GMT

Le problème persiste !

Re: Problème d'envoi à partir de Thunderbird

Ancien Membre — Tue, 10 Dec 2019 10:52:49 GMT

Bonjour @danican ,

Et qu'est-ce qu'en dit le service client d'Orange ?