sujet Re : Info dans mon mail Orange

Réception mails d'une boîte wanadoo pas à moi

Mathieu3615 — Mon, 25 Nov 2019 18:28:20 GMT

Bonjour, depuis peu (1 mois ou 2) je reçois des mails destinés a une boîte mail Wanadoo. Mon mail est monmail@orange.fr et je reçois des mails avec l'adresse monmail@wanadoo.fr.

Je n'ai jamais eu de boîte mail Wanadoo, et je reçois les mails personnels de cette personne.( Facture avec nom et adresse par exemple)

Savez-vous comment faire pour que cette personne reçoive ses mails ? J'aimerais être sûr aussi qu'elle ne reçoive pas les miens.

Merci d'avance.

Re: Réception mails d'une boîte wanadoo pas à moi

Ancien Membre — Mon, 25 Nov 2019 18:46:35 GMT

Bonjour @Mathieu3615 ,

Contacte le service clients (3900) ou chat.

Re: Réception mails d'une boîte wanadoo pas à moi

Mathieu3615 — Mon, 25 Nov 2019 18:56:14 GMT

Ok je vais voir ça.

Merci

Re: Réception mails d'une boîte wanadoo pas à moi

Nicolas_M — Tue, 26 Nov 2019 12:45:01 GMT

Bonjour @Mathieu3615

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, votre e-mail, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me fournir une capture d'écran d'un mail étant destiné à ce tiers ainsi que son adresse e-mail ?

Bonne journée

Nicolas

Re: Réception mails d'une boîte wanadoo pas à moi

melet39 — Tue, 26 Nov 2019 13:24:13 GMT

bonjour @Mathieu3615

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Info

Nicolas_M — Mon, 02 Dec 2019 08:38:30 GMT

Bonjour @Mathieu3615

Je vous remercie pour les informations fournies. J'ai sollicité nos équipes techniques afin que vous ne receviez plus ces mails qui ne vous sont pas destinés.

Je vous invite à détruire ceux qui ne vous sont pas destinés.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous une fois qu'une réponse m'aura été apportée.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Info

Mathieu3615 — Mon, 02 Dec 2019 09:55:15 GMT

Bonjour, merci beaucoup.

Re: Re : Info

Vanessa_M — Thu, 05 Dec 2019 10:35:05 GMT

Bonjour @Mathieu3615 ,

Nos équipes techniques ont fait le nécessaire. Vous ne devez donc plus recevoir de mail de ce genre à cette adresse précise.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Vanessa

Re: Re : Info

melet39 — Thu, 05 Dec 2019 16:56:37 GMT

bonsoir @Mathieu3615

tiens nous au courant suite à l'intervention du webconseiller

bonne soirée

Re: Re : Info

Mathieu3615 — Thu, 05 Dec 2019 17:05:01 GMT

Bonjour,

Oui aucun soucis j'attends de voir dans les mois qui viennent.

Merci à vous et au webconseiller.

Re: Réception mails d'une boîte wanadoo pas à moi

ninisky — Wed, 05 Feb 2020 14:51:51 GMT

Bonjour à tous,

Moi aussi je reçois des mails sur une adresse qui n'est pas la mienne et je n'arrive pas à m'en défaire.

C'est très gênant car les mails comportent des factures, des documents officiels ...

Comment faire ?

Merci pour votre aide

Re: Réception mails d'une boîte wanadoo pas à moi

Ancien Membre — Wed, 05 Feb 2020 16:49:47 GMT

Bonjour @ninisky ,

Seul le service client peut démêler ça ! Appelle le au 3900.

Re: Réception mails d'une boîte wanadoo pas à moi

Nicolas_M — Mon, 10 Feb 2020 15:14:27 GMT

Bonjour @ninisky,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous invite également à me communiquer votre adresse mail et celle à qui sont destinés les mails non sollicités.

Bonne journée.
Nicolas

Re: Réception mails d'une boîte wanadoo pas à moi

melet39 — Mon, 10 Feb 2020 17:58:33 GMT

bonsoir @ninisky

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt