sujet Re: Re : problème d'acc dans mon mail Orange

problème d'acc

chienvert03 — Tue, 03 Dec 2019 00:58:20 GMT

bonsoir,

je ne peux accéder ce soir à ma boite mails, il m'est précisé après ouverture d'une fenêtre " adresse introuvable" en onglet et la mention suivante apparait ""impossible de se connecter au serveur à l'adresse rms.orange.fr "" et l'on me propose 3 options : de réessayer ultérieurement - de vérifier connexion réseau et de vérifier si pare-feu en place, si firefox a permission d'accéder au web

c'est la première fois que je suis confronté à cette configuration de problème, (les deux dernières options semblent correctes...) y aurait il un dysfonctionnement temporaire d'accès à la boite mail tout simplement ?

merci par avance pour la solution ou avis que vous vous voudrez bien m'apporter.

Re: problème d'acc

Pepette-colere — Tue, 03 Dec 2019 01:45:51 GMT

Moi aussi, j'ai installé thunderbird pour me dépanner. Sinon application orange mail sur mobile. Il pourraient signaler si c'est une panne venant de leur serveur !

Re: problème d'acc

black-ice — Tue, 03 Dec 2019 02:20:19 GMT

Bonjour

@Pepette-colere

@Ancien Membre @fredolerouge

les gens ont le droit de dormir, s'il y a un problème de serveur ou autre il sera résolu aux heures ouvrables

@Stéphanie va faire remonter l'information ce n'est pas une raison pour faire du flood en forum sur presque tous les sujets y compris ma connexion

6 messages dont 3 au final incorrect

alors qu'un seul suffisait

Re: problème d'acc

fredolerouge — Tue, 03 Dec 2019 04:10:33 GMT

pas bonjour non plus @Pepette-colere

salut @black-ice

[...]

Moi aussi, j'ai installé thunderbird pour me dépanner. [...]

le jour où tu auras compris que Thunderbird n'est pas le dépannage, mais l'usage normal, tu auras fait un grand pas en avant

c'est le webmail/messagerie orange qui est le dépannage quand tu n'es pas chez toi, pas l'inverse

l'appli mail orange ?

ersatz rebrandé du webmail, là encore, mauvais usage, prends l'applis mail native de ton téléphone

en prenant le bon outil, tu n'auras jamais le moindre souci

Re : problème d'acc

zoe64 — Tue, 03 Dec 2019 10:45:50 GMT

Bonjour @chienvert03

Pourriez-vous nous joindre une copie écran de votre affichage ? Avez-vous testé avec un autre navigateur ? Avec un mobile ?

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée

Zoé

Re: Re : problème d'acc

chienvert03 — Tue, 03 Dec 2019 15:40:19 GMT

bonjour,

merci de votre mail et d'avoir bien voulu vous intéresser à mon problème... mais ce matin, j'ai pu constater que l'accès à ma boîte mails se faisait à nouveau normalement sans que je t'intervienne sur quoique se soit... il semblerait que la panne était peut être localisée au niveau du serveur et qu'en conséquence il fallait juste prendre son mal en patience...

nota : avant d'envoyer mon mail sur le forum, j'avais testé ma boite mails sur mon tph mobile, l'accès se faisait sans problème particulier, par contre en essayant de passer par "internet explorateur" la connexion à ma boite mails était impossible et je n'ai fait aucun autres essais avec d'autres navigateurs..

bonne journée à vous.

Re: Re : problème d'acc

JChristophe_L — Tue, 03 Dec 2019 18:01:36 GMT

Bonjour @chienvert03

Merci de votre retour. Suite aux difficultés que vous avez rencontrés sur votre messagerie Orange et pour palier, a un éventuel souci sur votre Ordinateur. Je vous invite à suivre les conseils sur cette page, afin de nettoyer et réinitialiser votre navigateur. Tenez-moi informé, une fois ces manipulations réalisées. Je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe