sujet Re: disparition mail boite de réception dans mon mail Orange

disparition mail boite de réception

petitbouchon68 — Tue, 03 Dec 2019 15:24:19 GMT

Bonjour,

En voulant ouvrir un message, tout mes mails de ma boite de réception ont disparu et impossible de les retrouver.
Comment puis-je faire pour les retrouver.

merci pour vos réponse.

Re: disparition mail boite de réception

Ancien Membre — Tue, 03 Dec 2019 15:32:34 GMT

Bonjour @petitbouchon68 ,

Re: disparition mail boite de réception

PhilDur — Tue, 03 Dec 2019 18:10:42 GMT

Bonjour

Déconnecte toi en cliquant sur le bouton "se déconnecter" qui s'affiche quand tu place la souris tout en haut à droite sur ton nom.

Reconnecte toi, ta boite mail est-elle toujours vide ?

Merci de ne pas trainer à répondre, il pourrait y avoir Urgence.

Cordialement

PhilDur

Re: disparition mail boite de réception

petitbouchon68 — Tue, 03 Dec 2019 21:18:09 GMT

Bonjour,

J'ai déjà essayé mais rien ne s'affiche. Par contre je reçois de nouveau mail.

Bonne soirée

Re: disparition mail boite de réception

PhilDur — Wed, 04 Dec 2019 08:25:13 GMT

Je suis désolé, tu ne donnes aucune info, je ne peux pas t'aider ainsi.

Quelle machine utilises-tu ? Un ordi ? Sous Windows ? 7, 8 ou 10 ?

Quel navigateur ?

Si rien ne s'affiche, comment sais tu que tu reçois de nouveaux mails ?

S'il te plait essaye de ne pas te limiter à des réponses courtes.

Plus tes réponses seront courtes plus ce sera long pour te dépanner.

PhilDur

Re: disparition mail boite de réception

petitbouchon68 — Wed, 04 Dec 2019 21:38:11 GMT

Bonsoir,

Alors j'ouvre ma boîte mail sur plusieurs support (application, ordinateur, tablette, avec Windows 8 et 10...). Je me suis déconnecter et reconnecter plusieurs fois mais le problème persiste.

Quand je suis dans ma boîte de réception les mail qui date d'avant le 4 décembre (que j'avais garder) ont disparus.. J'ai regarder dans supprimer, spam ect. Il n'y a plus rien.

Par contre je reçois de nouveau mails que je peux voir dans ma boîte de réception et celle ci ne disparaissent pas.

Je ne vois pas comment faire pour récupérer mes mails disparu.

Cordialement.

Re: disparition mail boite de réception

PhilDur — Wed, 04 Dec 2019 23:20:15 GMT

Tu as été piraté.

Le pirate a supprimé tes mails qui étaient restés dans ta boite mail.

Un pirate c'est quelqu'un qui s'est procuré ton mot de passe par recherche systématique , par ruse ou parce qu'il a piraté un autre compte (vendeur, réseau social, associatif, ....) qui utilisait le même mot de passe.

Il semble que tes seuls accès soient faits via le portail Orange et le mail Orange (et peut être aussi l'appli mail Orange)

Il aurait été prudent d'utiliser, en complément, un courrielleur qui aurait stocké tes messages dans ton ordinateur.

Il est impossible d'identifier le pirate, ils ne sont pas nécessairement très doués, mais ils savent ne laisser que des traces qui mènent à d'autres comptes piratés aussi.

Il est donc encore moins possible de récupérer quoi que ce soit qu'il t'aura volé.

Commence par changer le mot de passe de ce compte.

Le nouveau mot de passe devra

- contenir au moins 10 caractères (nettement plus que 10)

- ne pas être utilisé pour protéger quoi que ce soit d'autre (boite mail, réseau social, site internet, site associatif

- être impérativement changé avant 24 mois

Pour le futur

Prend en compte que la perte est due au fait que tu n'avais pas de copie de tes mails chez toi.

Pour te créer une copie de tes mails chez toi, c'est très simple et rapide.

Installe Thunderbird et configure le en mode POP avec conservation des mails sur le serveur

Ce tuto t'explique précisément comment faire. Ça se fait en moins de 5 mn.

Si tu le fais en 20 mn, ce n'est pas grave, mais au moins tu sera protégé.

Cordialement

PhilDur

Re: disparition mail boite de réception

Ancien Membre — Thu, 05 Dec 2019 02:33:37 GMT

Bonjour @petitbouchon68 ,

Voir cette réponse :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Disparition-de-mes-anciens-mails/m-p/2033396#M150578