sujet Re: envois de mails sur mac dans mon mail Orange

envois de mails sur mac

JOFA77 — Wed, 04 Dec 2019 17:45:36 GMT

Bonjour

Sous Mac 10.9 envois de mails par mail 7.3

j'ai depuis 1 semaine un soucis

j'envois des mails qui sont bien dans mails envoyés mais qui n'arrivent pas aux destinataires

je me suis envoyé un mail et toujours pas reçu et pas de message d'erreur

je reçois bien tous les mails envoyés par d'autres personnes

Quelqu'un a t'il déjà eu ce problème et comment le résoudre ?

Merci

Re: envois de mails sur mac

JuanLucas38 — Wed, 04 Dec 2019 18:21:02 GMT

Bonsoir @JOFA77

Il nous faut les paramètres du serveur d'envoi SMTP : remplir les champs vides.

Identifiant : xxxxxxxxxxxx (ne pas le communiquer car c'est ton adresse mail complète et elle doit rester inconnue)

Mot de passe : Idem que identifiant

Serveur :

Authentification :

Port :

Après ça on pourra commencer à investiguer.

Re: envois de mails sur mac

JOFA77 — Thu, 05 Dec 2019 08:33:56 GMT

Bonjour

identifiant...@wanadoo.fr

serveur: smtp.orange.fr

authentification: mot de passe

port: par défaut si 465 erreur 54

Re: envois de mails sur mac

JuanLucas38 — Thu, 05 Dec 2019 16:23:11 GMT

@JOFA77

As tu un SSL/TLS coché quelque part, il est obligatoire avec le port 465.

Re: envois de mails sur mac

JOFA77 — Thu, 05 Dec 2019 16:44:58 GMT

OUI ssl Coché

maintenant le 465 passe sans message d'erreur

mais je ne reçois toujours pas mon mail test

c'est juste dans mail envoyé

Re: envois de mails sur mac

JuanLucas38 — Thu, 05 Dec 2019 17:28:25 GMT

@JOFA77

Tu n'as pas une autres adresse mail du genre Yahoo ou Gmail ou .....

Fais un essai sur cette autre adresse.

Re: envois de mails sur mac

JOFA77 — Thu, 05 Dec 2019 17:32:46 GMT

non pas d'autre adresse

Re: envois de mails sur mac

JuanLucas38 — Thu, 05 Dec 2019 17:39:31 GMT

@JOFA77

Connecte toi sur le portail orange et accède à ta messagerie "online'" et regarde dans les SPAMs si tes mails ne sont pas dedans ?.

Re: envois de mails sur mac

JOFA77 — Thu, 05 Dec 2019 17:46:32 GMT

Déjà regardé - Rien

Re: envois de mails sur mac

PhilDur — Thu, 05 Dec 2019 18:14:04 GMT

Bonjour @JOFA77

Je pense que ce type de problème est assez courant.

Je n'ai malheureusement aucune certitude, mais je suis convaincu que ton compte a été blacklisté par l'antispam d'Orange. Ne me demande pas de me prononcer sur l'opportunité d'un éventuel blacklistage.

C'est très souvent provoqué par des envois de mails avec de nombreux destinataires (total des champs a, cc et cci).

Je te recommande d'envoyer un mail à la cellule abuse et de leur expliquer ton souci : tes mails partent mais n'arrivent pas, même tes mails à toi-même.

Dans ce mail n'insère pas de pièce jointe

Fourni directement dans le corps du texte tout élément qui pourrait permettre de bien identifier le compte en question ou qui pourrait expliquer ce qui t'arrive.

Pour ton identification : reprend les éléments d'identification de tes factures.

L'adresse de la cellule abuse est abuse@orange.fr

Tu recevra un accusé de réception automatique.

Il est rare d'avoir une autre réponse, néanmoins ta demande sera examinée et traitée, si nécessaire.

Cordialement

PhilDur

Re: envois de mails sur mac

JOFA77 — Mon, 09 Dec 2019 08:36:43 GMT

Merci

Je vais faire çà

Bizarrement à un moment donné

sur l'adresse mail du compte nous avions aussi l'adresse

infos@orange.fr ...???

ça vous parle ?

Re: envois de mails sur mac

PhilDur — Mon, 09 Dec 2019 09:27:47 GMT

@JOFA77 a écrit :

... sur l'adresse mail du compte nous avions aussi l'adresse infos@orange.fr ça vous parle ?

Pas évident !

On trouve pas mal d'adresses mail en infos@ ... quelque chose , et le domaine orange.fr est très connu.

Si tu as reçu un mail de cette adresse et que tu l'as encore fais en une capture d'écran (et surtout pas un copier/coller) masque le partie gauche de ton adresse mail et poste ta capture dans une réponse.

On verra .... mieux comme ça.

Précise ce que tu entends par "avoir quelque chose sur l'adresse mail du compte".

Toi, tu sais ce que tu veux dire, pas nous.

PhilDur