sujet Synchronisation boîte mail dans mon mail Orange

Synchronisation boîte mail

vero38150 — Sun, 08 Dec 2019 08:50:03 GMT

Bonjour,

j ai accès à ma boîte mail via le portail mais aucune synchronisation ne se fait plus nid sur mon portable Samsung ni sur ma tablette iPad depuis hier ou j ai voulu supprimer mes mails .(j en avait énormément)

j ai lu beaucoup de post , supprimer recréer mon compte, ré télécharger l appli, vérifier mes paramètres rien y fait. J ai en plus à chaque fois du mal quand même à lire les conseils, pas une pro de l informatique

si vs pouvez m aider

merci

Re: Synchronisation boîte mail

Ancien Membre — Sun, 08 Dec 2019 09:04:37 GMT

Bonjour @vero38150 ,

La seule chose que tu oublies de mentionner, c'est le logiciel que tu utilises et son paramétrage.

Sans cette information capitale, tu resteras sans explication du phénomène.

Re: Synchronisation boîte mail

vero38150 — Sun, 08 Dec 2019 09:28:31 GMT

Heu ben j en sais rien... franchement j suis nulle j ai jamais eu de soucis. Je peux trouver cette info ou?

Re: Synchronisation boîte mail

Ancien Membre — Sun, 08 Dec 2019 09:50:49 GMT

@vero38150 ,

Tu dois bien savoir comment s'appelle l'icône sur laquelle tu cliques pour accéder à tes mails, non ? Si c'est écrit "Mail" l'application s'appelle "Mail" (tiens, comme c'est bizarre !).

Dans chaque application il y a des paramètres du compte de messagerie qui lui sont définis. Le plus important c'est pop.orange;fr ou imap.orange.fr.

Voir et essayer de comprendre la différence ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Diff%C3%A9rence-entre-POP-et-IMAP/ta-p/1887497

Re: Synchronisation boîte mail

vero38150 — Sun, 08 Dec 2019 10:07:18 GMT

Oui c est noté mail orange . Après j ai bien lu, mais franchement désolé mais je comprend pas grand chose. Ce que je sais c est que les spams arrivent bien dans les spams mais que mes mails non, alors que les notifications me disent que j en reçoit. Après j ai rajouté ma boîte mail sur gmail et ben ça fait pareil je reçois rien

bon j suis trop nulle, j verrai au job demain si une âme charitable peut m aider

Re: Synchronisation boîte mail

Ancien Membre — Sun, 08 Dec 2019 10:25:24 GMT

@vero38150 ,

"Ce que je sais c est que les spams arrivent bien dans les spams mais que mes mails non"

Ça, c'est typique d'un piratage de compte :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Change ton mot de passe de toute urgence et vérifie si tu as une redirection de tes mails vers chez le pirate.

Si c'est le cas, coche la case "ne pas transférer" dans les paramètres de tes préférences sur le portail :