sujet Re: Mot de Passe refusé sur mail Wanadoo dans mon mail Orange

Mot de Passe refusé sur mail Wanadoo

JojoPe1 — Thu, 12 Dec 2019 08:43:12 GMT

Bonjour à tous,

Depuis le 6 décembre 19, sans manipulation de ma part, je ne reçois plus de mail sur une adresse @pseudo0312.fr

Le serveur ne reconnait plus mon mot de passe quelque soit le mode de connexion utilisé Outlook, page web Mail Orange,téléphone.

Pourtant je reçois sans problème les messages sur une autre boite "Wanadoo"

Je ne peux réinitialisé mon MdP car le téléphone et le mail de contact correspondant à cette adresse mail ne m'appartiennent pas.

Quelqu'un a t'il une idée?

Merci

Re: Mot de Passe refusé sur mail Wanadoo

melet39 — Thu, 12 Dec 2019 08:52:44 GMT

bonjour @JojoPe1

en attente d'autres intervenants

cette adresse est elle toujours liée à un compte internet orange en cours ?

cdt

Re: Mot de Passe refusé sur mail Wanadoo

JojoPe1 — Thu, 12 Dec 2019 08:58:11 GMT

Non, mais pour l'autre boite qui elle fonctionne toujours, c'est la même chose.

Cordialement aussi

Merci

Re: Mot de Passe refusé sur mail Wanadoo

Daniel35 — Thu, 12 Dec 2019 09:47:12 GMT

Bonjour @JojoPe1

@JojoPe1 a écrit :
Je ne peux réinitialisé mon MdP car le téléphone et le mail de contact correspondant à cette adresse mail ne m'appartiennent pas.

Soit tu connais le titulaire des contacts et tu t'arranges avec lui

Soit c'est un pirate qui les as changés pour te pourrir la vie. Et comme cette adresse n'est plus liée à un contrat, dans ce cas il te reste la solution d'envoyer un mail à abuse@orange.fr en expliquant ton cas (pas de PJ à abuse = rejet). Soit ils te redonneront la main, soit ils supprimeront cette adresse devenue zombie.

NB: si par hasard cette adresse est une adresse secondaire d'une autre principale, passe par la principale pour forcer un nouveau MdP sur l'adresse en question.!

Cordialement

Daniel35

Re: Mot de Passe refusé sur mail Wanadoo

melet39 — Thu, 12 Dec 2019 10:57:47 GMT

re @JojoPe1

si elle n'est plus liée à un compte orange elle a été supprimée

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m-p/1860064#M127998

cdt

Re: Mot de Passe refusé sur mail Wanadoo

Daniel35 — Thu, 12 Dec 2019 11:14:32 GMT

Hello @melet39

@melet39 a écrit :

re @JojoPe1

si elle n'est plus liée à un compte orange elle a été supprimée

Non à priori, même si Orange serait en droit de le faire.

Si l'adresse avait été supprimée, @JojoPe1 aurait un message: adresse invalide ou inexistante.

Là il semble que l'adresse soit acceptée, mais le MdP refusé, et la procédure de MdP oublié renvoie vers des moyens/contacts de récupération inconnus sans doute mis par un pirate qui a pris la main.!

Cordialement

Daniel35

Re: Mot de Passe refusé sur mail Wanadoo

JojoPe1 — Thu, 12 Dec 2019 15:44:57 GMT

Merci pour ton aide

Effectivement cette adresse étant une adresse secondaire j'ai réussi à reprendre la main en passant par l'adresse principale.

Merci encore à tous ceux qui ont suggéré une solution pour résoudre mon problème

Re: Mot de Passe refusé sur mail Wanadoo

Ancien Membre — Thu, 12 Dec 2019 15:59:56 GMT

Bonjour @JojoPe1 ,

Ce qu'il t'arrive me fait penser à un piratage de compte avec changement de mot de passe par le pirate afin de se l'approprier.

C'est bien d'avoir récupéré ton compte en modifiant le mot de passe, mais vérifie tout de même tout le reste des choses qu'un pirate peut faire dans un tel cas.

Vois les actions curatives de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Mot de Passe refusé sur mail Wanadoo

Daniel35 — Thu, 12 Dec 2019 16:02:47 GMT

Bonjour @JojoPe1

@JojoPe1 a écrit :

Effectivement cette adresse étant une adresse secondaire j'ai réussi à reprendre la main en passant par l'adresse principale.

Merci de ton retour. Et heureux pour toi que tu aies retrouvé l'accès ainsi.

Et suis les consignes du tuto de @Ancien Membre ...!

Cordialement

Daniel35