sujet Re: boite mail dédiée piratée dans mon mail Orange

boite mail dédiée piratée

zozo98 — Mon, 09 Dec 2019 17:38:19 GMT

Bonjour,

je maperçois que quelqu'un se sert visiblement d'un compte mail dédié pour envoyer des messages de cette boite avec des adresses mails très bizarres. Que dois je faire ?

Merci de votre réponse

Belle journée

Re: boite mail dédiée piratée

melet39 — Mon, 09 Dec 2019 17:43:48 GMT

bonsoir @zozo98

en attente d'autres intervenants

voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

cdt

Re: boite mail dédiée piratée

zozo98 — Fri, 13 Dec 2019 02:24:45 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse, mais mon problème actuellement c'est qu'il m'est impossible de changer mon mot de passe car une fenêtre s'ouvre m'indiquant que je ne suis pas autorisée (ou habiliter) à changer mesmots de passe, ce qui est un comble...

Belle journée...

Re: boite mail dédiée piratée

Ancien Membre — Fri, 13 Dec 2019 03:30:11 GMT

Bonjour @zozo98 ,

Appelle le 3900 aux heures ouvrables.

Re: boite mail dédiée piratée

zozo98 — Fri, 13 Dec 2019 05:19:51 GMT

Bonsoir,

Là ou j'habite en ce moment j'ai 11 heures de décalage...Cela va être un peu compliqué et mes courriers à abuse@orange restent sans réponses, ou m'indiquent simplement de me connecter à la communauté...ce que je fais....

Belle journée à tous.....

Re: boite mail dédiée piratée

Steph_M — Fri, 13 Dec 2019 08:10:26 GMT

Bonjour @zozo98

Rencontrez- vous toujours des difficultés ? Si c'est le cas je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail avec laquelle vous vous connectez. Pour des raisons de sécurité, les mails envoyés à notre CELLULE ABUSE sont filtrés. Afin d'être pris en charge, ils doivent répondre à des prérequis d'envoi spécifiques que je vous invite à vérifier dans le lien ci-dessus.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie

Re: boite mail dédiée piratée

PhilDur — Fri, 13 Dec 2019 08:55:20 GMT

Bonjour @zozo98

Effectivement, il n'est pas permis de changer le mot de passe depuis l'étranger.

Accepte la proposition de @Steph_M c'est ce qui pourra te dépanner au plus vite.

Pour ce qui est de la cellule abuse, habituellement tu ne reçois que l'accusé de réception automatique, mais la demande est traitée avec attention. S'ils peuvent faire quoi que ce soit , ils le font. Le problème c'est l'absence de feed back, epérons qu'Orange trouvera une solution pour les aider..

Cordialement

PhilDur