sujet Re: boite mail dans mon mail Orange

boite mail

Demonte — Thu, 12 Dec 2019 21:08:35 GMT

Tout mes mails stockés dans ma boite avant le 11 décembre, on disparu, je me suis connectée depuis plusieurs supports (pc et mobile) et impossible de retrouver mes mails. Comment dois-je faire c'est important.

Re: boite mail

black-ice — Fri, 13 Dec 2019 01:37:55 GMT

bjr

si les mails ne sont plus dans la corbeille c'est peine perdu à vouloir les récupérer

Il existe une solution donnée par @Ancien Membre à savoir passer par un client mail de type thunderbird et oublier le webmail source de nombreux problèmes

cdt

Re: boite mail

Ancien Membre — Fri, 13 Dec 2019 03:50:32 GMT

Bonjour @Demonte ,

@black-ice

Mais peux-tu m'expliquer ce que tes mails importants font stockés dans un milieu à risque ?

Voir ceci et installer un courrielleur pour voir si il les récupère :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: boite mail

Demonte — Fri, 13 Dec 2019 06:38:46 GMT

Peut-être que tout simplement je n'ai pas eu le temps de les classer dans des dossiers.....

Re: boite mail

Ancien Membre — Fri, 13 Dec 2019 08:01:16 GMT

@Demonte a écrit :

Peut-être que tout simplement je n'ai pas eu le temps de les classer dans des dossiers.....

Classés dans des dossiers ou pas, si les dossiers sont sur le web, ils courent des risques de perte et de piratage.

Re: boite mail

Demonte — Sat, 14 Dec 2019 06:29:53 GMT

Bonjour,

Mes mails n'étaient pas dans ma corbeille mais c'était mon historique depuis septembre. Historique que j'avais dans ma boîte de réception. J'ai téléchargé le logiciel en question et malheureusement je n'ai pas retrouvé cet historique. Mais je pense qu'orange à un sérieux pb avec ça.... C'est pas normal que tout disparaissent comme ça. Merci quand même

Re: boite mail

Ancien Membre — Sat, 14 Dec 2019 06:54:28 GMT

Bonjour @Demonte ,

Malheureusement, je ne peux rien de plus pour toi, ou presque. Si tes mails ont disparu du web, personne ne pourra les récupérer, même un logiciel de messagerie. Je t'avais indiqué ça au cas où ce soit un problème d'affichage.

Je ne t'expliquerai pas les causes exactes de cette disparition. Seulement une probabilité : un piratage de compte et le pirate a supprimé ces messages :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

D"autres causes sont possibles également, telles une erreur humaine ou technique chez Orange ou autre, mais les messages perdus sur le web sont toujours irrécupérables. C'est ce que je voulais dire par "milieu à risque".

Pour l'avenir, tires-en la leçon : Une boite de réception n'est qu'un lieu de passage, tout comme ta boite aux lettres. Ce n'est pas l'endroit ou on conserve ses messages. Un message reçu, ça se classe ou ça se supprime.

Ça se classe chez soi dans le logiciel de messagerie et non pas, sur le web, car chez soi il est à l'abri des piratages, on peut en faire des sauvegardes.

Conserve le logiciel, change tes habitudes et n'utilise que ça.

Organise des sauvegardes.

Voir la section "En pratique" de mon tuto.